20+必須知道的電子郵件營銷統計資料（利用資料來促進電子郵件營銷活動）

儘管營銷技術迅速發展，社交媒體日益普及，但電子郵件營銷仍然生機盎然。任何對最新的電子郵件營銷統計資料的徹底審查都會告訴你同樣的故事。

“大膽預測 “可能會說 “電子郵件營銷已死”，但它絕對不是。對於知道如何使用它的營銷人員來說，電子郵件是一個強大的渠道，具有無可比擬的影響力。此外，它也是一個具有聞所未聞的投資回報率的渠道（後面會有更多介紹）。

即使收件箱越來越滿，而且從紙面上看，消費者看到的廣告比以往任何時候都多，但只要做得好，它真的很有效。

廢話少講，讓直接進入我們在這篇博文中策劃的最新的電子郵件營銷統計資料吧！

1. 電子郵件是B2C和B2B營銷人員的前三大傳播渠道
2. 潛在的電子郵件總覆蓋率和人口統計資料
3. 電子郵件平均開啟率：有多少百分比的電子郵件被閱讀？
4. 電子郵件平均點選率：電子郵件帶來的流量有多大？
5. 電子郵件平均退信率：有多少郵件能通過？
6. 電子郵件平均退訂率：每封郵件會損失多少使用者？
7. 電子郵件平均轉換率：你會產生多少銷售？
8. 電子郵件平均營銷投資回報率：它值得嗎？
9. 最受歡迎的電子郵件營銷自動化
10. 何時傳送以及如何撰寫電子郵件以獲得最佳效果

電子郵件是B2C和B2B營銷人員的前三大傳播渠道

雖然B2C和B2B營銷人員可能有不同的目標，但電子郵件仍然是促進內容營銷的最可靠方法之一。

87%的B2B營銷人員使用電子郵件作為分發渠道。

B2B內容分發渠道（圖片來源：contentmarketinginstitute.com)

它排在社交媒體之後，比使用公司部落格更常見。

B2C內容營銷專家也轉向電子郵件來幫助分發他們的內容。79%的B2C營銷人員依靠電子郵件來傳播他們的新文章或部落格文章。

B2C內容分發渠道（圖片來源：contentmarketinginstitute.com)

只有社交媒體和公司網站的使用頻率更高。

同一研究還發現，在整個漏斗中，電子郵件是培養和轉化銷售線索的最可靠渠道。

B2C銷售漏斗渠道（圖片來源：contentmarketinginstitute.com）

它是獲取線索、培養線索的主要渠道，也是轉換線索的第二大渠道。 電子郵件是整個銷售過程的一個組成部分，而不僅僅是內容營銷的早期階段。

電子郵件是商業內容社會化分享的前三大渠道

電子郵件也是與同事分享商業相關內容的第二大最受歡迎的渠道。 高達70%的專業人士使用電子郵件來分享與他們公司或行業相關的內容。

業務內容分享渠道

這意味著你可以通過一封營銷郵件接觸到的不僅僅是一個潛在的客戶。你的訂閱者也可能將其直接轉發給他們自己網路中的其他成員，並增加你的電子郵件覆蓋面。

潛在的電子郵件總覆蓋率和人口統計學

在2022年，全世界有40.3億人使用電子郵件。專家預計到2024年，這個數字將增長到44.8億。甚至沒有任何平臺能接近電子郵件的潛在影響力。

Facebook的最新統計資料顯示，他們的月活躍使用者超過22億。即使你把他們和Instagram的10億多使用者加起來，也根本無法接近相同的使用者數量。

更不用說，電子郵件在美國網際網路使用者中的滲透率為90.3%。相比之下，只有69%的美國成年人使用Facebook。

哪個年齡段的人使用電子郵件最多？

千禧一代可能是使用電子郵件最多的年齡組。資料告訴我們，在Adobe公司2018年的一項研究中，出生於1981年至1996年之間的人每天花在電子郵件上的時間高達6.4小時。41%的人甚至在床上、工作前或工作後檢視他們的工作電子郵件。

相比之下，超過這個年齡的上班族每天只花5個小時在電子郵件上。

電子郵件不僅僅是老一代人的營銷渠道。 商業世界的很大一部分仍然是100%通過（或部分通過）電子郵件進行管理，使用模式也反映了這一點。

按年齡劃分的美國電子郵件使用者的百分比

這裡的模式並不像檢查他們的收件箱和傳送電子郵件的實際時間統計那樣明確。

但我們可以肯定的是，電子郵件並沒有成為一個死亡渠道的危險。

許多營銷人員將電子郵件描繪成一種即將消失的過時的媒介，但事實並非如此。它活得很好!

環境分享：人們使用什麼裝置來開啟他們的電子郵件？

但消費者傾向於在哪裡開啟他們的郵件呢？近42%的電子郵件開啟是在移動應用程式上進行的。

剩餘的58%被分割成18.2%用於桌面應用程式，39.8%的電子郵件在網路應用程式（如Gmail或Outlook.com）中開啟。

按裝置分類的電子郵件開啟率

這意味著你的訂閱者中至少有十分之四的人可能會在移動裝置上閱讀你的郵件。 因此，在設計你的郵件和撰寫主題行時，你必須牢記這一點。

郵件分類統計：你應該對你的受眾進行分類嗎？

分不同型別需求傳送電子郵件似乎比只給整個受眾群發郵件的表現要好得多。

不同指標的郵件表現

雖然開啟率、唯一開啟率、退訂率和退訂率都有一些改善，但這並不是真正的故事。分段營銷活動的點選率比非分段營銷活動高100.95%（平均）。

如果每個訂閱者對你的郵件採取行動的可能性增加一倍，這可能意味著對你的底線也有重大影響。

電子郵件平均開啟率：有多少百分比的郵件被閱讀？

根據不同的來源，電子郵件的平均開啟率從18%（Campaign Monitor）到22.15%（GetResponse）不等。平均下來，你在四個主要平臺上得到的開啟率是20.56%。

注意：這些數字並不自動意味著一個電子郵件營銷軟體供應商比另一個更好。相反，它們可能代表了他們的使用者在平均清除名單中不活躍使用者的頻率和徹底程度上的差異。

與自然社會接觸相比，開啟率仍然相當穩定。 每次你傳送自動營銷郵件，至少有超過五分之一的訂閱者可能會開啟它。

不同行業的開啟率

行業差異如何？不同類別的郵件訂閱者開啟郵件的平均數量是否有所不同？

下面我們強調了幾個關鍵行業之間的差異。

• 通過GetResponse，所有行業中登記的最高平均開啟率是媒體和娛樂業的28.72%。
• 通過Campaign Monitor，登記的最低平均開啟率是零售業的12.6%。

媒體和娛樂業在所有平臺上都有高於平均水平的開啟率。這可能表明，消費者更願意開啟並閱讀他們感興趣的郵件。具有某種程度的娛樂價值的電子郵件可能對活動表現至關重要。

請注意，不同供應商之間的開啟率的行業差異並不完全一致。

冷接觸與自動電子郵件

這聽起來可能有悖常理，但如果以一種令人信服的方式進行，冷外聯郵件的開啟率要高於選入式營銷郵件。事實上，根據outreach.io的資料，開啟率的基準是27%，比自動電子郵件供應商的最低平均水平高出近10%。

向不同公司的核心人物傳送有針對性的電子郵件可以是一個強大的營銷工具。但你必須遵守當地關於未經請求的電子郵件的規則和條例（否則收件人會將你的電子郵件標記為垃圾郵件）。

電子郵件平均點選率：電子郵件的流量有多大？

郵件的平均點選率從2.6%（Campaign Monitor）到3.43%（GetResponse）不等。

注意：HubSpot根據開啟的郵件來計算點選率，而其他供應商則根據成功傳送的郵件來計算。根據其開啟率進行推斷，意味著點選率（當與其他來源的計算方法相同時）大約為1.6-7%。

各行業的點選率

讓我們按行業來研究點選率，以便更細緻地瞭解領域的情況。

*同樣，Hubspot的點選率是根據開啟的郵件計算的，而不是所有傳送的郵件。

• 媒體的平均點選率最高，MailChimp的資料為4.62%，GetResponse的資料為4.48%。
• 平均點選率最低的是零售業，來自Campaign Monitor的是1.1%。

就像開啟率一樣，媒體在點選率方面也做得非常好。這證實了向受眾提供娛樂價值的重要性。

電子郵件平均跳出率：有多少郵件能通過？

平均郵件退信率顯示了沒有安全到達目標郵件收件箱的郵件比例。

由於電子郵件地址過期、垃圾郵件過濾器、選擇輸入錯誤以及其他原因，電子郵件在到達目的地之前就停止了。

供應商記錄的平均退信率從0.58%（MailChimp）到0.7%（Campaign Monitor）。

Campaign Monitor的數字再次升高是有道理的，因為它的使用者似乎比其他服務的使用者更少地修剪了他們的名單。

電子郵件認證對於避免落入垃圾郵件箱至關重要，這將大大降低你的電子郵件被開啟和閱讀的機會。

按行業劃分

當我們按行業看數字時，我們看到與其他行業報告類似的趨勢。

注：GetResponse不提供跳出率資料。

• 平均而言，媒體和娛樂業的跳出率最低，分別為0.27%、0.3%和0.4%。
• 代理機構、房地產公司和商業服務是跳出率最高的行業。

電子郵件平均退訂率：你每封郵件會失去多少使用者？

退訂率是指你每傳送一封郵件，平均有多少使用者會從你的名單中退訂。

供應商的平均退訂率從0.1%（Campaign Monitor）到0.48%（HubSpot）不等。

按行業劃分

當我們比較行業數字時，退訂率再次顯示出與其他資料相同的一些趨勢。

• 媒體和娛樂業的總體退訂率最低，分別為0.12%、0.3%、0.00%和0.19%。
• 房地產和代理機構有一些全域性最高的平均數。

電子郵件平均轉化率：你將產生多少銷售？

轉化率顯示了營銷電子郵件導致銷售的平均百分比。

根據Barilliance的資料，2021年，電子郵件的平均轉換率為1.22%。這意味著100封郵件中僅有超過1筆銷售。

大多數電子郵件營銷供應商不分享轉換率的官方資料，因為許多使用者不使用該平臺直接跟蹤轉化率。

當一百多封電子郵件中僅有一封導致銷售時，這聽起來可能不是很好。

但是，請稍等一下。

電子郵件營銷並不像其他營銷平臺。你不需要為印象或點選付費。

你只是根據你的名單或功能的大小支付統一的月費。

此外，許多產生的銷售是向上銷售或對以前的客戶重複銷售。這些往往比首次互動的銷售價值更高，這在電子郵件營銷的投資回報率數字中顯示出來。

讓我們仔細看看。

電子郵件營銷平均投資回報率：它值得嗎？

投資回報率（ROI）衡量投資於營銷活動的每一美元能產生多少收入。

根據DMA和Litmus的資料，2019年，在電子郵件營銷上每花費一美元，平均投資回報率為42美元。

電子郵件營銷的投資回報率

有趣的是，這些研究是來自不同國家的不同公司。

這大大高於其他數字營銷渠道的投資回報率，如PPC，谷歌在官方案例研究中吹噓有1.5美元的回報。

最受歡迎的電子郵件營銷自動化

對於訂單來說，最好的自動化是歡迎郵件、購物車支付提醒郵件和客戶重新啟用的自動化。

最受歡迎的自動化電子郵件

自動歡迎郵件不僅推動了第二高的開啟率和點選率，而且它們還貢獻了最高的銷售比例，訂單率為3.02%。

就訂單而言，排在第二位的是購物車支付提醒郵件（或被遺忘的購物車提醒郵件），訂單率為2.35%。

客戶重新啟用郵件位居第三，平均訂單率為2.13%。

所有這些觸發的電子郵件在大多數電子郵件營銷供應商那裡都很容易設定，並且可以為你帶來7%的額外銷售量或更多。

這就是為什麼任何精明的數字營銷人員都會使用自動程式作為他們電子郵件營銷活動的一部分。

讓我們仔細看看特別是購物車恢復電子郵件。

電子郵件可以幫助你挽回高達8%的被遺棄的購物車（並獲得4%以上的總銷售額）

電子商務商店面臨的最大問題之一是被遺棄的購物車數量很多。

通過彙總不同的研究，我們可以看到，幾乎70%的消費者在沒有購買任何東西的情況下放棄了他們的購物車。

那麼你應該怎麼做呢？

繼續傳送電子郵件（也許嘗試改進），因為如果你停止，你就會錯過。

根據Barilliance的資料，8.24%的購物車支付提醒郵件最終產生轉化。這比剛剛超過1%的平均電子郵件轉換率要高得多。

這可以幫助你在整體銷售額上增加5%或更多。

根據SaleCycle的資料，實施購物車放棄郵件的平均銷售額提升了4.43%。

在一些行業，它超過了6%。

購物車提醒郵件帶來的銷售提升

何時傳送以及如何撰寫電子郵件以獲得最佳效果

還有什麼比探討最佳的電子郵件更好的方式來結束這篇文章呢？ 讓我們先來看看你到底應該在什麼時候傳送電子郵件。

什麼是傳送營銷電子郵件的最佳日期？

不幸的是，一週中傳送營銷郵件的最佳時間取決於你的行業和受眾。

資料顯示，沒有一個結論性的通用 “最佳日期 “來傳送電子郵件。

來自GetResponse和Campaign Monitor的資料顯示，根據星期幾，營銷活動的平均表現差別不大。

按工作日傳送電子郵件結果

週末的總體數量要低得多，開啟率也受到輕微打擊，但點選率保持不變。

按工作日劃分的電子郵件結果

週二的開啟率比其他日子略高，但點選率幾乎沒有一天的變化。這些電子郵件活動的任何流量或銷售數字可能也是可比的。

那麼，這是否意味著你應該在任何隨機的一天傳送你的電子郵件呢？不一定。

MailChimp之前的研究表明，最佳傳送時間取決於行業和人口因素。

週末最佳傳送時間百分比

因此，雖然平均數沒有變化，但仍然值得進行A/B測試，以找到對你的訂閱者來說最好的一天。

沒有通用的正確答案，但你可能會發現某個特定的日子能給你的受眾帶來明顯更好的效果。

什麼是傳送營銷郵件的最佳時間？

在清晨傳送的郵件似乎能給每封郵件帶來最好的效果。至少，根據Omnisend的研究，這是一個明確的結論。

最適合傳送電子郵件的時間

在開啟率方面，早上7點到9點之間的時間段似乎有明顯的優勢。

下午6點似乎是傳送電子郵件推動銷售的最佳時間，平均訂單率最高。

來自GetResponse的資料顯示，大部分的電子郵件都是在這個時間段傳送的，但不一定能獲得最佳效果。

傳送電子郵件的最佳時間

相反，最高的開啟率似乎發生在接近下午1點的時候，大約是午餐時間，但在下午的時間面臨陡然下降。

CTR也在下午6點達到高峰，正如Omnisend資料中的平均訂單率。也許值得嘗試在下午6點而不是在早上傳送優惠券或基於報價的電子郵件。

理想的主題行長度

你應該在你的電子郵件主題行中使用的理想字元數是多少？

簡短的主題行似乎在點選率和整體參與度方面都表現不佳。

絕大多數的電子郵件都是以100個字元以下的主題傳送的。但較長的主題行（110-140個字元）有較高的點選率和開啟率。

理想的主題行長度

來自Marketo的研究顯示，在點選率方面也有類似的趨勢，即在某一點上，越長越好。

理想的主題行長度

點選率的巨大差異可能表明了文案質量的不同，而不僅僅是在一個同樣好的主題行中增加或減少一個字。

其結果可能也因行業和目標受眾而不同。訂閱者是在移動裝置上還是在桌面上檢視郵件，也可能會產生差異。

但不要害怕超過幾個字的長度。

你應該在主題行中使用表情符號嗎？

表情符號怎麼樣？你應該在主題行中使用它們嗎？根據資料顯示，答案似乎是肯定的。

雖然不到4%的郵件包含表情符號，但平均開啟率卻比沒有表情符號的郵件高出3%。

主題行表情符號的使用

只要有意義，你可以嘗試用主題行來提高你的開啟率。

個性化的主題行是否表現得更好？

個性化的主題行是否真的表現得更好？

答案似乎是肯定的，但只是一點點。在總資訊量的12%以下，開啟率只提高了0.54%，這還遠遠不是結論性的。

主題行的個性化

也可能是傳送個性化郵件的電子郵件營銷人員也傾向於寫出稍好的副本。

哪些詞使你的主題行更容易被點選？

最後，讓我們看一下使你的主題行更容易被點選的詞語和符號。

只有少數幾個詞和符號似乎能將郵件推到GetResponse的22.15%平均開啟率之上。

主題行的最佳詞彙

• 訂閱 – 24.09%的開啟率值得注意，因為這個詞並不意味著有人註冊後會立即通過電子郵件下載東西。
• FW – 33.18%的開啟率，但樣本量非常小，而且略顯不誠實（假裝不是自動郵件）。
• PDF – 24.54%的開啟率可能是由電子郵件鎖定的報告或白皮書的下載造成的。
• 你 – 15.52%警告不要在你的電子郵件主題行中使用這個詞。

在電子郵件中使用GIF動畫來吸引你的受眾

電子郵件不再侷限於冗長的靜態文字段落。

營銷人員不僅僅是在主題行中使用表情符號來試圖吸引他們的使用者的注意力。

他們也在使用GIF動畫來使他們的郵件更有吸引力。56.5%的營銷人員在他們的營銷郵件中至少有一部分使用GIF。

GIF在電子郵件中的使用

你可以用GIF動畫來展示一個新功能的運作，為一個新產品的視覺效果加分，以及更多。當我們在做這件事的時候，別忘了為你的郵件選擇完美的字型。

當試圖改進電子郵件時，最重要的衡量指標是什麼？

但是，你應該關注哪些指標來瞭解你的電子郵件是否有表現？大多數營銷人員認為CTR、開啟率和郵件後的轉化率是最重要的三個指標。

最有效的電子郵件衡量標準

通過關注正確的資料，你可以很容易地看到你對郵件所做的改變是否產生了積極的影響。

你應該在一封郵件上花多長時間？

大多數品牌在一封營銷郵件上花費多個星期。

處理電子郵件的時間

這是因為電子郵件從頭腦風暴到被審查和接受，要經過嚴格的多階段過程。

如果你在一個較小的團隊，你顯然不需要為每封郵件花費那麼多時間。

當然，沒有哪個團隊會在幾個月內只為一封郵件工作。大多數電子郵件營銷團隊在任何時候都至少要處理五封電子郵件。

生產中的電子郵件數量

建立電子郵件時，你應該最關注哪個方面？

當建立你的電子郵件時，你應該在哪些方面投入最多的時間和資源？

平均而言，公司在設計、編碼和審查上花費更多時間。

電子郵件工作流程的時間投入

這是有道理的，因為設計和編碼對實際郵件體驗的影響比任何其他階段都大。

而在審查中，高階編輯必須優化副本，並確保電子郵件完全遵循品牌準則。

小結

電子郵件營銷並沒有死，它遠遠沒有。在2022年，它仍然是任何規模的企業可以投資的最佳渠道之一。

它的平均回報率是你投資的40倍以上，你不能忽視它。

雖然平均開啟率和點選率比以前低，但它仍然是培養與客戶關係的有效方式，重新贏得潛在的業務損失，並重新啟用不活躍的使用者。

任何忽視電子郵件的企業都會錯失良機，而且錯得很離譜。