20+必须知道的电子邮件营销统计数据（利用数据来促进电子邮件营销活动）

尽管营销技术迅速发展，社交媒体日益普及，但电子邮件营销仍然生机盎然。任何对最新的电子邮件营销统计数据的彻底审查都会告诉你同样的故事。

“大胆预测 “可能会说 “电子邮件营销已死”，但它绝对不是。对于知道如何使用它的营销人员来说，电子邮件是一个强大的渠道，具有无可比拟的影响力。此外，它也是一个具有闻所未闻的投资回报率的渠道（后面会有更多介绍）。

即使收件箱越来越满，而且从纸面上看，消费者看到的广告比以往任何时候都多，但只要做得好，它真的很有效。

废话少讲，让直接进入我们在这篇博文中策划的最新的电子邮件营销统计数据吧！

1. 电子邮件是B2C和B2B营销人员的前三大传播渠道
2. 潜在的电子邮件总覆盖率和人口统计资料
3. 电子邮件平均打开率：有多少百分比的电子邮件被阅读？
4. 电子邮件平均点击率：电子邮件带来的流量有多大？
5. 电子邮件平均退信率：有多少邮件能通过？
6. 电子邮件平均退订率：每封邮件会损失多少用户？
7. 电子邮件平均转换率：你会产生多少销售？
8. 电子邮件平均营销投资回报率：它值得吗？
9. 最受欢迎的电子邮件营销自动化
10. 何时发送以及如何撰写电子邮件以获得最佳效果

电子邮件是B2C和B2B营销人员的前三大传播渠道

虽然B2C和B2B营销人员可能有不同的目标，但电子邮件仍然是促进内容营销的最可靠方法之一。

87%的B2B营销人员使用电子邮件作为分发渠道。

B2B内容分发渠道（图片来源：contentmarketinginstitute.com)

它排在社交媒体之后，比使用公司博客更常见。

B2C内容营销专家也转向电子邮件来帮助分发他们的内容。79%的B2C营销人员依靠电子邮件来传播他们的新文章或博客文章。

B2C内容分发渠道（图片来源：contentmarketinginstitute.com)

只有社交媒体和公司网站的使用频率更高。

同一研究还发现，在整个漏斗中，电子邮件是培养和转化销售线索的最可靠渠道。

B2C销售漏斗渠道（图片来源：contentmarketinginstitute.com）

它是获取线索、培养线索的主要渠道，也是转换线索的第二大渠道。 电子邮件是整个销售过程的一个组成部分，而不仅仅是内容营销的早期阶段。

电子邮件是商业内容社会化分享的前三大渠道

电子邮件也是与同事分享商业相关内容的第二大最受欢迎的渠道。 高达70%的专业人士使用电子邮件来分享与他们公司或行业相关的内容。

业务内容分享渠道

这意味着你可以通过一封营销邮件接触到的不仅仅是一个潜在的客户。你的订阅者也可能将其直接转发给他们自己网络中的其他成员，并增加你的电子邮件覆盖面。

潜在的电子邮件总覆盖率和人口统计学

在2022年，全世界有40.3亿人使用电子邮件。专家预计到2024年，这个数字将增长到44.8亿。甚至没有任何平台能接近电子邮件的潜在影响力。

Facebook的最新统计数据显示，他们的月活跃用户超过22亿。即使你把他们和Instagram的10亿多用户加起来，也根本无法接近相同的用户数量。

更不用说，电子邮件在美国互联网用户中的渗透率为90.3%。相比之下，只有69%的美国成年人使用Facebook。

哪个年龄段的人使用电子邮件最多？

千禧一代可能是使用电子邮件最多的年龄组。数据告诉我们，在Adobe公司2018年的一项研究中，出生于1981年至1996年之间的人每天花在电子邮件上的时间高达6.4小时。41%的人甚至在床上、工作前或工作后查看他们的工作电子邮件。

相比之下，超过这个年龄的上班族每天只花5个小时在电子邮件上。

电子邮件不仅仅是老一代人的营销渠道。 商业世界的很大一部分仍然是100%通过（或部分通过）电子邮件进行管理，使用模式也反映了这一点。

按年龄划分的美国电子邮件用户的百分比

这里的模式并不像检查他们的收件箱和发送电子邮件的实际时间统计那样明确。

但我们可以肯定的是，电子邮件并没有成为一个死亡渠道的危险。

许多营销人员将电子邮件描绘成一种即将消失的过时的媒介，但事实并非如此。它活得很好!

环境分享：人们使用什么设备来打开他们的电子邮件？

但消费者倾向于在哪里打开他们的邮件呢？近42%的电子邮件打开是在移动应用程序上进行的。

剩余的58%被分割成18.2%用于桌面应用程序，39.8%的电子邮件在网络应用程序（如Gmail或Outlook.com）中打开。

按设备分类的电子邮件打开率

这意味着你的订阅者中至少有十分之四的人可能会在移动设备上阅读你的邮件。 因此，在设计你的邮件和撰写主题行时，你必须牢记这一点。

邮件分类统计：你应该对你的受众进行分类吗？

分不同类型需求发送电子邮件似乎比只给整个受众群发邮件的表现要好得多。

不同指标的邮件表现

虽然打开率、唯一打开率、退订率和退订率都有一些改善，但这并不是真正的故事。分段营销活动的点击率比非分段营销活动高100.95%（平均）。

如果每个订阅者对你的邮件采取行动的可能性增加一倍，这可能意味着对你的底线也有重大影响。

电子邮件平均打开率：有多少百分比的邮件被阅读？

根据不同的来源，电子邮件的平均打开率从18%（Campaign Monitor）到22.15%（GetResponse）不等。平均下来，你在四个主要平台上得到的打开率是20.56%。

注意：这些数字并不自动意味着一个电子邮件营销软件供应商比另一个更好。相反，它们可能代表了他们的用户在平均清除名单中不活跃用户的频率和彻底程度上的差异。

与自然社会接触相比，打开率仍然相当稳定。 每次你发送自动营销邮件，至少有超过五分之一的订阅者可能会打开它。

不同行业的打开率

行业差异如何？不同类别的邮件订阅者打开邮件的平均数量是否有所不同？

下面我们强调了几个关键行业之间的差异。

• 通过GetResponse，所有行业中登记的最高平均打开率是媒体和娱乐业的28.72%。
• 通过Campaign Monitor，登记的最低平均打开率是零售业的12.6%。

媒体和娱乐业在所有平台上都有高于平均水平的打开率。这可能表明，消费者更愿意打开并阅读他们感兴趣的邮件。具有某种程度的娱乐价值的电子邮件可能对活动表现至关重要。

请注意，不同供应商之间的打开率的行业差异并不完全一致。

冷接触与自动电子邮件

这听起来可能有悖常理，但如果以一种令人信服的方式进行，冷外联邮件的打开率要高于选入式营销邮件。事实上，根据outreach.io的数据，打开率的基准是27%，比自动电子邮件供应商的最低平均水平高出近10%。

向不同公司的核心人物发送有针对性的电子邮件可以是一个强大的营销工具。但你必须遵守当地关于未经请求的电子邮件的规则和条例（否则收件人会将你的电子邮件标记为垃圾邮件）。

电子邮件平均点击率：电子邮件的流量有多大？

邮件的平均点击率从2.6%（Campaign Monitor）到3.43%（GetResponse）不等。

注意：HubSpot根据打开的邮件来计算点击率，而其他供应商则根据成功发送的邮件来计算。根据其打开率进行推断，意味着点击率（当与其他来源的计算方法相同时）大约为1.6-7%。

各行业的点击率

让我们按行业来研究点击率，以便更细致地了解领域的情况。

*同样，Hubspot的点击率是根据打开的邮件计算的，而不是所有发送的邮件。

• 媒体的平均点击率最高，MailChimp的数据为4.62%，GetResponse的数据为4.48%。
• 平均点击率最低的是零售业，来自Campaign Monitor的是1.1%。

就像打开率一样，媒体在点击率方面也做得非常好。这证实了向受众提供娱乐价值的重要性。

电子邮件平均跳出率：有多少邮件能通过？

平均邮件退信率显示了没有安全到达目标邮件收件箱的邮件比例。

由于电子邮件地址过期、垃圾邮件过滤器、选择输入错误以及其他原因，电子邮件在到达目的地之前就停止了。

供应商记录的平均退信率从0.58%（MailChimp）到0.7%（Campaign Monitor）。

Campaign Monitor的数字再次升高是有道理的，因为它的用户似乎比其他服务的用户更少地修剪了他们的名单。

电子邮件认证对于避免落入垃圾邮件箱至关重要，这将大大降低你的电子邮件被打开和阅读的机会。

按行业划分

当我们按行业看数字时，我们看到与其他行业报告类似的趋势。

注：GetResponse不提供跳出率数据。

• 平均而言，媒体和娱乐业的跳出率最低，分别为0.27%、0.3%和0.4%。
• 代理机构、房地产公司和商业服务是跳出率最高的行业。

电子邮件平均退订率：你每封邮件会失去多少用户？

退订率是指你每发送一封邮件，平均有多少用户会从你的名单中退订。

供应商的平均退订率从0.1%（Campaign Monitor）到0.48%（HubSpot）不等。

按行业划分

当我们比较行业数字时，退订率再次显示出与其他数据相同的一些趋势。

• 媒体和娱乐业的总体退订率最低，分别为0.12%、0.3%、0.00%和0.19%。
• 房地产和代理机构有一些全局最高的平均数。

电子邮件平均转化率：你将产生多少销售？

转化率显示了营销电子邮件导致销售的平均百分比。

根据Barilliance的数据，2021年，电子邮件的平均转换率为1.22%。这意味着100封邮件中仅有超过1笔销售。

大多数电子邮件营销供应商不分享转换率的官方数据，因为许多用户不使用该平台直接跟踪转化率。

当一百多封电子邮件中仅有一封导致销售时，这听起来可能不是很好。

但是，请稍等一下。

电子邮件营销并不像其他营销平台。你不需要为印象或点击付费。

你只是根据你的名单或功能的大小支付统一的月费。

此外，许多产生的销售是向上销售或对以前的客户重复销售。这些往往比首次互动的销售价值更高，这在电子邮件营销的投资回报率数字中显示出来。

让我们仔细看看。

电子邮件营销平均投资回报率：它值得吗？

投资回报率（ROI）衡量投资于营销活动的每一美元能产生多少收入。

根据DMA和Litmus的数据，2019年，在电子邮件营销上每花费一美元，平均投资回报率为42美元。

电子邮件营销的投资回报率

有趣的是，这些研究是来自不同国家的不同公司。

这大大高于其他数字营销渠道的投资回报率，如PPC，谷歌在官方案例研究中吹嘘有1.5美元的回报。

最受欢迎的电子邮件营销自动化

对于订单来说，最好的自动化是欢迎邮件、购物车支付提醒邮件和客户重新激活的自动化。

最受欢迎的自动化电子邮件

自动欢迎邮件不仅推动了第二高的打开率和点击率，而且它们还贡献了最高的销售比例，订单率为3.02%。

就订单而言，排在第二位的是购物车支付提醒邮件（或被遗忘的购物车提醒邮件），订单率为2.35%。

客户重新激活邮件位居第三，平均订单率为2.13%。

所有这些触发的电子邮件在大多数电子邮件营销供应商那里都很容易设置，并且可以为你带来7%的额外销售量或更多。

这就是为什么任何精明的数字营销人员都会使用自动程序作为他们电子邮件营销活动的一部分。

让我们仔细看看特别是购物车恢复电子邮件。

电子邮件可以帮助你挽回高达8%的被遗弃的购物车（并获得4%以上的总销售额）

电子商务商店面临的最大问题之一是被遗弃的购物车数量很多。

通过汇总不同的研究，我们可以看到，几乎70%的消费者在没有购买任何东西的情况下放弃了他们的购物车。

那么你应该怎么做呢？

继续发送电子邮件（也许尝试改进），因为如果你停止，你就会错过。

根据Barilliance的数据，8.24%的购物车支付提醒邮件最终产生转化。这比刚刚超过1%的平均电子邮件转换率要高得多。

这可以帮助你在整体销售额上增加5%或更多。

根据SaleCycle的数据，实施购物车放弃邮件的平均销售额提升了4.43%。

在一些行业，它超过了6%。

购物车提醒邮件带来的销售提升

何时发送以及如何撰写电子邮件以获得最佳效果

还有什么比探讨最佳的电子邮件更好的方式来结束这篇文章呢？ 让我们先来看看你到底应该在什么时候发送电子邮件。

什么是发送营销电子邮件的最佳日期？

不幸的是，一周中发送营销邮件的最佳时间取决于你的行业和受众。

数据显示，没有一个结论性的通用 “最佳日期 “来发送电子邮件。

来自GetResponse和Campaign Monitor的数据显示，根据星期几，营销活动的平均表现差别不大。

按工作日发送电子邮件结果

周末的总体数量要低得多，打开率也受到轻微打击，但点击率保持不变。

按工作日划分的电子邮件结果

周二的打开率比其他日子略高，但点击率几乎没有一天的变化。这些电子邮件活动的任何流量或销售数字可能也是可比的。

那么，这是否意味着你应该在任何随机的一天发送你的电子邮件呢？不一定。

MailChimp之前的研究表明，最佳发送时间取决于行业和人口因素。

周末最佳发送时间百分比

因此，虽然平均数没有变化，但仍然值得进行A/B测试，以找到对你的订阅者来说最好的一天。

没有通用的正确答案，但你可能会发现某个特定的日子能给你的受众带来明显更好的效果。

什么是发送营销邮件的最佳时间？

在清晨发送的邮件似乎能给每封邮件带来最好的效果。至少，根据Omnisend的研究，这是一个明确的结论。

最适合发送电子邮件的时间

在打开率方面，早上7点到9点之间的时间段似乎有明显的优势。

下午6点似乎是发送电子邮件推动销售的最佳时间，平均订单率最高。

来自GetResponse的数据显示，大部分的电子邮件都是在这个时间段发送的，但不一定能获得最佳效果。

发送电子邮件的最佳时间

相反，最高的打开率似乎发生在接近下午1点的时候，大约是午餐时间，但在下午的时间面临陡然下降。

CTR也在下午6点达到高峰，正如Omnisend数据中的平均订单率。也许值得尝试在下午6点而不是在早上发送优惠券或基于报价的电子邮件。

理想的主题行长度

你应该在你的电子邮件主题行中使用的理想字符数是多少？

简短的主题行似乎在点击率和整体参与度方面都表现不佳。

绝大多数的电子邮件都是以100个字符以下的主题发送的。但较长的主题行（110-140个字符）有较高的点击率和打开率。

理想的主题行长度

来自Marketo的研究显示，在点击率方面也有类似的趋势，即在某一点上，越长越好。

理想的主题行长度

点击率的巨大差异可能表明了文案质量的不同，而不仅仅是在一个同样好的主题行中增加或减少一个字。

其结果可能也因行业和目标受众而不同。订阅者是在移动设备上还是在桌面上查看邮件，也可能会产生差异。

但不要害怕超过几个字的长度。

你应该在主题行中使用表情符号吗？

表情符号怎么样？你应该在主题行中使用它们吗？根据数据显示，答案似乎是肯定的。

虽然不到4%的邮件包含表情符号，但平均打开率却比没有表情符号的邮件高出3%。

主题行表情符号的使用

只要有意义，你可以尝试用主题行来提高你的打开率。

个性化的主题行是否表现得更好？

个性化的主题行是否真的表现得更好？

答案似乎是肯定的，但只是一点点。在总信息量的12%以下，打开率只提高了0.54%，这还远远不是结论性的。

主题行的个性化

也可能是发送个性化邮件的电子邮件营销人员也倾向于写出稍好的副本。

哪些词使你的主题行更容易被点击？

最后，让我们看一下使你的主题行更容易被点击的词语和符号。

只有少数几个词和符号似乎能将邮件推到GetResponse的22.15%平均打开率之上。

主题行的最佳词汇

• 订阅 – 24.09%的打开率值得注意，因为这个词并不意味着有人注册后会立即通过电子邮件下载东西。
• FW – 33.18%的打开率，但样本量非常小，而且略显不诚实（假装不是自动邮件）。
• PDF – 24.54%的打开率可能是由电子邮件锁定的报告或白皮书的下载造成的。
• 你 – 15.52%警告不要在你的电子邮件主题行中使用这个词。

在电子邮件中使用GIF动画来吸引你的受众

电子邮件不再局限于冗长的静态文本段落。

营销人员不仅仅是在主题行中使用表情符号来试图吸引他们的用户的注意力。

他们也在使用GIF动画来使他们的邮件更有吸引力。56.5%的营销人员在他们的营销邮件中至少有一部分使用GIF。

GIF在电子邮件中的使用

你可以用GIF动画来展示一个新功能的运作，为一个新产品的视觉效果加分，以及更多。当我们在做这件事的时候，别忘了为你的邮件选择完美的字体。

当试图改进电子邮件时，最重要的衡量指标是什么？

但是，你应该关注哪些指标来了解你的电子邮件是否有表现？大多数营销人员认为CTR、打开率和邮件后的转化率是最重要的三个指标。

最有效的电子邮件衡量标准

通过关注正确的数据，你可以很容易地看到你对邮件所做的改变是否产生了积极的影响。

你应该在一封邮件上花多长时间？

大多数品牌在一封营销邮件上花费多个星期。

处理电子邮件的时间

这是因为电子邮件从头脑风暴到被审查和接受，要经过严格的多阶段过程。

如果你在一个较小的团队，你显然不需要为每封邮件花费那么多时间。

当然，没有哪个团队会在几个月内只为一封邮件工作。大多数电子邮件营销团队在任何时候都至少要处理五封电子邮件。

生产中的电子邮件数量

创建电子邮件时，你应该最关注哪个方面？

当创建你的电子邮件时，你应该在哪些方面投入最多的时间和资源？

平均而言，公司在设计、编码和审查上花费更多时间。

电子邮件工作流程的时间投入

这是有道理的，因为设计和编码对实际邮件体验的影响比任何其他阶段都大。

而在审查中，高级编辑必须优化副本，并确保电子邮件完全遵循品牌准则。

小结

电子邮件营销并没有死，它远远没有。在2022年，它仍然是任何规模的企业可以投资的最佳渠道之一。

它的平均回报率是你投资的40倍以上，你不能忽视它。

虽然平均打开率和点击率比以前低，但它仍然是培养与客户关系的有效方式，重新赢得潜在的业务损失，并重新激活不活跃的用户。

任何忽视电子邮件的企业都会错失良机，而且错得很离谱。