恭喜您！您已经完成了艰苦的网站推广工作，将潜在客户直接引向您的产品页面。
但您还不能满足于现状。
当他们阅读产品描述，决定是否从您的电子商务企业购买产品时，百万美元的问题出现了： 他们会买你卖的东西吗？
答案在很大程度上取决于您在产品描述上花费了多少时间和精力。
简单地说，在产品描述中找到足够信息的用户更有可能放心购买。
而那些没有找到的用户呢？他们更有可能放弃该页面或完全跳出您的网站。
在网上购物盛行的后大流行时代，有三个主要因素影响着美国消费者如何选择购物地点：
- 送货方式和速度（阿门）
- 价格（当然）
- 在线图片和产品描述的质量（哇！）。
精心撰写的产品描述是现代在线商业网站的重要转换工具。
如果您想提高电子商务的销售额，那么现在是时候完善您的产品描述了。让我们来谈谈如何以及为什么。
为什么要优先考虑产品描述？
以下是在电子商务中考虑产品描述至关重要的几个原因。
提高满意度（减少退货率）
详细的产品描述可以让客户了解每件产品的特点、用途和优点，从而明确他们对产品的理解以及产品如何满足他们的需求。
这可以提高客户满意度，减少因期望不符而导致的昂贵退货。
提高搜索引擎优化性能
经过优化的产品描述可以大大提高电子商务网站的搜索引擎优化（SEO）效果。包含相关关键词、清晰的产品信息和引人入胜的内容可以提高您在搜索结果中的可见度，吸引更多有机流量。
区分您的产品和价值
精心制作的产品描述可以阐明产品的独特价值主张，展示其与竞争对手相比的优点和优势。这种差异化是吸引客户的关键，他们会对您产品的具体优势产生共鸣。
让销售更轻松
有效的产品描述能引导潜在买家通过销售漏斗，将他们从好奇的浏览者转变为积极的购买者。通过提供有吸引力的信息，产品描述可以鼓励用户采取下一步行动并进行购买。这简化了销售流程，无需您或您的团队付出额外的努力。
建立品牌信任
详细准确的产品描述不仅能建立对产品的信任，还能建立对整个品牌的信任。
如果客户能够获得有关您产品的全面信息，而且这些信息都是真实的，那么他们就更有可能信任您的品牌，从而产生重复购买和积极的口碑推荐。
撰写优秀产品说明的10种方法
怎样才能写好产品说明？
在本指南中，我们将为您提供十条建议（以及成功案例），让您全面了解如何才能写出有效的产品描述。
(你还没有电子商务网站？其实这已经不是什么大问题了。WooCommerce 和 Shopify 等平台可以无缝插入WordPress 网站，帮助您处理产品列表、发布评论、发货，甚至监控商店性能指标。尽管如此，您也不必在网站完美完成后再进行产品描述工作。因此，无论您处于哪个阶段，本指南都会对您有所帮助。好了……现在开始吧！)
1. 确定你的买家角色
要成功地撰写出吸引潜在买家的产品功能，你必须知道他们是谁。
这意味着你需要参考你的“买家角色”，即根据市场调研虚构出来的理想客户。如果你还没有买家角色，那么现在就是创建买家角色的时候了。
买家角色应该回答以下问题：
- 你的理想买家属于哪个人群？
- 他们的兴趣是什么？
- 他们的母语是什么？
- 什么样的语言对他们有吸引力？(例如，行业术语对他们有吸引力吗？）
- 他们如何打发空闲时间？
- 他们如何找到您的网站？
- 他们为什么对你的商店感兴趣？
如果您可以利用手中的大数据，也可以收集现有客户的信息，以了解他们的情况：
- 产品偏好
- 行为模式
- 购买倾向
获取这些数据可以帮助你调整你的买家角色。一旦你知道你的销售对象是谁，就能更容易地撰写出与他们产生共鸣的产品描述。
2. 关注产品的优势和特点
你的买家访问你的页面并不是为了建立联系。相反，他们是来了解你的产品能做什么，如何满足他们的需求，解决他们的痛点。为了帮助他们实现这一目标，您需要编写一份详尽的产品功能和优点清单。
从特点开始。例如，如果你卖的是鞋子，那么就应该包括鞋子的尺寸、材质、颜色、重量等信息。你的特色部分应该全面，告诉消费者他们需要了解的一切，让他们知道你的产品有什么特别之处。
虽然功能列表是一个很好的开始，但这只是成功的一半。潜在客户还想了解您的特定产品的优点。这就是您的产品描述真正开始发光发热的地方。以鞋子为例，优点包括舒适性、灵活性、防臭性、干湿牵引力等。
Allbirds 在突出其鞋子的一些优点方面做得非常出色，而且没有啰嗦。它们的主要优点都用简短、贴心的文字说明，直奔主题。
优势是你的主要卖点，是你的与众不同之处，也是客户选择你的产品而不选择竞争对手的原因。一定要明确指出它们。
3. 忠实于您的品牌声音
与您的品牌声音保持一致对于创建真实、吸引人的产品描述至关重要。您的品牌声音应在包括产品描述在内的所有交流渠道中反映出您的个性、价值观和风格。
如果您的品牌声音是专业的，那么您的产品描述也应该是专业的。如果您的品牌氛围是有趣的，那么您的产品描述也应该与之相匹配。
大多数人都熟悉搞笑的 Poo~Pourri（现在简称为“~Pourri”）广告视频（工作时不宜观看！），它曾创造了一个价值 5 亿多美元的帝国。
这些视频之所以令人难忘，部分原因在于 ~Pourri 拥有独特的品牌形象和语气，甚至在产品页面上也是如此。
4. 讲述一个完整的故事
每个好故事都有一个完整的开头、中间和结尾。当然，除非是电视连续剧《权力的游戏》……但我想说的是。
对于产品描述来说，好的写作模式也不例外。您需要呈现一个完整的故事来吸引读者。这并不意味着你需要写一部小说，但同时，你的产品描述也不应该只是罗列功能和优点。
相反，要向客户展示（而不是告诉）产品将如何改善他们的生活。帮助他们想象你的产品能解决问题的真实场景。这样做的目的是创造一个叙事弧线，在这个弧线中，读者是主人公，而你的产品则是帮助他们取得成功的工具。
但是，如果你的产品并不特别上镜，或者*gasp*有点无聊呢？
人们可能曾经对运动服有这样的想法，但我敢打赌，当他们想象耐克时，没人会这么想。耐克的广告、品牌战略，甚至他们描述产品的方式都超越了材料的范畴，帮助读者想象他们的生活会因为这一件产品而发生怎样的变化。
顾客购买的不仅仅是鞋子，他们购买的是体验、信心和出类拔萃的能力。 这才是一个强大的产品故事。
5. 使用积极的语言说服买家
你妈妈是对的–你用的词是不同的，尤其是产品描述。
事实上，有些词语比其他词语更有说服力。事实上，专家们已经对各种语言进行了测试，得出了 189 个能真正提高转化率的单词和短语。
请考虑一下众所周知的“广告之父 ”大卫-奥格威（David Ogilvy）推荐的这 20 个屡试不爽的词语：
- 突然
- 现在
- 宣布
- 介绍
- 改进
- 令人惊叹
- 轰动
- 了不起
- 革命性
- 惊人
- 奇迹
- 魔术
- 提供
- 快速
- 简单
- 想要的
- 挑战
- 比较
- 讨价还价
- 匆忙
共同的主题？有说服力的词语能鼓励消费者采取行动。
SmartBlogger 的乔恩-莫罗（Jon Morrow）也列出了一份类似的有力词语清单，这些词语能触动客户的情感，使他们更愿意接受你的信息。
由于许多公司都在产品描述中使用了令人敬畏的强力词（看到我们做了什么吗？
下面是杰克-布莱克（Jack Black）的一个例子，他利用 “强力词”让剃须膏显得更奢华。
在撰写产品描述时，花点时间浏览一下您的文案，确保每个字都有其分量。
6. 使文字具有可扫描性
可扫描性是撰写优秀产品描述的最关键因素之一，尤其是因为注意力呈下降趋势。
这就意味着必须使内容易于消化。有几种方法可以在相对较小的篇幅内完成叙述：
- 使用标题和小标题将内容分成几个部分
- 将简短的信息片段放入要点或编号列表中
- 使用粗体或斜体文字强调重要语句
- 保持段落简洁、重点突出
- 确保内容之间留白
- 选择清晰易读的字体大小和符合品牌风格的字体样式
J.Crew 在这方面做得很好。在醒目的标题和较长的描述（利于搜索引擎优化！）下面，他们用一个易于扫描的要点列表突出了产品特点。
产品描述的可扫描性越强越好。
7. 针对搜索引擎优化文案
撰稿人和企业主在撰写产品描述时面临着独特的挑战。他们必须说服读者，但也要记住另一个受众：搜索引擎算法。
搜索引擎优化就是运用页面上的技巧（如使用关键词）和页面外的策略（如反向链接策略），使您的网站可以通过搜索引擎找到。
这就是为什么搜索引擎优化，包括为您的产品确定和使用适当的关键词，应该成为产品描述撰写过程中的关键部分。
谷歌的算法在不断变化，因此前一天有效的策略可能第二天就失效了。不过，有些关键词策略经得起时间的考验，例如避免内容重复，在以下位置加入目标短语：
- 页面标题
- 产品标题
- 元描述
- Alt 标签
- 产品描述
您在文案中使用的关键词有助于 Google 和其他搜索引擎识别页面的内容。然后，这些信息将用于确定如何在搜索引擎结果页面（SERP）上对您的网站进行排名，以便向输入相关搜索查询的用户提供相关结果。
例如，当您在 Google 上输入“剃须膏”时，Google 会显示大量产品。
如今，市场上的剃须膏产品多达数百种。那些最先出现在市场上的产品都结合了良好的广告和搜索引擎优化策略。
以 Cremo Shave Cream 为例。在访问其剃须膏产品的登陆页面时，可以清楚地看到他们最大限度地使用了剃须膏、剃须膏和剃须等关键词。
8. 添加图片和视频
毋庸置疑，优秀的产品描述必须包含图片。如果您需要额外的说服力，请记住，Etsy 发现 90% 的购物者在做出购买决定时将图片质量列为重要因素。
如果您的电子商务商店有能力聘请产品摄影师，那就太好了！如果没有，也有很多 DIY 产品摄影教程可以帮你入门。当然，好照片始于好设备，包括
- 相机
- 三脚架
- 背景板
- 泡沫板制成的白色反弹卡
- 桌子
- 胶带
收集好装备后，您需要知道如何拍摄出出色的照片，您可以通过以下技巧在预算有限的情况下做到这一点：
- 设置一个更简单的背景，这样更容易修饰图片
- 依靠自然光或经济实惠的照明解决方案
- 使用低成本的三脚架稳定相机，拍摄出清晰细腻的照片
预算更紧张？掏出口袋里的电脑。如果你认为智能手机无法满足要求，那就再想一想。数以百计的小品牌成功地在 Instagram 上 DIY 了自己的产品照片。专业摄影师Chris Pieta 甚至制作了一段视频，证明 iPhone 15 Pro 也能拍摄出出色的产品照片。
考虑到视频在所有媒体格式中投资回报率最高，而短视频在所有视频类型中表现最佳（谢谢，TikTok！），学习如何制作这类视频也很有意义。
iRobot 公司的 Roomba 产品页面就是一个出色的产品图片和精彩视频的企业范例，它采用了多种媒体形式，向消费者准确展示了其著名吸尘器产品的每个版本是如何工作的。
9. 纳入评论
除了强大的内容和精美的图片，许多成功的电子商务网站还使用产品评论。
就像你所写的描述一样，客户评论可以强调你的产品价值和功能，帮助建立品牌信任，甚至促进搜索引擎优化。评论利用了社会证明，即人们更愿意参与他们看到别人在做的事情。从市场营销的意义上讲，显示人们使用和喜爱您的产品的内容可以刺激其他人尝试您的产品。评论是创建此类内容的一种免费方式。
大多数消费者在购买前都会阅读评论，77%的人专门寻找有评论的网站，如果没有评论，几乎一半的人会放弃购买产品。
根据这些数据，我们建议确保您的电子商务网站具备评论功能。此外，还可以考虑创建一个计划，在消费者收到产品后对他们的评论进行奖励。
10. 衡量和改进
我们知道，产品描述的主要目的是说服购物者购买。如何确定您的描述是否实现了这一目标？通过制定基准和衡量关键绩效指标（KPI）的变化来跟踪其表现。
以下是一些品牌常用的 KPI，用于监控产品内容的表现：
- 转化率：页面访问者转化为客户（或潜在客户）的百分比。这是一个很好的指标，表明了产品页面内容的力量，以及它与引导购物者访问的营销或广告的关联程度。
- 购物车放弃率：将商品放入购物车但未完成购买就离开的购物者比例。购物车放弃率高可能说明产品描述有问题，但也可能暴露出结账过程中的摩擦。
- 退货率：顾客退回已发货产品的百分比。这一指标可能表明产品描述与实际产品之间存在差异。
- 支持查询：对产品的大量询问可能表明产品描述不清晰。
大多数预建电子商务平台都能让您跟踪类似的关键绩效指标。您也可以安装 Google Analytics 和类似的第三方工具来实现这一功能。
寻找改进机会？A/B 测试软件是一种流行的方法，它可以创建不同版本的产品描述，并对部分受众进行测试，以比较性能。
如何创建产品描述模板
虽然我们刚刚概述了大量撰写真正畅销的产品描述的技巧，但重要的是要注意，没有放之四海而皆准的“最佳”描述。这是因为您的产品可能有不同的产品细节、优点和卖点。
不过，如果您有一份类似产品的清单，又不想每次撰写产品描述时都从头开始，那么创建一个模板会很有帮助。
按照上面的关键策略，通过询问来建立模板的核心部分：
- 你的买家角色是什么？
- 客户的痛点是什么？
- 你的产品如何解决客户的痛点？
- 你可以在文案中使用哪些有力的词语？
- 你有独特的故事或品牌声音吗？
- 你的语言是否通俗易懂，没有行业术语？
- 产品的主要特点和优势是什么？
- 您有图片和视频库吗？
一旦你解决了这些问题，创建了模板大纲，你就可以根据不同的产品类型和受众进行调整。然后，关注性能指标。如果你发现某个特定的布局优于其他布局，那么就将该模板用于其他产品，以发展你的品牌和增加收入。
小结
只有您才能彻底改变撰写产品描述的方式。
至关重要的是，你必须拥有一个功能齐全、设计精良、始终在线的网站，来展示你辛辛苦苦编写的产品描述。
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