基于1200万封外联电子邮件深入研究EDM

这篇文章将分析了1200万封外联电子邮件来回答这个问题：现在在电子邮件外链领域有什么工作？让我们一起来看看都有哪些有趣的发现。

以下是我们主要发现的摘要：

1. 绝大多数外联信息都被忽略了。只有8.5%的外联电子邮件收到回复。

2.与短主题的外联邮件相比，长主题的外联电子邮件的平均回复率高出24.6% 。

3. 跟进行动似乎显着提高了响应率。多次向同一个联系人发送电子邮件会导致2倍的回复。

4. 接触多个联系人也可以带来更大的成功。发送给多个联系人的消息的响应率比发送给一个人的消息高93%。

5.个性化的主题行将响应率提高30.5%。因此，个性化主题行似乎对外联活动结果有很大影响。

6. 个性化外联电子邮件正文内容似乎也是提高回复率的有效方法。带有个性化消息正文的电子邮件的回复率比没有个性化消息的电子邮件高32.7%。

7.星期三是发送外联电子邮件的“最佳”日子。星期六是最糟糕的。但是，我们没有发现发送消息的不同日期之间的响应率差异特别大。

8. 链接到电子邮件签名中的社交资料可能会提高响应率。Twitter增加了8.2%，LinkedIn增加了11.5%，Instagram增加了23.4%。

9. 最成功的外联活动会多次接触多个联系人。具有多次尝试和多次联系的电子邮件序列将响应率提高了160%。

10. 某些类型的外联活动得到的响应率高于其他类型。与访客发帖、综述和链接相关的外联消息具有特别高的响应率。

我们在下面的研究中有详细信息和其他数据。

大多数外联电子邮件被忽略或删除

您可能听说过让人们回复冷的外联电子邮件具有挑战性。根据我们的数据，响应率低似乎是常态。

事实上，我们发现只有8.5%的外联电子邮件收到了回复。

这个响应率类似于之前的几个案例研究，比如Moz博客中的这个。

91.5%的冷外联信息被忽略这一事实可能并不令人意外。毕竟，像这样的通用外联电子邮件非常普遍：

幸运的是，我们的研究发现了一些有助于某些外联电子邮件优于平均水平的因素。我们将在本文后面介绍这些发现。

但就目前而言，重要的是要注意很少有外联电子邮件收到回复。

关键要点： 91.5%的外联电子邮件被忽略。

理想的外联电子邮件主题行长度为36-50个字符

我们的研究发现，与较短的主题行相比，较长的主题行得到的响应率要高得多。

具体来说，36-50个字符之间的主题行获得最佳响应率。

为了比较主题行响应率，我们将它们分为5个类别：短、中、长、非常长和极长。

我们发现，长主题行的表现优于短主题行32.7%。

为什么长主题行效果最好？

这可能是因为较长的主题行让您有机会充分描述您的邮件内容。

例如，想象一个超短的主题行，例如：“快速问题”。

在13个字符中，您的收件人不可能知道您的电子邮件是关于什么的。这可能是关于他们的销售流程的问题。或者他们的午餐计划。

另外，因为它没有记录任何具体的内容，所以它会让您的外联电子邮件在他们打开之前就显得很笼统。

将其与诸如“关于您的最新博客文章的快速问题”之类的主题行进行对比

这个主题行要具体得多。这样，如果收件人决定打开您的电子邮件，他们就会知道会发生什么。

但是，您的主题行可能太长。

例如，“关于您最新博客文章关于10大古饮食神话的快速问题”是一个极具描述性的主题行。但它可能会被大多数收件箱（如Gmail）截断：

要点：长主题行比短主题行多获得32.7%的回复。

发送跟进消息可显着提高响应率

您是否应该向不回复您最初外联活动的人发送跟进消息？

根据我们的调查结果，是的。我们发现多条外联消息比单条消息效果更好：

虽然发送3条或更多消息会带来最佳的总体响应率，但仅发送一条额外的跟进消息可以将回复率提高65.8%。

为什么跟进工作这么好？

简而言之：人们每天都会在收件箱中收到大量电子邮件。事实上，The Radicati Group发现普通上班族每天收到121封电子邮件。

每天要筛选100多封电子邮件，您的单个外联电子邮件被看到、打开和回复的机会非常渺茫。

但是，当您发送多条消息时，您还有另一个机会脱颖而出，并在某人的收件箱中摆脱噪音。

当然，发送跟进消息有正确和错误的方式。

像这样烦人的跟进行动会破坏人际关系，导致垃圾邮件投诉，总体而言，弊大于利。

然而，提供额外背景的温和跟进可以在不烧毁桥梁的情况下提高转化率。

关键要点：跟进可以显着提高外联转化率。事实上，一条额外的跟进消息可以带来 65.8% 的回复。

联系多个联系人会增加响应的几率

我们研究了与同一组织的多个联系人联系对外联转化的影响。

我们发现，与单个联系人相比，向多个联系人发送电子邮件可将回复率提高93%。

我们还研究了外联成功率与联系数量的相关性。我们发现了一个清晰的模式，即更多的联系会导致更多的响应。

但是，我们确实在5个以上的联系人处发现了一个收益递减点。

如果您要访问单一作者的博客，您可能无需担心将消息发送给多个不同的联系人。

但是，在访问拥有数十名员工的大型网站时，多个联系人变得很重要。那是因为很难分辨谁对哪项任务负责（即使在组织结构图和“关于我们”页面的帮助下）。

例如，假设您要向大型发布商发送外联消息，作为链接建设活动的一部分。你应该给文章的作者发电子邮件吗？还是博客的编辑？或者也许最好的人是内容的负责人。

如果不深入了解组织的内部运作，几乎不可能知道。这就是为什么联系一个人通常是有意义的。然后，如果您没有收到回复，请与其他联系人重试。这样，随着时间的推移，您的信息应该会出现在最有可能将您的链接添加到文章的人面前。

关键要点：有多个联系人可以联系以增加您通过的机会。事实上，发送给多个联系人的外联电子邮件可以将回复率提高 93%。

个性化主题行导致更多回复

个性化电子邮件被认为是外联最佳实践。然而，据我们所知，还没有任何研究支持这一策略。

这就是为什么我们决定调查个性化对外联电子邮件回复的影响。具体来说，我们比较了使用和未使用个性化主题行的消息之间的响应率。

我们的数据显示，个性化主题行获得的回复比没有个性化的主题多近1/3。

为什么个性化的主题行会带来更多的回复？

尽管仅从我们的数据很难完全回答这个问题，但我的理论是个性化的主题行可以帮助您在某人拥挤的收件箱中脱颖而出。

例如，采用非个性化的主题行，例如：“更多潜在客户”。对于从iPhone快速扫描收到的电子邮件的人来说，“更多潜在客户”不会强迫他们查看或打开邮件。

另一方面，添加一些个性化会使您的主题行对消息接收端的人更具吸引力。

关键要点：带有个性化主题行的电子邮件将回复率提高了30.5%。

个性化电子邮件正文副本可以显着提高响应率

正如我们刚刚概述的那样，个性化主题行与更高的响应率相关（可能是由于更高的电子邮件打开率）。

但是，我们想看看个性化的好处是否扩展到外联电子邮件正文本身。

我们的数据显示，个性化外联电子邮件正文也提高了转化率。具体来说，个性化消息收到的回复比非个性化消息多32.7%。

通用的外联信息很容易被发现。例如，这是我几天前收到的一个：

“嗨”或“你好”通常足以让您知道这封完全相同的电子邮件已发送给数百名其他人。

另一方面，即使是一个相对较小的手势，比如使用对方的名字，也能起到很大的作用。

对于那些有兴趣获得最高回复率的人来说，从头开始编写外联电子邮件（或使用具有很大个性化空间的模板）似乎效果最好。这是最近有人发给我的一封此类外联电子邮件的示例：

根据我们的研究，个性化主题行和正文与高于平均水平的响应率相关。是的，个性化需要更多的时间和精力。但数据表明，这项额外的工作是有回报的。

要点：带有个性化正文的电子邮件将回复率提高了32.7%。

星期三是发送外联信息的最佳日子

几项行业研究已着手回答“发送电子邮件的最佳日期”问题。然而，这些研究中的大多数（例如来自GetResponse的研究）都是针对时事通讯消息的。他们也倾向于关注开放率，而不是回复率。

这就是为什么我们决定查看响应率如何根据发送消息的星期几而有所不同。

我们的数据显示，周三比一周中的其他6天略有优势。此外，周六的回复率似乎最差。

但是，我应该注意到响应率的差异有点小。

例如，当我们查看“最佳”日（星期三）到“最差”日（星期六）的响应率时，我们发现周三发送的消息的总体响应率高出1.99%。

换句话说，根据这些数据，在周三和周六发送外联电子邮件理论上可以将您的回复率从6%提高到7.99%。如果您每月只发送几十条外联消息，这可能只会导致一两个额外的回复。

但是，如果您进行大规模的外联活动，这一发现更为重要。这是因为，虽然1.99%的绝对值可能意义不大，但相对响应率高出33.1%。这对于那些每月发送大量外联电子邮件的人来说意义重大。

我们还比较了一周内发送的消息与周末发送的消息的响应率。

我们发现，周一至周五发送的外联电子邮件的转化率比周六或周日发送的电子邮件高23.3%。

要点：周三发送的外联电子邮件收到的回复比一周中的任何一天都多。然而，大多数小规模的外联活动不需要根据星期几来组织他们的序列。

链接到社交资料可能会略微提高外联响应率

电子邮件签名中的社交资料链接会影响回复率吗？

根据我们的研究，他们确实如此。在发件人的签名中包含指向社交资料链接的邮件的平均回复率比没有这些邮件的邮件高9.8%。

我们还分解了社交网络对社交签名链接的影响。我们发现链接到Twitter、LinkedIn和Instagram个人资料对回复率有积极影响。然而，链接到Facebook个人资料似乎并没有起到什么作用。

为什么社交资料链接会导致更多回复？

我有两个理论：

首先，指向社交资料的链接让您看起来像一个活生生的人。

我怀疑许多收件人是否真的点击了这些社交签名链接。然而，他们的存在可能表明：“我不是外联机器人。我是一个向你伸出援手的人”。

其次，社交资料链接可能对响应没有任何直接影响。这可能是相关的情况，而不是因果关系。

例如，倾向于透明的人也可能会花更多时间个性化他们的信息，这是提高响应率的真正根本原因。

虽然不可能收集社交资料链接对外联响应率的确切影响，但它们似乎不会损害转化率。这使它们值得测试。

关键要点：包含社交资料链接的外联电子邮件的回复率比没有社交资料链接的电子邮件高9.8%。Instagram和LinkedIn的链接似乎是最有效的。

涉及多个联系人和多个消息的电子邮件序列总体上表现最佳

正如我在这篇文章前面提到的，跟进消息和发送多个联系人与更高的外联回复率相关。

我们还决定调查这两种策略对转化率的综合影响。具体来说，我们比较了单个电子邮件与单个联系人之间的回复率，以及由3部分组成的电子邮件活动与多个不同联系人之间的回复率。

我们的数据显示，与向单个联系人发送单条消息相比，更多联系人与排序相结合产生的响应率高出160%。

关键要点：作为一个整体，涉及发送给多个联系人的序列的活动比一次性发送给一个人的电子邮件要好得多。

关于“链接”、“访客发帖”和“综述”的外联电子邮件具有特别高的响应率

我们调查了八个常见电子邮件外联主题之间的回复率。

具体来说，我们查看了与以下相关的外联电子邮件的回复率：

• 链接建设
• 访客发帖
• 赞助
• 信息图表
• 资源
• 评论
• 提及
• 综述

我们发现，关于访客发帖、综述和链接建设的外联电子邮件的回复率都高于平均水平。

考虑到许多内容营销和SEO专家认为客座文章和综述“已死”，这是一个特别有趣的发现。

然而，至少根据我们的研究，网站所有者在很大程度上仍然接受来宾文章和专家综述邀请的宣传。

与赞助相关的电子邮件也往往会得到相当多的回复。我发现这一点值得注意，因为严重依赖付费产品放置和促销的影响者营销正在增长。看来，有影响力的人仍然乐于收到想要赞助其网站、YouTube频道或Instagram个人资料的品牌的宣传。

我们的数据还显示，关于信息图表的消息收到的回复相对较少。

这可能是因为信息图表已经失去了它们曾经拥有的新颖性。或者最关注信息图表的外联活动没有针对性。

例如，几个月前，我在收件箱中收到了这个信息图表：

我的网站从来没有写过，甚至没有提到过节日促销。这显然是一个创建了一个平庸的信息图的人，希望大规模的外联能够帮助宣传。

关键要点：关于客座文章、综述、链接和赞助的电子邮件往往会得到最好的回复率。