對於各種規模的個人和組織而言，電子郵件都是極其重要的溝通和營銷工具。你知道嗎，70% 的專業人士使用電子郵件來推廣他們的企業內容？
但電子郵件的作用不僅僅是收發資訊。
卡巴斯基實驗室稱，2021 年，超過 46% 的電子郵件是垃圾郵件。如果您不注意接收到的資訊，這可能會給您的電子郵件營銷策略帶來問題，並可能損害您的品牌。可送達性也是任何電子郵件營銷活動中最難處理的問題之一。
這就是郵件標頭分析的作用所在。
在本指南中，我們將幫助您瞭解什麼是電子郵件標頭以及它們的重要性。我們還將向你展示如何在不同的網路郵件客戶端（如 Gmail、Microsoft Outlook、Yahoo Mail 和 Apple Mail）中檢視郵件標頭。
什麼是電子郵件標頭？
電子郵件由三個主要部分組成：
- 標頭（Header）：郵件標頭是特定的資料片段，包含郵件可送達性的關鍵資訊。
- 正文（Body）：電子郵件正文包含郵件內容和附件，從 “親愛的莎莉” 到 “最美好的祝願，哈里”。
- 信封（Envelope）：信封對發件人和收件人來說都是不可見的，電子郵件提供商和發件伺服器使用信封將郵件傳遞到預定的電子郵件賬戶。郵件標頭的某些功能（後設資料）可從郵件頂部訪問，而您需要單獨訪問自定義標頭。
通過電子郵件標頭，您可以檢視郵件穿越了哪些伺服器、ISP 和電子郵件服務。
您可以及時分析電子郵件傳輸是否受到保護，是否在沒有錯誤或更改的情況下到達了預定目的地。
電子郵件標頭的各個方面
後設資料是一種結構化參考資訊，有助於分類和識別資料屬性。電子郵件後設資料是指可在電子郵件標頭中找到的有關郵件的資訊。
電子郵件標頭包括 <body> 標記之前的所有程式碼。以下是電子郵件標頭中的詳細內容。
- 發件人（From）：包含發件人資訊。重要的是要記住，網路釣魚者和垃圾郵件傳送者通常會在此欄位中偽造電子郵件地址。
- 收件人（To）：顯示收件人的電子郵件地址和姓名。這也包括密送 (CC) 和盲送 (BCC) 欄位中的電子郵件地址。
- 日期（Date）：顯示電子郵件的確切傳送時間。電子郵件客戶端通常以以下格式顯示此時間戳：日、日、月、年、時、分、秒。例如，2022 年 12 月 25 日星期五 8:05:27。
- 返回路徑（Return-Path）：這是一個基本要素，提供了系統傳送郵件的電子郵件地址。如果沒有指定回覆地址，則將使用該地址作為收件人的回覆地址。
- 信封至（Return-Path）：這表示電子郵件已傳送到此行指定的地址。
- 主題（Subject）：包括髮件人在主題行中描述的標題或主題。
- Message-ID：當你撰寫郵件時，你會建立一個由字母和數字組成的特定字串。請注意，儘管每封郵件都有一個唯一的 ID，但黑客可以對該欄位稍作修改。
- MIME-version：代表多用途網際網路郵件擴充套件。顧名思義，它是網際網路電子郵件協議的擴充套件，可讓您線上傳送和接收各種型別的資料檔案，如照片、音訊和視訊。
- 內容型別：該區域指定電子郵件是以文字格式還是 HTML 格式編寫的。如果有圖片或視訊，它也會出現。
- 域名金鑰和 DKIM 簽名：通過將域名與電子郵件聯絡起來，DomainKeys 和 DomainKeys Identified Mail (DKIM) 簽名可幫助電子郵件服務識別和驗證郵件。
- X-Spam-Status：它可告知您某封電子郵件是否為垃圾郵件。它還會顯示實際的數字分數。如果不是垃圾郵件，它會顯示 “否”。
- X-Spam-Level：這表示 SpamAssassin 對您傳送的電子郵件的總體評分，用星號 (*) 表示。收到的星數越少越好：每顆星表示向有利方向前進了一分。
- 郵件正文（Message Body）：該欄位顯示電子郵件的主要內容。
為什麼電子郵件標頭很重要
您可能想知道為什麼需要檢查您收到的郵件的郵件頭。
出於多種原因，檢查電子郵件標頭非常重要，尤其是當您使用電子郵件開展業務、發起營銷活動或為客戶傳送新聞郵件時。
防止垃圾郵件和網路釣魚
網路釣魚和垃圾郵件都是我們收件箱中令人不快的麻煩。網路犯罪分子不斷髮明新的欺騙技術來克服安全措施，給使用者和企業造成更大的損失。
電子郵件標頭可以幫助您避免垃圾郵件和網路釣魚攻擊。它們有助於電子郵件服務提供商（ESP）區分垃圾郵件和合法郵件。由於電子郵件標頭包含必要的資料，ESP 可以評估這些資訊，以識別郵件是否合法，並將其傳送給預定收件人。
識別發件人和收件人資訊
如上所述，電子郵件標頭提供了發件人、收件人、主題和日期等關鍵資訊識別符號。如果沒有標頭提供的資訊，您就無法確定郵件的發件人、收件人、收發日期和時間，也無法確定郵件是否包含安全、真實的內容。
此外，郵件頭還會詳細描述發件人的 IP 地址，讓您可以追蹤郵件的來源。這樣，您就更容易發現騙子或任何惡意活動。
提高電子郵件的可送達性
您在電子郵件營銷活動上每花費 1 美元，就能獲得 44 美元的投資回報率。這意味著電子郵件營銷的投資回報率高達 4400%。
考慮到這些數字，在開展電子郵件營銷活動時，您最不希望看到的就是您的郵件被客戶的垃圾郵件過濾器攔截。垃圾郵件過濾器和電子郵件提供商會掃描您的郵件標頭，並分析 SPF、DKIM、X-Spam-Status 和 X-Spam-Level 部分。這樣做是為了確保發件人的 IP 地址被授權向域名傳送郵件，而且沒有人在郵件上做手腳。
投資電子郵件跟蹤軟體來關注電子郵件的傳送狀態也是明智之舉。有了 Mailchimp 這樣的跟蹤系統，你就能更容易地在問題出現時（甚至出現之前）發現問題。
雖然您也可以使用 Mailhog 等工具來測試電子郵件，但通常更簡單的做法是向自己傳送一封樣本郵件。這樣您就有機會檢視自己的標頭資訊，確保其準確無誤，並對垃圾郵件過濾器友好，從而確保最大限度地提高電子郵件的送達率。
最後，考慮一下如果您的網站癱瘓會發生什麼情況。這是否意味著您的電子郵件也會停止？如果您的電子郵件與網站託管在同一伺服器上，那麼幾乎可以肯定會發生這種情況。
為了最大限度地降低電子郵件與網站同時宕機的機率，我們強烈建議將電子郵件和託管伺服器分開。正因為如此，許多伺服器提供商不提供電子郵件服務：以保持網站所有部分的順利執行，為此，您需要伺服器分離和冗餘。
如何查閱電子郵件標頭
電子郵件標頭的佈局和程式因電子郵件服務提供商（ESP）而異。要檢查它，請進入郵件標頭，搜尋與您相關的行。
以下是最常用的 ESP 的操作方法。
Gmail 中的郵件標頭
Gmail 在全球擁有超過 15 億活躍使用者，是最著名的線上電子郵件服務之一。谷歌定期為 Gmail 提供大量便捷的功能和特性也就不足為奇了。
您可以在臺式電腦或膝上型電腦上按照以下步驟輕鬆檢視 Gmail 中的電子郵件標頭（移動裝置上沒有此選項）：
1. 開啟 Gmail 客戶端，選擇有要檢視的郵件標頭的電子郵件。
Gmail 收件箱
2. 看到郵件正文後，點選 “Reply” 按鈕旁邊的三個點，進入選單。
選單選項
3. 接下來，在下拉選單中選擇 “Show Original“。
Gmail 的 “Show original” 選項
4. 這時會彈出一個新視窗，以原始 HTML 格式顯示較長的郵件頭。你可以檢視標頭資訊的詳細資訊，如驗證狀態、IP 地址、MIME 版本和 DKIM 簽名。
Gmail 電子郵件標頭
5. 如果想單獨安裝和檢查郵件標頭資料，或者想通過電子郵件傳送給技術團隊，請單擊 “Download Original“。
Gmail 電子郵件標頭的 “Download Original” 選項
雅虎的電子郵件標頭
雅虎郵件並不差–它包含許多與 Gmail 相同的選項。不過，它還是無法與 Gmail 提供的大量功能相媲美。
如果你有雅虎郵件賬戶，請使用以下說明快速詳細地顯示你想要的郵件標頭。
- 在單獨的標籤頁中開啟雅虎 Webmail 客戶端，點選要檢視標頭的郵件。
- 點選 “Spam” 按鈕旁邊的三個橫點，進入選單。
- 然後在下拉選單中選擇 “View raw message” 選項。
- 現在，會開啟一個新視窗，其中包含整個郵件標頭資料。
Outlook 中的郵件標頭
許多公司都喜歡使用 Microsoft Outlook 來加強郵件策略。得益於該軟體有序的資料夾系統，使用者可以通過多種方式對任務和郵件進行分類，從而減少郵件的雜亂無章。
在本節中，我們將使用 Microsoft Outlook 2202（64 位）版本。下面介紹如何訪問任何電子郵件標頭的詳細資訊：
1. 從資料夾中開啟任何想要檢視標頭的電子郵件。確保雙擊該郵件以在單獨視窗中開啟。
雙擊 Outlook 電子郵件
2. 點選視窗頂部選單中的 “Actions“。接下來，選擇 “More Actions“，然後選擇 “View Source“。
Outlook 的 “View Source” 選項
3. 郵件標頭詳情會自動在記事本檔案中開啟。
記事本中的郵件標頭
Apple Mail 中的電子郵件標頭
Apple Mail (Mac) 自問世以來，已成長為一個特別有用的電子郵件客戶端。它易於設定和使用。最近釋出的作業系統包括全新的格式設定、新增更多附件的功能，以及經過改進的 “Reply” 選單。
從 Apple Mail 獲取電子郵件標頭再簡單不過了。只需按照以下說明操作即可：
- 首先，開啟 Apple Mail 客戶端，然後點選開啟要檢視標頭的電子郵件。
- 在選單中，將滑鼠懸停在 “View” 上，然後點選它展開下拉選單。
- 選擇 “Message“，然後選擇 “Raw Source“。現在你就可以看到郵件標頭的全部內容，如果你願意，還可以複製它。
您需要電子郵件標頭嗎？
儘管各種通訊渠道呈爆炸式增長，但對於任何企業來說，電子郵件仍然是一個非常有用的工具。事實證明，它是推廣不同業務、產生新線索和提高客戶留存率的最具成本效益的策略之一。
因此，電子郵件已成為黑客攻擊的熱門目標。因此，至關重要的是要有足夠的安全性，以保護企業免受惡意電子郵件攻擊，並避免進入垃圾郵件資料夾。
由於郵件標頭能夠迅速排除傳送問題，因此對所有使用者來說都是至關重要的資產，尤其是那些專注於傳送電子郵件並確保其傳送的技術要求的營銷人員。
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