如果您經營的是一個WordPress外貿網站，您可能想為外貿網站設定自動客服電話系統嗎？
對於企業主而言，自動值班電話系統可以降低成本，幫助您更快接聽電話，改善客戶服務，並使您的小型企業看起來更專業。
在本教程中，我們將分享有關如何為WordPress外貿網站輕鬆設定自動客服電話系統的具體步驟。
為外貿網站設定自動話務員電話系統需要什麼？
對於大多數小型企業網站或線上商店，您只需將電話號碼新增到您的網站即可。您的訪客可以撥打電話號碼與您取得聯絡。
但是，標準電話服務不提供來電轉駁、自動助理、呼叫等待、營業時間等高階功能。此外，新增自動助理等簡單功能的成本很高。
要以正確的方式設定自動助理電話系統，您需要使用虛擬商務電話服務提供商。
我們建議使用Nextiva，因為它是市場上最好的商務電話服務，被Taco Bell、YMCA、Buffalo Bills等品牌使用。
它讓您可以輕鬆管理您的商務電話、設定自動助理、來電轉駁等，而且價格比商務座機或移動提供商便宜得多。
由於Nextiva是一種VoIP電話服務，它將使用網際網路來撥打和接聽電話，而不是傳統的座機。
這可以幫助您節省資金，並讓您可以使用高階功能，例如自動助理、來電轉駁、呼叫等待、語音郵件、電話會議等等。
您還可以獲得免費電話號碼或選擇任何地點的商務電話號碼。
它還允許您通過當前的行動電話、計算機或標準桌面電話管理您的呼叫。
話雖如此，讓我們向您展示如何為您的網站設定自動助理電話系統。
設定自動話務員電話系統
首先，您需要註冊一個Nextiva帳戶。在註冊過程中，您可以選擇一個新的公司電話號碼或將現有電話號碼連線到您的帳戶。
設定帳戶後，您將能夠在任何裝置上使用您的公司電話號碼自動撥打和接聽電話。
接下來，您可以為您的網站設定自動助理電話系統。
在您的帳戶頁面上，您需要單擊“Communication”選單選項，然後單擊“Phone System”按鈕。
這會將您帶到一個介面，您可以在其中使用不同的選項來設定商務電話功能。
接下來，單擊“Call flows”按鈕。
在下一個介面上，您需要建立一個新的呼叫流程。
只需單擊“Create New Flow”按鈕即可開始。
如果您為其他功能建立了呼叫模板，則它們將列在此處。
我們將選擇“Start from Scratch”選項。
接下來，您可以為您的呼叫流程命名以幫助您記住。
之後，將滑鼠懸停在上方並單擊“Phone”按鈕。
然後，您需要輸入您的主要業務電話號碼。
您也可以新增分機號和其他號碼。
然後，單擊“Save & Continue”按鈕。
接下來，單擊下一步的“Add Action”按鈕。
這將開啟一個選單，您可以在其中選擇下一個操作。
要建立自動助理，您可以選擇“Phone menu電話選單”、“Dial by extension按分機撥號”或“Dial by name按姓名撥號”選項。
我們將選擇“Phone menu”選項，因為這讓我們可以錄製問候語，然後為呼叫者提供撥打特定部門或團隊成員的選項。
接下來，您可以從“Greeting”下拉選單中選擇“Default Greeting”。
您還可以選擇錄製或上傳您自己的問候語。
之後，您可以自定義將在您問候後播放的電話選單選項。
您可以使用“Phone Menu”下的鍵盤輸入呼叫者將撥打的號碼以及他們將被重定向到的人員或部門。
對於多個選項，單擊數字，然後在“Menu Options”部分新增相應的部門。
接下來，您可以配置“Advanced Options”設定。
您可以設定超時長度，選擇一個選項用於撥打接線員，然後單擊覈取方塊以允許呼叫者通過撥打他們的分機來聯絡各個團隊成員。
之後，單擊“Save & Continue”按鈕。
這會將您帶回到主呼叫流程介面。您需要為剛剛建立的呼叫選項分配團隊成員和電話號碼。
只需單擊“Add action”按鈕之一。
然後，單擊“Users and Teams”選單選項。
這使您可以將操作分配給特定的團隊成員或部門。
接下來，您可以選擇呼叫響鈴的物件、響鈴方式、來電顯示設定等。
只需為您的業務選擇最佳選項，然後單擊“Save & Continue”按鈕。
您需要對之前建立的所有呼叫選單選項執行相同的步驟。
之後，您將返回主呼叫流程介面，您需要再次單擊“Add action”按鈕以完成呼叫流程。
接下來，如果沒有人回答會發生什麼，您將有多種不同的選擇。
我們將選擇“Voicemail”選項，以便在無人接聽電話時來電者可以留言。
在下一個介面上，您可以選擇您的語音信箱和留言。
只需從“Voicemail Destination”下拉選單中選擇團隊或個人，然後從“Team”下拉選單中選擇正確的部門。
然後，單擊“儲存並繼續”按鈕。
之後，您需要對每個擴充套件執行相同的步驟。
完成後，您應該會在不同呼叫流程的末尾看到“Call ends”。
然後，單擊頁面底部的“Go Live”按鈕以啟用呼叫流程。
確保測試自動助理功能以確保問候語和來電轉駁正常工作。
除了所有強大的功能外，Nextiva最讓人喜歡的一部分是它讓您的團隊成員擁有一個虛擬的商務電話號碼，因此他們只能在特定時間接聽電話而不會失去隱私。
在WordPress中新增點選呼叫按鈕
既然您已經設定了自動助理電話系統，您可能想在WordPress網站上新增一個點選呼叫按鈕。這使得呼叫就像單擊按鈕一樣簡單。
您需要做的第一件事是安裝並啟用WP Call Button外掛。啟用後，您需要轉到Settings » WP Call Button來設定外掛。
在此介面上，您可以開啟呼叫按鈕並新增您的號碼。
然後，您可以自定義按鈕的外觀並新增一個浮動在整個網站介面上的固定按鈕。
您還可以控制按鈕出現的位置，並且可以選擇在某些文章和頁面上顯示或隱藏按鈕。
如果您想更好地控制按鈕出現的位置，則可以手動顯示它。為此，只需單擊“Static Call Button”選單選項。
然後，您可以更改按鈕設定並複製短程式碼以新增到您的站點。
完成自定義外掛設定後，請務必單擊“Save Changes”按鈕。
您還可以使用包含的塊將粘性按鈕直接新增到您的頁面、文章和小部件區域。
在塊設定中，您可以更改文字的顏色、大小、對齊方式以及顯示或隱藏電話圖示。
完成後，請務必單擊“更新”或“釋出”以儲存更改。
現在，您的訪問者將在您的網站上實時看到您的點選通話按鈕。當他們單擊按鈕時，他們將被帶到您的自動助理電話系統。
對於一個需要與客戶溝通聯絡的WordPress外貿網站，除了商務電話，我們還建議新增聯絡表，甚至是實時聊天或AI聊天機器人，這樣您的訪問者就可以通過他們喜歡的方式與您聯絡。
我們希望本教程能幫助您瞭解如何為您的WordPress外貿網站設定自動客服電話系統。如果您無需複雜的電話呼叫流程，或者您還可以試試我們的WordPress線上客服外掛。
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