跳出率這個詞讓所有站長感到恐懼。人們來到您的網站，瀏覽您的內容，然後離開而不進行互動的想法是每個人最糟糕的情況。您無法控制人們離開您的網站。最終，每個人都會離開。但是你的退出率（這是不可避免的）和跳出率（你可以做一些事情來管理）是不同的。讓我們分解這個概念並深入探討如何保持低跳出率和高轉化率。
什麼是跳出率？
跳出是您網站上的單頁會話。在Analytics中，退回是專門計算為僅觸發對Analytics伺服器的單個請求的會話，例如當使用者在您的網站上開啟單個頁面然後退出而在該會話期間未觸發對Analytics伺服器的任何其他請求時。
基本上，當使用者進來，環顧四周，然後什麼都不做就離開。沒有點選，沒有滾動，沒有轉換。剛進進出。當然，這些人可能會觸發廣告展示（但同樣沒有點選！），但他們對您的好處就止步於此。
那麼，跳出率是人們在沒有互動的情況下跳入和跳出您網站的速度。退出率是人們離開您的網站、時間段的速度，每個網站都有一個不同的頁面來完成他們的訪問。您可以跟蹤他們的使用者旅程和瀏覽您網站的路徑，以便了解他們對什麼感興趣以及他們何時離開。
但是跳出……你真的不能得到關於它們的很多有用的資訊。
但高跳出率是壞事嗎？
不，不一定。是的，好像也是。這一切都取決於頁面的目的。再次閱讀該頁面。不是網站。網站範圍內的跳出率非常高並不能真正告訴您任何事情。它可能表明人們偶然發現您的類別檔案、作者簡介、隨機檔案部落格文章或關於頁面並離開。當合併為平均值時，知道你有75%以上的跳出率是相對無用的。
因為它告訴你什麼？訪問您網站的人中有75%會離開。但是你怎麼解決呢？他們為什麼離開？沒有辦法告訴有兩個原因：
- 除了他們離開您的網站之外，您沒有其他資訊。沒有任何特定頁面。
- 您沒有任何關於他們最初來到您網站的原因的資訊。因此，雖然跳出率可能很高，但您的網站仍然可以實現其目的。
因此，與有關我們網站的大多數事情一樣，讓我們轉向Google Analytics（分析）以找出真正發生的事情以及如何降低跳出率。但要以一種重要的方式去做。
使用Google Analytics
要在GA中檢查總體跳出率，您將導航到行為 – 概覽（Behavior – Overview）並看到一個標記為跳出率的框。
由於這是您的統計資料的概覽，因此該特定百分比適用於整個站點。它不會告訴你很多資訊，只是大多數人在互動之前都會跳出。
現在，就像我們上面所說的那樣，您需要深入研究以獲取可用於採取可操作步驟來提高跳出率的任何資料。畢竟，您部落格的讀者和您網店的客戶存在很大差異。GA會讓你深入挖掘，但首先你需要弄清楚一些重要的事情：搜尋意圖。
什麼是搜尋意圖？
簡而言之，這就是人們首先登陸您網站的原因。如果有人谷歌搜尋我減肥時腳會縮水嗎？並且他們登陸您的電子商務鞋店的產品頁面，該頁面沒有滿足他們的搜尋意圖。
所以他們跳出。如果100人中有99人這樣做，即使您的整個網站的跳出率是75%，該特定頁面的跳出率也是99%。
看看它是如何工作的？容易的餡餅。
現在，如果他們登陸你的部落格文章，標題是“是的，你減肥時你的腳會縮小”，那麼你的文章絕對符合他們的搜尋意圖。但是，如果90%的人也從中跳出呢？是什麼賦予了？
這意味著，雖然您的部落格文章激勵人們點選進入並閱讀並滿足他們搜尋意圖的一切，但您並未激勵他們與您的網站進行互動，從而為他們來到這裡的原因增加額外價值第一名。
例如，可能會彈出一個要求他們選擇加入您的電子商務鞋店郵件列表的彈出視窗，以便當他們的腳縮小時，他們可以立即獲得選擇。或者可能是指向另一篇關於鞋碼的部落格文章的連結，以便將他們更深入地引導到您的網站。這些可能會將您的跳出率從90%+降低到40-55%。
但是為了找到這些頁面進行優化以降低跳出率並確定搜尋意圖，我們需要檢視谷歌分析。
查詢跳出頁面
在Google Analytics中有多種方法可以找到使用者跳出的頁面。我們喜歡更直觀的方法，而不是類似電子表格的單元格中的標準數字。這意味著我們將使用使用者流程圖。您可以在左側選單中的“受眾群體 – 使用者流”下找到它。
最初的使用者流程圖可以提供很多幫助，但我們想在圖表中新增一個段。所以點選Add Segment（新增細分），這將變成Choose Segment From List（從列表中選擇細分）。然後您只需單擊Bounced Sessions（使用者跳出的會話）以使其顯示在圖表中。
您所要做的就是將滑鼠懸停在綠色區域上，以檢視從哪些特定頁面使用者跳出。預設情況下，您將看到使用者跳出次數的摘要。您可以通過懸停向下鑽取。在此檢視中，您將看到100%的流失率和0%的瀏覽流量。這就是這些頁面的跳出率。這些正是人們跳出的頁面。
但您應該注意，“跳出率”選項卡下的這些頁面只是訪問者的登陸頁面。他們沒有點選任何東西。因此，您將能夠決定他們離開的原因。
如果您想檢視使用者流向和點選的頁面，請單擊所有使用者。您將看到使用者通過您的網站及其退出頁面的旅程，此外您還可以檢視他們離開這些頁面的速度。您可以設定任意數量的流深度，但是，與第二頁相比，試圖阻止使用者從第五頁退出的回報越來越小。
在上面的第一個示例中，跳出率最高的頁面是一篇關於如何在視訊遊戲中擊敗BOSS大怪的部落格文章。頁面本身100%滿足使用者的搜尋意圖。但……讀者從網站上跳出。在第二個螢幕截圖中，流程顯示使用者返回到該部落格的主頁，但63%的使用者沒有點選進入另一篇文章。
這是您需要確定如何保持這些使用者參與的點。特別是對於那些從第一頁跳出的人，即使他們的搜尋意圖得到滿足。在檢視第二頁退出時，我們（通常）可以假設兩件事：搜尋意圖得到滿足，但讓他們想要更多他們可能沒有找到的資訊，或者他們的搜尋意圖沒有被任一頁面滿足，導致他們離開.
降低跳出率的方法
沒有快速修復的靈丹妙藥來降低您的跳出率。但是，有一些行之有效的方法往往有助於增加與您的使用者的互動，並使他們轉變為您的社羣成員。
優化頁面速度
雖然這與您的跳出率沒有直接關係，但使用者離開您網站的主要原因之一是他們無法足夠快地訪問內容。如果您的頁面未在3秒內載入（或在理想情況下為 1 秒），則訪客就很可能會從頁面跳出。您可以通過優化影象、刪除多餘的 JavaScript、縮小站點中的標記和其他程式碼以及使用任意數量的外掛快取站點來降低頁面載入速度。
使用CTA號召使用者採取行動
不管你怎麼做，建立有意義的號召性用語可能是降低跳出率的最佳方法。使用正確的顏色（橙色和紅色，也許，而不是黑色或白色的按鈕），更大的尺寸來引起人們的注意，諸如此類。雖然您不想讓CTA令人討厭和不真誠，但您確實希望它們引人注目並且（希望）不可忽視。任何適合該頁面或網站的內容。嘗試在頁面頂部使用永續性橫幅，或使用僅在彈跳時出現的彈出視窗。角落裡的滑入式電子郵件訂閱視窗。即使是實時聊天框或AI機器人，也能讓他們保持參與。
進行A/B測試
您可以對許多不同的元素進行A/B測試，以嘗試降低跳出率。建立兩個版本的佈局，然後將它們提供給不同的受眾，以確定哪一個會推動參與和轉化。
您不僅可以使用模板和佈局以及各種設計來進行測試，還可以在彈出視窗和CTA上進行A/B測試。嘗試不同的方法來吸引訪問者在頁面上的不同點、不同的時間、可能還有不同的轉化目標和位置的注意力，看看是什麼吸引了您的使用者。
創造更好、更吸引人的內容
我們並不是說您創造的內容不及一流的內容。我們正在說的是，你可能需要改變你的戰略，以防止人們跳出。也許你需要更多的標題來使文章和頁面更易於瀏覽（人們經常從文字牆頁面跳出）。也許更多的影象（或資訊圖表）會導致更多的社交分享。
或者這可能只是需要制定內容建立策略的情況。也許您的文章採用不同的語氣會讓人們繼續閱讀。你能不能早點說到點子上來留住讀者？不要埋葬lede。快速而簡潔地切入主題，然後進行解釋。不要引出它，並希望你的讀者在最後到達重點。
小結
最後，沒有理由害怕跳出率。這可能意味著您的網站正在按照您的計劃進行操作。但是通過進行一些分析並檢視您的使用者從哪些頁面跳出，您可以為他們創造更好的體驗。如果您的網站緩慢、乏味或佈局不佳，人們就會離開。但這些都是相當簡單的修復，最重要的是要了解使用者的行為並對其進行解釋。執行一些測試，建立一些彈出視窗和精彩的文章，您一定會將人們從訪問者轉變為成員。
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