电子邮件的可送达性对您的业务至关重要。当您发送时事通讯、促销活动或重要更新时，它们必须进入客户的收件箱，而不是垃圾邮件文件夹。如果您的邮件无法送达，所有的努力都会付诸东流，您的参与率也会受到影响。
Gmail 和雅虎邮箱最近推出了新的电子邮件发送要求。这些变化让每个在网上做生意的人都受益匪浅，旨在提高安全性、减少垃圾邮件并改进电子邮件。
但对于企业来说，这意味着您需要立即调整发送电子邮件的方式。
在此，我们将探讨如果您不符合这些新要求会发生什么情况，教您如何正确操作，并分享一些最佳实践来提高电子邮件的可送达性和参与度。
Gmail 和 Yahoo 为什么要改变？
Gmail 和 Yahoo 正在更新其电子邮件发送要求，以提高电子邮件服务的安全性和质量。这些变化旨在保护用户免受垃圾邮件、网络钓鱼攻击和其他形式的电子邮件欺诈。
让我们进一步探讨这些关键原因：
增强安全性
Gmail 和雅虎都在加强电子邮件验证协议，以防止电子邮件欺骗和网络钓鱼。这些新要求将允许电子邮件提供商更好地验证电子邮件的真实性。默认情况下，这将使恶意行为者更难从欺骗域名发送电子邮件。
减少垃圾邮件
这些变化的另一个主要目标是减少人们收到的垃圾邮件数量。Gmail 和雅虎正在实施更严格的垃圾邮件投诉阈值，以确保只有相关和需要的电子邮件才能到达人们的收件箱。低垃圾邮件投诉率要求发件人优先考虑整体用户体验。如果他们能做到这一点，他们的邮件就更有可能被打开和阅读。是的，设置需要您付出努力，但可能带来更多的邮件阅读量也是值得的。
法律合规性
这些变化也符合全球电子邮件营销的法律标准，如美国的《CAN-SPAM 法案》。例如，执行更明确的退订机制将有助于 Gmail 和 Yahoo 确保电子邮件发送者遵守法律要求，并为用户提供简便的退订方式。
改善用户体验
这些更新的最终目标是提高电子邮件用户的整体体验。每天都有太多的人被不需要的电子邮件困扰，因此增加一些措施，帮助过滤掉不需要的电子邮件，并确保只发送合法、相关的信息，这将改善电子邮件的用户体验。
Gmail 和雅虎的新要求是什么？
你知道为什么了，但这些新变化是什么呢？首先，重要的是要知道这些变化主要影响每天发送超过 5000 封电子邮件的批量发送者。
如果您是这样的人，或者将来可能会是这样的人，下面是新规则的细目：
验证协议：SPF、DKIM 和 DMARC
新要求规定，电子邮件发送者需要实施 SPF、DKIM 和 DMARC 验证协议。
这些协议有助于：
- 验证发件人的域名。
- 确保电子邮件在传输过程中未被篡改。
具体协议如下：
- SPF（发件人策略框架）：该协议可验证电子邮件是从发件人域的授权 IP 地址发送的。
- DKIM（域名密钥识别邮件）：DKIM 为电子邮件添加数字签名，帮助验证电子邮件是否被篡改。
- DMARC （基于网域的邮件验证、报告和一致性）：DMARC 以 SPF 和 DKIM 为基础，提供全面的电子邮件验证策略。它有助于保护域不被用于网络钓鱼和电子邮件欺骗攻击。
垃圾邮件率阈值
除身份验证外，Gmail 和 Yahoo 还在执行更严格的垃圾邮件投诉率阈值，以减少人们收到的不需要的电子邮件数量。发件人必须将垃圾邮件投诉率保持在 0.3% 以下，才能确保他们的邮件被送达。
Gmail 的理想投诉率更低，仅为 0.1%。超过这些阈值会导致电子邮件被标记为垃圾邮件或根本无法投递。
退订机制
发送者还需要在电子邮件中加入一键退订链接。这一功能必须放在邮件标题或页脚的显著位置，而且必须让人们只需点击一下就能轻松地退出接收未来的电子邮件。
不再允许使用奇特的隐藏式退订链接或多层退订问卷。
这一要求将减少垃圾邮件投诉，并使企业符合法律标准。
如果您不遵守这些变化会发生什么？
不遵守新的电子邮件发送要求可能会给您的业务带来严重后果。这些后果包括可送达性问题、对您声誉的潜在损害，甚至是法律后果！
下面将详细介绍可能出现的问题：
可送达性问题
不遵守新要求会影响您的电子邮件送达：
- 电子邮件将被标记为垃圾邮件：如果您不符合新的验证标准（SPF、DKIM、DMARC），您的电子邮件更有可能被标记为垃圾邮件。这些新协议可验证发件人的合法性，如果没有这些协议，您的电子邮件将被视为可疑邮件并被过滤掉。
- 收件箱位置减少： 即使您的电子邮件没有被标记为垃圾邮件，它们也可能无法进入收件箱。不符合垃圾邮件率阈值意味着您的电子邮件可能会被放入垃圾邮件文件夹或被完全拦截。Gmail 和雅虎对保持低垃圾邮件投诉率尤为警惕。
- 发送失败： 如果没有正确的 DNS 记录并遵守 RFC 5322 标准，您的电子邮件可能根本无法送达。这种技术上的不合规可能会导致电子邮件服务器直接拒绝，从而导致发送尝试失败。
潜在的声誉损害
如果您的电子邮件无法送达还不够糟糕，忽视这些新要求还会损害您作为电子邮件发件人的声誉：
- 发件人声誉评分：电子邮件提供商会跟踪您的发送域和 IP 地址的声誉。垃圾邮件投诉率高、经常发送失败以及不遵守验证协议都会对您的发件人评分产生负面影响。声誉得分低意味着今后的电子邮件更有可能被拦截或标记为垃圾邮件。
- 对活动的长期影响： 声誉受损会影响您当前和未来的电子邮件营销活动。恢复受损的声誉是一个缓慢而乏味的过程。这意味着您必须在很长一段时间内保持最佳状态。但是那些被你当作垃圾邮件塞进收件箱的潜在客户呢？你无法赢回他们。
潜在的法律问题
不合规也会导致法律问题：
- 违反《CAN-SPAM 法案》：CAN-SPAM 法案要求企业提供明确的退订机制等。不提供一键退订链接或不及时满足退订请求都可能导致法律制裁。该法案规定，必须在 10 个工作日内处理退订请求，但 Gmail 和 Yahoo 的要求更为严格。你需要做的就是简化手续，及时处理，否则后果自负。
- 处罚和罚款：违反电子邮件营销法律会导致巨额罚款。例如，《CAN-SPAM 法案》对每封电子邮件的违规行为处以高达 51,744 美元的罚款。屡次违规会导致更严厉的法律行动，包括诉讼和进一步的监管审查。
准备应对电子邮件发送人变更的分步指南
为确保您的电子邮件符合这些新要求，我们制定了详细的分步指南。让我们逐一介绍这一过程的各个方面。
域名验证
正如您现在所知，正确的域名验证是防止您的电子邮件被标记为垃圾邮件或被拒收的关键方法之一。
以下是如何为您的域名设置 SPF、DKIM 和 DMARC：
SPF 设置
根据您使用的托管服务提供商或域名注册商的不同，这一过程可能会有一些差异，但这仍能让您大致了解如何进行设置。
要设置 SPF，您需要：
1. 访问 DNS 设置
登录您的域名注册商或 DNS 托管提供商。找到 “域名” 部分，找到您的 DNS 记录列表。
找到 DNS 记录的位置。
2. 添加 SPF 记录
接下来，找到添加新 DNS 记录的选项。
添加高级 DNS 记录。
然后，选择 TXT 记录类型。
选择 TXT 记录。
在名称字段中输入您的域名。
在值字段中，添加 SPF 记录。通常如下所示：
v=spf1 IP addresses include:yourmailserver.com ~all
在 “IP addresses” 字段中，输入所有可以代表你发送邮件的 IP 地址。然后，你还可以提及可以为你发送邮件的第三方服务器（代表你），比如你的主机提供商的邮件服务器。
以 “~all” 标记结尾，可以告诉 ISP 如果遇到您未在 SPF 记录中列出的服务器，该怎么办。”~all” 标记告诉服务器，该邮件应被归类并标记为 “软失败”，仍应发送。
使用 “-all” 标记会告诉 ISP 直接拒绝所有不符合要求的电子邮件。
完成后，点击保存。
3. 验证设置
最后一项工作是验证设置过程。任何 DNS 更改都可能需要 24 小时才能生效，因此请牢记这一点。您可以使用 SPF 验证工具来确保您的记录配置正确，如 SPF 记录检查。
DKIM 设置
在此过程中，您需要创建 DKIM 密钥，并在 DNS 中添加一条 DKIM 记录。所以，希望你还在登录托管服务提供商的仪表板。
1. 生成 DKIM 密钥
使用电子邮件服务提供商生成 DKIM 密钥对（公钥和私钥）。这通常位于高级设置中，只需点击一个按钮即可。不过，生成密钥可能需要一些时间。在此期间，您可以继续下一步。
在电子邮件提供商的设置中生成 DKIM 密钥。
2. 2. 在 CNAME 中添加 DKIM 记录
访问 DNS 设置。
添加新的 CNAME 记录。
在 “Name” 字段中，输入 DKIM 选择器，后跟 ._domainkey，如下所示：
selector1._domainkey.
在 “Value“、”Alias to” 或 “Points to” 字段中粘贴公钥。
使用 DKIM 密钥添加新的 CNAME 记录。
单击保存或添加。
3. 启用 DKIM 签名
返回电子邮件提供商，选择让电子邮件服务器使用您刚刚设置的私人密钥签署外发电子邮件的选项。
温馨提示：您可能无法立即完成最后一步，因为设置新 DNS 记录可能需要几个小时甚至几天的时间。新记录需要在处理后才能完成。
DMARC 策略
在这些域身份验证流程的最后一步，您需要设置 DMARC 策略。现在让我们来探讨一下如何做到这一点。
1. 创建 DMARC 记录
再次，您需要从托管服务提供商访问 DNS 设置。
添加一个新的 TXT 记录。
在名称字段中，输入 _dmarc。
在值或记录字段中，添加 DMARC 策略。基本策略可能如下所示：
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com; pct=100; adkim=s; aspf=s
将 DMARC 添加为 TXT DNS 记录。
保存此处的更改。
2. 设置 DMARC 策略
从 p=none 开始监控和收集数据。最后，改为 p=quarantine 或 p=reject，以执行更严格的策略。
3. 监控和调整
定期查看 DMARC 报告，了解电子邮件的处理情况，并相应调整策略。
设置最新的退订机制
为了符合这些最新标准，您还需要确保您有一个一键退订选项。但要做的事情远不止这些，让我们来介绍一下所需的步骤：
1. 添加退订链接
在电子邮件模板中，在邮件顶部或底部添加一个清晰可见的退订链接。
该链接应引导用户进入一个简单的网页，用户只需点击一下即可确认退订。
2. 实施列表-退订标头
配置电子邮件标头，使其包含一个 “退订列表” 字段。这可以通过电子邮件服务提供商的设置来完成。
例如：
List-Unsubscribe: <mailto:unsubscribe@yourdomain.com>, <https://yourdomain.com/unsubscribe>
在收件人的收件箱中将显示如下内容：
List-Unsubscribe 在收件箱中的外观。
3. 测试退订功能
发送测试邮件，确保退订链接和退订流程正常工作。
然后，验证退订请求是否得到及时处理，最好在 48 小时内处理完毕。
提高电子邮件送达率和参与度的技巧
除了 Google 和雅虎制定的新标准外，您还可以做一些其他事情来提高电子邮件的整体参与度和送达率。现在就让我们来介绍一下这些技巧和窍门。
优化电子邮件内容
优化电子邮件内容是今后提高电子邮件送达率和参与度的主要重点。这涉及到个性化、细分以及确保您的邮件具有相关性和吸引力。
要解决个性化问题，您可以：
- 在邮件主题行或正文中包含收件人姓名。例如，”嗨，[姓名]，这是您的独家优惠！”
- 利用过去的互动数据，根据收件人的兴趣定制内容。如果用户对某一特定产品或主题感兴趣，则突出显示类似的项目或内容（您可以通过细分来实现这一点，稍后我们将讨论这一点）。
- 根据收件人的个人资料或行为使用动态内容块。这可以包括产品推荐、相关文章或个性化优惠。
细分是在电子邮件营销中实现个性化的关键方法之一。它包括将电子邮件收件人分成不同的组别，并向每个组别发送不同的信息。以下是一些细分受众的方法：
- 人群统计：根据年龄、性别或地点等人口统计信息细分电子邮件列表。这样，您就可以发送更有针对性、更相关的内容。
- 行为：根据用户行为（如购买记录、网站活动和电子邮件参与度）细分您的列表。例如，向点击了上一封邮件中特定链接的用户发送后续邮件。
- 生命周期：考虑用户在客户生命周期中所处的位置。新用户可能会收到欢迎系列邮件，而忠实客户可能会收到独家优惠或忠诚度奖励。
监控和分析
使用监控工具和分析可以帮助您跟踪营销活动的效果，并为未来的营销活动做出数据驱动的决策。
您应该立即使用的一个关键工具是 Google Postmaster Tools。一旦设置好，它就能让你深入了解域名的电子邮件性能。设置好您的域名后，就可以开始接收有关电子邮件发送错误、垃圾邮件率和反馈环路的数据。
您还应该使用电子邮件分析平台来跟踪您的营销活动。Mailchimp、SendGrid 和 HubSpot 等平台可提供详细的电子邮件性能分析。您可以使用这些平台监控打开率、点击率和转换率。您还可以对主题行、电子邮件内容和呼叫按钮进行 A/B 测试，以确定哪些内容最能引起受众的共鸣。利用测试结果完善您的电子邮件营销活动。
保持低垃圾邮件率的技巧
现在，保持低垃圾邮件率变得更加重要，以下是保持超低垃圾邮件率的几种方法：
- 只向已选择并对您的内容感兴趣的用户发送电子邮件。避免购买电子邮件列表，因为这些列表通常包含不感兴趣或无效的地址。
- 确保每封邮件都能为收件人带来价值，无论是通过信息内容、特别优惠还是有用的更新。高价值的电子邮件不太可能被标记为垃圾邮件。
- 注册主要互联网服务提供商的反馈循环，以便在收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件时收到通知。利用这些信息改进您的电子邮件内容和列表卫生状况。
- 定期从列表中删除不活动或无效的电子邮件地址。这有助于保持较高的发件人声誉并降低跳出率。
小结
Gmail 和 Yahoo 正在实施新的电子邮件发送要求，以增强安全性和整体电子邮件用户体验。正如我们今天在这里所讨论的，这些变化包括更严格的域名验证协议（SPF、DKIM 和 DMARC）、保持低垃圾邮件投诉率以及提供清晰的一键取消订阅选项。如果不遵守这些规定，可能会导致发送问题、声誉受损以及潜在的法律后果。所有这些都是任何企业主都不想面对的。
为了做好准备，请遵循正确的域名验证步骤，调整电子邮件标题，并设置有效的退订机制。一旦所有技术方面都准备就绪，您就可以专注于通过个性化和细分来创建更好的电子邮件内容。然后，长期监控性能。
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