如何修復ERR_INTERNET_DISCONNECTED錯誤？

你剛剛完成了一項需要在午夜前上線的重要更新。你如釋重負地點選了“釋出”。然後……災難降臨了。你的瀏覽器出現了 Chrome 瀏覽器的恐龍遊戲–。

當你需要上網時，ERR_INTERNET_DISCONNECTED 錯誤就像被生活中的常客–網路提供商–背叛了一樣。

不過別擔心，你並不孤單。

幾乎每個人都遇到過這種情況，好在這種情況很容易解決。

讓我們來幫你恢復上網！

什麼是ERR_INTERNET_DISCONNECTED？

如果你已經知道發生了什麼，請直接跳到如何恢復上網？

當瀏覽器顯示 ERR_INTERNET_DISCONNECTED 資訊時，是在告訴我們裝置失去了與網際網路的連線。

你可以把它想象成一輛送貨卡車試圖運送包裹，卻發現所有的出路都被堵死了。

卡車（您的瀏覽器）想要運送資料，但道路（網際網路連線）卻無法通行。不同的瀏覽器對網路斷開錯誤的處理方式也不盡相同。

Chrome 瀏覽器推出了著名的恐龍遊戲，向網際網路連線之前的時代致敬。

Microsoft Edge 有一個有趣的衝浪遊戲。

火狐瀏覽器也有一個可愛的乒乓球風格的小遊戲，可以在瀏覽器沒有網路連線時執行。

Safari 瀏覽器則保持了其簡約的美學風格，只有一個簡單的提示。

儘管表現形式不同，但每個瀏覽器都傳達了同樣的基本問題–您的裝置無法再連線網際網路。

為什麼會斷線？

網路連線是通過一連串複雜的元件共同執行的。

如果這些元件受到干擾，瀏覽器視窗就會顯示 ERR_INTERNET_DISCONNECTED 錯誤。

下面是一個典型的家庭網路設定。

你的 WiFi 路由器連線到網際網路，家裡的每臺裝置都連線到 WiFi 路由器。

當然，你的辦公室網路也很相似。只是在辦公室設定中，有更多的裝置和更多的路由器共同連線到網際網路。

斷開網路連線通常 有兩個原因：

• 您與路由器的連線中斷；WiFi 斷開或電線鬆脫。
• 路由器與網際網路（雲）的連線中斷。這通常不在你的控制範圍內。

物理連線問題通常是首先要檢查的問題。電纜可能是在辦公室大掃除時鬆動了，或者對於全職員工來說，可能是寵物把電纜拉鬆了。

以下是您需要採取的恢復線上措施。

如何恢復上網？

當網路連線出現故障時，你的第一反應可能是立即嘗試所有方法–拔掉電纜、重啟裝置、檢查設定–所有這些都要快速進行。

雖然這種慌亂的做法完全可以理解，尤其是在最後期限即將到來的時候，但它很少能解決問題。事實上，隨意更改往往會產生新的問題，掩蓋原來的問題。

相反，我們可以把它想象成一個偵探故事。

每個丟失的連線都有指向其原因的線索，就像所有優秀的偵探一樣，我們要系統地檢查每一個證據。

讓我們一步一步地完成調查過程，檢查每個潛在的故障點，直到找出斷線的罪魁禍首。

第 1 步：評估物理基礎設施

當你的手機沒電時，有人會問：插上電源了嗎？

這看似顯而易見，但即使是專業人士有時也會忽略一些簡單的問題。

走到你的裝置前，沿著從電腦到路由器的電纜走一圈。輕輕晃動每根電纜。有時它們看起來已經連線好了，但並沒有完全卡入。

在此過程中，請留意您的網路指示燈，因為當您調整正確的線纜時，它可能會恢復正常！

接下來檢查電源線。

隨著時間的推移，它們往往會鬆動，尤其是當你的辦公桌偶爾受到碰撞時。快速檢查每根電源線，看看是否有連線鬆動或磨損的情況（尤其是如果你養貓的話–看看是否有咬痕。）

注意任何有磨損痕跡或異常彎曲的電源線–這些都是需要更換的潛在故障點。

快速修復：

發現鬆動或磨損？

1. 將鬆動的電纜牢牢地推回原處；它們應發出咔嗒聲。
2. 固定好每根電纜後，測試連線情況。
3. 考慮給有問題的電纜貼上標籤，以備將來參考。
4. 如果發現損壞，請尋求 IT 人員的幫助（或在家中購買新電纜）。

仍然離線？讓我們進入第 2 步。

第 2 步：裝置狀態評估

路由器使用指示燈來告訴你出了什麼問題，有點像汽車的儀表盤。

電源指示燈是第一條線索：綠燈表示正常，閃爍表示電源有問題，無燈表示根本沒有電源。

網際網路指示燈（或 WAN 廣域網）是連線指示燈。

• 快速閃爍 = 正在上網。
• 慢閃 = 正在嘗試連線。
• 固態指示燈 = 可能被凍結。
• 無光或紅光 = 連線中斷。

有些路由器有不同的閃爍方式和指示燈顏色，具體請參見使用手冊。

快速修復：

1. 嘗試不同的電源插座。
2. 如果有備用電源介面卡，請使用。
3. 給指示燈拍照–這對 IT 支援非常有幫助。

第 3 步：戰略重置過程

我們將使用一種更有效的方法來重啟網路，而不是簡單地開啟開關。

這幾乎就是重啟，但會給路由器時間完全斷電，刪除記憶體中的所有快取資料，然後重新開始。

具體方法如下

1. 記錄當前設定。拍攝或記錄路由器的位置和電纜連線。最糟糕的事情莫過於拔掉所有插頭，卻發現自己根本不知道該把插頭插回哪裡。
2. 斷開調變解調器和路由器的電源，從路由器開始。
3. 等待整整 30 秒。這個關鍵的停頓可以讓內部元件完全放電。
4. 拔下所有乙太網電纜並牢固地重新連線，確保夾子正確齧合。
5. 重新連線調變解調器的電源。
6. 調變解調器初始化和建立連線需要兩分鐘時間。
7. 開啟路由器電源。
8. 等待三分鐘完成系統初始化。
9. 確認指示燈顯示正確的執行模式。

如果仍無法連線網際網路，請繼續執行步驟 4。

第 4 步：驗證連線

完成電源迴圈後，系統驗證每個連線層。

開啟裝置的網路面板，查詢網路名稱。如果缺少或顯示微弱的訊號條，請嘗試靠近路由器。

快速測試：

1. 如果可能，嘗試使用電纜連線。
2. 用手機測試，排除電腦問題。
3. 檢查周圍的人是否有網路。

以下是檢查電腦是否連線到網路的方法：

開啟裝置的網路設定面板。您的網路應該出現在可用連線列表中。當我的膝上型電腦連線到 WiFi，但其他所有裝置都斷開連線時，情況就是這樣。

如果您的裝置無法接收到任何網路，則可能是您的路由器廣播不正常。

如果您的膝上型電腦支援，請嘗試使用有線乙太網連線上網。這有助於排除任何無線問題。

此外，使用 WiFi Analyzer 應用程式檢查 WiFi訊號強度；如果訊號很弱，可能需要調整路由器的位置或檢查是否有干擾。

您也可以在膝上型電腦上使用以下軟體進行 WiFi 訊號強度檢查：

• Windows – WiFi analyzer
• Mac – Ultra analyzer

如果您能用乙太網連線，但不能用無線連線，那麼您就知道問題出在無線設定上。嘗試從不同地點進行無線連線，看看訊號強度是否有變化。

還是不行？讓我們進入第 5 步。

第 5 步：高階診斷

如果到目前為止還沒有任何效果，我們就需要深入研究一下。我們將使用一些內建工具來檢視到底是哪裡出現了連線故障。

快速修復：

開啟命令提示符（Windows）或終端（Mac），輸入 ping 8.8.8.8 測試網際網路連線：

如果失敗，請聯絡您的網路提供商。

如果網站無法正常執行，請嘗試將 DNS 更改為 8.8.8.8 (Google) 或 1.1.1.1 (Cloudflare)。

記住：每個網際網路問題都有解決方法。如果您已經嘗試了所有步驟，但仍需要幫助，請不要猶豫，致電您的 IT 支援或網路提供商。

如果他們知道你已經嘗試過這些步驟，一定會很感激，這將幫助他們更快地解決你的問題！

防止出現網際網路斷開錯誤

您需要做幾件事來確保不會失去連線。讓我們來詳細瞭解每個步驟。

巧妙放置路由器

在繁忙的辦公室裡，路由器的擺放往往是事後才想到的。

出於美觀的考慮，路由器會被藏在植物後面或桌子下面。然而，路由器的位置會直接影響視訊通話質量、雲檔案訪問速度和整個團隊的工作效率。

還記得我們之前說過的 WiFi 分析儀嗎？任何一款路由器都能顯示你在哪裡能接收到最大的網路訊號，以及哪裡的 WiFi 強度弱到足以斷開連線。

您還可以建立 WiFi 訊號熱圖。

對於辦公室設定（甚至是大戶型住宅），熱圖可以告訴你訊號強度開始下降的位置，這樣你就可以新增 WiFi 中繼器、擴充套件器或訊號增強器，直到你看到整個辦公室區域的訊號完全覆蓋。

通常情況下，將路由器移到離地面 15 英尺的地方就能顯著改善覆蓋範圍。最有效的位置往往是安裝在中央牆上 6 英尺處，因為 WiFi 訊號會呈圓頂狀向下傳播。

但路由器在整個範圍內訊號穩定的情況卻不常見。常見的辦公室物品會以令人驚訝的方式干擾 WiFi 訊號：

• 微波爐會干擾 2.4GHz 訊號。
• 無繩電話可能共享頻段。
• 金屬檔案櫃會產生訊號陰影。
• 鄰近網路爭奪頻寬。

想辦法隔離這些干擾，或通過在地板上放置更多裝置來增強 WiFi 訊號。

制定維護計劃

正如車輛需要定期維護一樣，網路基礎設施也需要持續關注。你的 IT 部門可能已經對此進行了封鎖，但這裡有一個維護計劃的示例，讓你瞭解他們的辛勤工作：

• 每月檢查應在非高峰時段進行，通常是在正常業務開始前的清晨。
  • 對每個部門進行速度測試。
  • 清除裝置上的灰塵（壓縮空氣有奇效）。
  • 檢查電纜連線（時間長了會鬆動）。
  • 更新網路文件。

• 季度評估為更深入的系統評估提供了機會。
  • 進行全面的速度測試，並繪製詳細地圖。
  • 裝置檢查（尋找磨損跡象）。
  • 審查和更新緊急聯絡人名單。
  • 對團隊進行基本故障排除培訓。

• 韌體管理值得特別關注。過時的韌體可能導致重大故障，而適當跟蹤和測試更新有助於保持效能穩定。
  • 在共享電子表格中跟蹤韌體版本。
  • 安裝前檢視更新說明。
  • 首先在備份裝置上測試更新。
  • 儲存效能變化的詳細日誌。

備份連線規劃

穩健的備份策略可保護企業免受代價高昂的中斷損失。以下是規劃備份連線的思路：

• 主連線：保持有服務水平保證和優先支援的企業級網際網路服務。同時，與服務提供商的技術支援部門建立直接聯絡，避免在中斷期間出現客戶服務渠道。
• 備份系統：與此同時，我們建議從不同的服務提供商處獲得備用電纜連線，以實現冗餘。
• 移動熱點：如果在您的業務階段，保持二級連線的成本過高，考慮到現在移動網際網路的速度，移動熱點可以很好地完成任務。但要堅持每隔幾周進行一次試驗，在所有網路都中斷的情況下，只使用移動熱點，以確保團隊中的人員能夠應對網路中斷。
• 應急響應：制定詳細的連線故障處理程式：
  • 常見問題的診斷步驟。
  • 支援服務的聯絡資訊。
  • 替代工作空間安排。
  • 客戶溝通模板。

最後的辦法是與當地的聯合辦公空間保持聯絡，作為業務連續性所需的應急工作空間。

文件和培訓

技術文件應清晰明瞭，具有可操作性。

包含網路圖、裝置資訊和故障排除步驟的集中指南可幫助員工獨立解決常見問題。

維護全面的網路文件，如

• 網路拓撲圖。
• 裝置規格和保修。
• 配置備份。
• 維護日誌。
• 更新歷史記錄

對團隊成員進行基本故障排除程式的培訓。為常見問題建立快速參考指南。明確的升級程式可幫助員工確定何時自行處理問題，何時尋求額外支援。

不僅僅是連線問題

雖然我們重點討論了斷網錯誤，但您可能還會遇到其他一些阻止訪問網站的錯誤。

有時，你的瀏覽器和伺服器的語言並不一致。

這些指南將一步步指導你解決問題。將它們加入書籤，以備不時之需–它們將幫助你迅速回到正軌！

• 當瀏覽器請求資訊的方式出現問題時，就會出現 400 Bad Request Error， 可能是 URL 輸入錯誤或 cookie 問題。
• 當你與伺服器的連線中途中斷時，你也可能會看到 ERR_CONNECTION_RESET。當您正在處理重要工作時，這些連線故障尤其令人沮喪。
• 表單提交尤其棘手。你是否填過一個很長的表單，但在點選提交時卻丟失了所有內容？這通常與 ERR_CACHE_MISS 錯誤有關。在試圖儲存重要資訊或進行購買時，這些錯誤尤其令人討厭。
• WordPress 使用者也面臨著自己的挑戰。在嘗試安裝新外掛時，可能會出現“超過最長執行時間”的提示；在更新網站媒體庫時，可能會遇到 WordPress 影象上傳問題。
• 有時，問題出在伺服器本身。504 閘道器超時表示伺服器響應時間過長，而 503 服務不可用錯誤則表示伺服器太忙或因維護而停機。這些伺服器問題通常會自行解決，但我們的指南可以幫助你瞭解發生了什麼，以及你可以做些什麼。

小結

網路問題從來不會在方便的時候出現。恐龍遊戲可能很有趣，但當你面臨關鍵的截止日期或正在執行重要任務時就不一樣了。

關鍵不在於避免所有可能出現的問題，而在於知道出現問題時該怎麼做。

請隨身攜帶本指南，將 ISP 的號碼儲存在離線狀態下，並知道每個連線問題都有解決方法。

如有疑問，請檢視我們的常見網站錯誤和管理技巧指南。

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