电子邮件是您的企业建立和留住客户群的最强大工具之一。
一方面，你的观众喜欢它。51%的消费者表示，电子邮件是他们更喜欢与品牌联系的方式。这使它比任何其他频道都更受欢迎。
电子邮件还具有很高的投资回报率 (ROI)。在电子邮件营销上每投入1美元，平均可赚取35美元。
但是，定期创建和发送电子邮件会非常耗时，尤其是随着您的业务增长。
为了充分利用您的电子邮件营销，您需要将其自动化。
幸运的是，一些工具使这很容易做到。本文将介绍电子邮件营销自动化，包括如何做到这一点以及哪些平台最适合这项工作。
什么是电子邮件营销自动化？
电子邮件营销自动化使用自动化工作流程在正确的时间将正确的电子邮件发送给正确的人。
最基本的，电子邮件营销自动化可能意味着安排在特定时间发送电子邮件。但电子邮件自动化可以做的远不止这些。
可以根据各种触发器发送一封电子邮件或整个系列的电子邮件。例如，您可以根据用户在您的网站上执行的操作发送电子邮件。
现代电子邮件营销自动化软件通过简化以下方式让您免去大量手动工作：
- 订阅者列表管理
- 电子邮件创建
- 消息个性化
- A/B测试
- 分析
电子邮件营销自动化的好处
我们已经讨论过电子邮件营销的高投资回报率以及消费者更喜欢通过电子邮件联系。
但是为什么您需要使用电子邮件营销自动化工具？
这里有几个原因。
效率
电子邮件自动化可以节省您的时间和精力。例如，您不必手动编译和管理您的订阅者列表。
或者，假设您想向许多人发送电子邮件，但您希望他们根据时区或工作日程在不同时间收到电子邮件。
全天手动发送电子邮件是不合理的。但是电子邮件营销平台工具可以在您处理其他任务时自动完成。
许多自动化平台甚至可以找出将电子邮件发送给每个列表成员的最佳时间。
可扩展性
如果您的列表中只有几个订阅者，您可以在没有自动化解决方案的情况下向他们发送最新更新。但是，向广泛列表的多个部分发送常规电子邮件（包括新闻、促销、有用的内容等）变得不可能。
电子邮件营销自动化平台可以发展您的业务。无论邮件有多大，您都可以定期向列表中的每个人发送有针对性的电子邮件。
提高客户留存率
客户的注意力往往很短。
他们可能曾经购买过您的产品，但如果他们再也没有收到您的消息，他们就会忘记您。谁能责怪他们？他们每天都会看到来自其他公司的营销电子邮件、广告和社交媒体文章。
如果没有自动电子邮件，则很难与客户保持关系。
电子邮件营销自动化可以让您现有的客户保持参与并提醒他们喜欢您的产品。
客户留存电子邮件示例（来源：Chamaileon）
消息个性化
一刀切的电子邮件不再适用了。
72%的消费者表示，他们只参与针对他们的兴趣量身定制的营销信息。对于“频繁购物者”来说，它更加准确。他们中的80%只会购买个性化体验的品牌。
营销人员明白这一点——69%的人正在使用某种类型的电子邮件个性化。
为了具有竞争力，您还必须个性化您的电子邮件。电子邮件营销自动化平台可以帮助您做到这一点，而无需增加大量额外的手动工作。
何时使用电子邮件营销自动化
自动化电子邮件可根据您的业务需求高度定制。您可以随时发送任何类型的电子邮件。
也就是说，我们建议企业在其电子邮件营销策略中包含几种关键类型的营销电子邮件。
遗弃购物车提醒电子邮件
电子商务网站上几乎有70%的购物车被遗弃。
您可以让其中一些人回来并完成他们的购买。发送一封电子邮件，提醒他们购物车中的商品。为客户提供该商品的特别优惠可能会吸引他们回来。
您可以通过将电子邮件自动化工具与网站跟踪集成来实现此目的。甚至可以根据其他网站访问者的行为发送电子邮件，例如查看特定主题的资源。
时事通讯
定期发送新闻通讯是保持受众参与的有效方式。
它们使您可以将各种重要信息放入一封电子邮件中，例如公司新闻、活动、促销和激动人心的内容。
促销电子邮件
促销电子邮件是旨在宣传您的业务所提供产品的电子邮件活动。它们可以围绕产品发布、服务、免费下载内容或即将举行的活动。
他们经常为您的订阅者提供产品折扣或特别优惠。
促销电子邮件可以非常成功地让人们对您的品牌感兴趣。当您定位最有可能对促销感兴趣的订阅者时，它们的效果最佳。
新订户欢迎电子邮件
企业花费大量时间培养现有联系人，但您知道列表订阅者何时最有可能向您购买吗？
在他们订阅之后。
那时，他们对您的业务有足够的兴趣加入您的邮件列表。这是推动他们转变的绝佳机会。
通过发送欢迎电子邮件甚至一系列欢迎电子邮件来做到这一点。欢迎邮件很受欢迎——它们的平均打开率为86.03%。
相比之下，新闻通讯的平均打开率为18.76%
欢迎电子邮件的示例（来源：Vero）
事件和预约提醒
有即将举行的活动吗？
不要让你的听众忘记它。安排一些活动提醒电子邮件可以增加出席率。您还可以自动提醒个人预约。
自动回复查询
当潜在客户与您联系时，他们会感谢您的及时回复。但是您可能无法立即回复每封电子邮件。
通过电子邮件营销自动化，您可以设置对查询的自动回复。例如，您可以让这个人知道他们多久可以期待一个人的回应，并在此期间将他们引导到相关资源。
电子邮件营销自动化工具的主要特点
希望您对电子邮件营销自动化解决方案的好处深信不疑。那么让我们看看电子邮件软件可以做什么。
电子邮件活动构建工具
在您担心自动触发器和A/B测试之前，您必须创建一封电子邮件。
它应该看起来很专业，并包含您的品牌。如今，它还具有移动响应能力至关重要。
幸运的是，您不需要设计或编码资源来实现这一点。顶级电子邮件营销工具提供模板，您可以编辑这些模板以构建时尚、响应迅速的电子邮件。
触发器
触发器是导致发送自动电子邮件活动的原因。
您可以使用时间触发器——例如，1月20日下午5点。
还有更高级的触发器。当有人：
- 订阅您的列表
- 在您的网站上执行特定操作
- 单击您以前的电子邮件活动中的链接
- 与您的公司过生日或周年纪念日
- 购买您的产品
与促销电子邮件或新闻通讯不同，这些类型的电子邮件会在正确的时间发送给个人列表订阅者。
自动Drip活动
Drip活动是一系列相关的电子邮件。它们通常用于在客户旅程中培养潜在客户。
Drip电子邮件可以按简单的时间表进行。例如，加入您列表的订阅者可能会触发每月向他们发送一次有关您产品的信息电子邮件。
一些Drip活动的流程更复杂。例如，对于打开第一封电子邮件的订阅者和未打开第一封电子邮件的订阅者，该系列中的第二封电子邮件可能会有所不同。
一个Drip活动的例子（来源： Chase New Media）
A/B测试
A/B测试，也称为拆分测试，可帮助您提高营销活动的绩效。A/B测试是指您发送电子邮件的多个版本（通常是发送给一个小型测试组）以查看哪个版本的性能更好。
例如，测试发送具有不同主题行的同一电子邮件是很常见的。根据您的电子邮件营销平台，您可能还有其他选择，例如测试内容或图像。有几种不同类型的A/B测试工具可用。
A/B 测试不仅可以帮助您选择电子邮件的最佳版本，还可以让您更多地了解您的受众。
响应跟踪和分析
电子邮件营销不仅仅是发送电子邮件。这是关于订婚的。
您需要能够看到对您的电子邮件的回复。他们被打开了吗？每个链接有多少人点击？
电子邮件营销自动化平台通常提供报告和分析，以帮助您衡量电子邮件的成功率并改进未来的活动。
顶级电子邮件营销自动化工具
市场上有大量的电子邮件营销工具 。这些是最好的。
1.Mailchimp
Mailchimp是电子邮件营销领域的主导者，拥有72.97%的市场份额。有这么多公司使用它的原因。
Mailchimp可以轻松创建具有专业外观的品牌电子邮件，并且其测试和分析是一流的。更好的是，它对于各种规模的企业来说都是一种具有成本效益的解决方案。
如果您的联系人少于2,000个并且每月发送的电子邮件少于10,000封，您可以免费使用Mailchimp。
付费计划的价格取决于您拥有的联系人数量，因此拥有500个联系人的企业不会像拥有50,000个联系人的企业那样为高级功能支付高昂的费用。
Mailchimp
主要特征
- 带有模板的电子邮件生成器
- 细分和列表管理
- 个性化
- 先进的自动化
- 报告和分析
- 登陆页面
- A/B 和多变量测试
- 发送时间优化
价钱
- 免费：限制2,000个联系人
- Essentials： 500位联系人每月9.99美元起
- 标准： 500位联系人每月14.99美元起
- 高级版： 10,000位联系人每月299美元起
2. Constant Contact
Constant Contact是第二受欢迎的电子邮件营销自动化平台，尽管它只有5.36%的市场份额。
Constant Contact具有许多与Mailchimp相同的功能，例如模板、自动化和分析。
它还具有一些独特的功能来帮助非营利组织筹款。
Constant Contact
但是，Constant Contact没有免费版本，而且付费计划比Mailchimp的要贵。
主要特征
- 带有模板的电子邮件生成器
- 细分和列表管理
- 个性化
- 先进的自动化
- 报告和分析
- A/B测试
- 登陆页面
- 筹款工具
价钱
- 电子邮件： 500位联系人每月20美元起
- Email Plus： 500位联系人每月45美元起
- 电子商务专业版： 2,500名联系人每月195美元起
3. HubSpot
HubSpot以CRM平台或一套营销工具 而闻名。其营销中心包括电子邮件。如果您还想使用Hubspot的其他营销解决方案，Hubspot电子邮件值得考虑。
HubSpot电子邮件营销
它有一个免费计划，可让您每月发送多达2,000封电子邮件。之后，您可以购买付费营销中心计划。
主要特征
- 带有模板的电子邮件生成器
- 细分和列表管理
- 个性化
- 先进的自动化
- 报告和分析
- A/B测试
- 与CRM和其他营销工具集成
价钱
- 免费Hubspot电子邮件：每月限制2,000封电子邮件
- Marketing Hub Starter： 1,000个营销联系人每月45美元起
- Marketing Hub Professional：2,000个营销联系人每月800美元起
- 营销中心企业： 10,000个营销联系人每月3,200美元起
4. AWeber
AWeber拥有600多个电子邮件模板和易于使用的自动化选项。
它的定价取决于您拥有多少联系人。无论您的列表中有50个订阅者还是50,000个订阅者，您都可以访问AWeber的所有功能。
AWeber电子邮件营销
这使得AWeber成为需要高级功能而无需支付企业级计划的小型企业的绝佳选择。
主要特征
- 带有模板的电子邮件生成器
- 细分和列表管理
- 个性化
- 先进的自动化
- 报告和分析
- A/B测试
- CMS整合
价钱
- 范围从免费（0-500名订阅者）到146.15美元/月（10,001-25,000名订阅者）
Sendinblue
Sendinblue是一种经济实惠的电子邮件营销解决方案，可与Mailchimp等知名平台竞争。
事实上，在EmailToolTester的最后一次电子邮件送达率测试中，Sendinblue的96.3%送达率优于Mailchimp、Constant Contact、AWeber和Hubspot。
Sendinblue的付费计划限制了您可以发送的电子邮件数量，但不限制您列表的大小。因此，与Mailchimp或AWeber不同，拥有大量联系人的企业可以继续使用免费计划。
Sendinblue电子邮件编辑器
主要特征
- 带有模板的电子邮件生成器
- 细分和列表管理
- 个性化
- 先进的自动化
- 报告和分析
- A/B测试
- API/网络钩子
- 聊天
价钱
- 免费：每天限制300封电子邮件
- Lite：每月25美元起，每月10,000封电子邮件
- 高级版：每月65美元起，每月20,000封电子邮件
- 企业：自定义定价
以上是我们最喜欢的一些，但还有很多 。
电子邮件营销自动化最佳实践
选择电子邮件营销自动化平台后，请按照以下提示充分利用该工具并了解最佳实践。
1. 打造优质清单
不要只是建立一个庞大的联系人列表。尝试关注这些联系人的质量。
优质列表订阅者是已经对您的业务、产品或内容表达了兴趣的人。
这些是最有可能转变的人。
您可以通过让订阅者选择加入来创建高质量的列表。您可以这样做的一些方法包括：
- 将注册表单添加 到您的网站
- 在表单底部添加一个“将我添加到您的列表”复选框
- 从下载资产的人那里收集电子邮件
- 有一个地方供人们在贸易展览和其他活动中注册
许多电子邮件营销自动化平台提供表单以添加到您的网站，但它们不是您唯一的选择。如果您有WordPress网站，请尝试这些潜在客户生成插件之一。
2. 细分您的受众
企业并不总是擅长向正确的人发送正确的信息。
许多公司认为他们做得很好——59%的营销人员认为他们发送的大多数电子邮件都是相关且有价值的。
但只有15%的消费者认为他们收到的大多数营销电子邮件都是相关且有用的。那么，您如何成为少数几个有效针对其电子邮件的品牌之一呢？
细分您的列表至关重要。
细分是您的联系人列表中具有共同点的人群，例如：
- 地点
- 语
- 年龄
- 性别
- 职业
- 生活方式
- 兴趣
- 购买历史
- 买家阶段
细分类型（来源：Oberlo）
细分您的电子邮件列表可让您个性化您的活动，以满足特定受众的需求和愿望。
3. 针对客户旅程的每个阶段
您名单上的人处于与您公司关系的不同阶段。
有些人几乎不知道你是谁。这些人可能在您的联系人列表中，因为他们从您的网站下载了白皮书或在您的博客上填写了表格。
其他列表订阅者收到您的电子邮件已经有一段时间了，但他们还没有转换。
当然，还有您的忠实客户。
这些组中的每一个都应该收到不同类型的电子邮件。确保您没有忽略漏斗的任何部分。
例如，在早期阶段向人们发送令人兴奋的内容可以让他们更多地了解您的业务。同时，您可以通过特别优惠奖励现有客户。
4.注意电子邮件频率
您是否曾经注册过一个有趣的电子邮件列表，却因为收到太多电子邮件而感到恼火？
我们大多数人都有。
定期发送电子邮件以保持听众的参与是必不可少的，但您必须注意与每个列表成员联系的频率。
那么多久是太频繁了？
没有普遍规律。您可以通过查看电子邮件营销自动化软件中的电子邮件分析来判断自己的表现。
如果您看到打开率和点击率下降而取消订阅率上升，这是一个危险信号。看看如果您发送更少的电子邮件会发生什么。
5.远离垃圾邮件文件夹
您想象您的电子邮件安全地降落在每个预期收件人的收件箱中。
但情况并非总是如此。11.1%的电子邮件从未进入收件箱。有几个因素会影响电子邮件的送达率。
如果出现以下情况，您的电子邮件可能会进入垃圾邮件文件夹：
- 您的列表中有非活动的电子邮件地址
- 您使用容易触发垃圾邮件过滤器的词语
- 电子邮件收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件，因为他们认为它们没有帮助或相关性
- 您同时发送的电子邮件过多
6. A/B测试一切
A/B测试意味着您不断发送电子邮件活动的优化版本。
如果一个主题行在A/B测试中没有引起你的听众的共鸣，你就不会犯把它发送到整个联系人列表的错误。
A/B测试还可以帮助您了解潜在客户，以便在未来创建更好的广告系列。
电子邮件A/B测试流程（来源：Zapier）
小结
凭借其出色的投资回报率，电子邮件营销是每个企业的必备品。使用正确的电子邮件自动化解决方案，可以轻松高效地完成。
电子邮件营销自动化可以帮助建立受众、改善与客户的关系以及销售产品。
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