在大多數國家，政府網站必須對所有人無障礙，對殘疾人也是如此。但是，2025 年 6 月，《歐洲無障礙法》（EAA）將在歐盟成員國實施。該指令也適用於電子商務網站，如網上商店。也許是您的網店？
歐洲無障礙法簡述
EAA 是一項指令（第 2019/882 號指令）。每個成員國都必須將該指令轉化為自己的國家法律，這將影響到產品和服務。從 2025 年 6 月起，歐盟各國將執行該法律。
更詳細地說，這些產品和服務的例子包括：
- 有訂閱選項的新聞出版網站；
- 銷售產品和服務；
- 廣告平臺；
- 提供專業服務（如醫生、律師、房地產經紀人）；
- 提供娛樂和媒體服務；
- 銷售電信服務。
您的網站是否在此列表中？
微型企業無需遵守規定，但要為未來做好規劃
使現有網站具有可訪問性是一項艱鉅的任務。對於小公司來說，這是一項難以承受的工作。因此，微型企業無需在 2025 年遵守 EAA。
微型企業的定義是 “僱員少於 10 人，年營業額或年資產負債表不超過 200 萬歐元的企業”。
未來規劃。幾年後，您還是微型企業嗎？請注意，無論您的計劃如何，無障礙網站都能增加銷售收入，因為有更多的人可以使用網站。無障礙始終是個好主意。
網路無障礙和 WCAG 指導方針
讓我們把重點放在服務上，尤其是網站上提供的服務。這些網站需要 “可訪問”。這意味著網站需要在儘可能多的裝置上為儘可能多的人提供服務。
但如何衡量網站的可訪問性呢？
當一個網站符合 WCAG（《網頁內容可訪問性指南》）時，它就是可訪問的。WCAG 是一套指南，每套指南都有一套網站需要達到的成功標準。
WCAG 分為三個級別，A 級是基本標準，AA 級是全球標準，AAA 級是針對專用軟體的標準，並不真正適用於網站。WCAG AA 有 50 項成功標準（所有 A 級標準加上 AA 級標準）。
例如，準則 1.2–基於時間的媒體規定： “為基於時間的媒體提供替代方案”。
成功標準之一是 1.2.2 字幕（預錄）A 級：”為同步媒體中的所有預錄音訊內容提供字幕，除非該媒體是文字的媒體替代品並明確標註為文字。
簡而言之：為視訊中的口語文字提供字幕，那麼聾人也能理解視訊中的內容。
在撰寫本文時，WCAG 的最新版本是 2.1。2.2 版即將釋出。WCAG 2.1 AA 是當前的網路無障礙標準。
關於《歐洲無障礙法》的常見問題
這麼麻煩，真的值得嗎？
是的，真的值得。據估計，有 20% 的人受益於無障礙網頁。不僅是盲人、低視力者或聾啞人，還有運動障礙、焦慮症或注意力缺陷/多動症（ADHD）患者。甚至是疲勞或分心的訪客。這些人都有可能成為付費客戶。人無完人。有了網路無障礙，您就可以將所有人都包括在內。
如何執行 EAA？
這仍然是個大問題。貴公司會被罰款、警告或其他處罰方式嗎？歐盟各成員國將自行決定。也許，可訪問性的處理方式將與《通用資料保護條例》（GDPR）的執行方式相同。未完待續。
我的公司總部在歐盟以外，但向歐盟國家銷售。這算嗎？
當您在歐盟境內銷售產品或服務時，您的網站需要具備可訪問性。同樣，如何執行仍不明確。
EAA 適用於現有網站還是僅適用於新網站？
只有在不更新網站（包括內容）的情況下，才不需要遵守 EAA 指令。但對於普通網站來說，這似乎不太可能。
我需要遵守監管局的規定。我現在該怎麼做？
採取 4 個步驟：
- 調查網站的無障礙性現狀。
- 檢查您目前的網站開發人員是否知道如何進行無障礙設計和編碼。如果不懂，就找一家懂的公司。
- 根據步驟 1 的結果：重新設計/重建網站。
- 培訓內容團隊建立無障礙內容。
如何找到一家瞭解無障礙環境的網路公司？
詢問以下問題：他們的團隊訓練有素嗎？他們建立了哪些無障礙網站？該機構的網站上是否有關於無障礙性的資訊？
仍需幫助？
我們給您兩個建議：
- Level Level 是一家位於荷蘭鹿特丹的 WordPress 公司，也是為數不多的能夠建立完全定製、完全無障礙網站的網路公司之一。
- A11Y Collective 是一個網路無障礙線上學習平臺。面向所有參與建立和維護網站專案的人。
小結
2025 年 6 月，《歐洲無障礙法案》（EAA）將在歐盟成員國實施。該指令適用於至少擁有 10 名員工、年營業額或資產負債表至少達到 200 萬歐元的電子商務網站，包括網上商店。
這些網站必須符合 AA 級的《網頁內容可訪問性指南》（WCAG），當時的版本可能是 2.2 版。
位於歐盟以外但在歐盟國家銷售產品或服務的公司也必須遵守這些無障礙要求。
為確保符合要求，企業應評估其網站的無障礙性，確保其網路團隊瞭解無障礙性知識，有可能重新設計或重建網站，並培訓內容團隊建立無障礙性內容。
雖然這可能需要額外的努力，但使網站具有無障礙性會帶來很多好處，如增加銷售收入和接觸更廣泛的受眾。
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