Facebook最近出現在新聞中，但不是出於充分的理由。劍橋分析資料恐慌。俄羅斯人篡改選舉廣告。馬克扎克伯格的嚴格審查。似乎Facebook一直在與一個又一個障礙作鬥爭，同時在這個過程中失去了消費者的信任。這讓許多營銷人員想知道，“鑑於最近發生的事件，你還應該在Facebook上進行營銷嗎？”
簡短的回答：是的。
在社交媒體網站方面，Facebook仍然佔據主導地位。首先，它在每月活躍使用者中領先，因此您的客戶可能會在該網站上閒逛。該平臺每月有超過20億活躍使用者。這個數字比位居第二YouTube高出500多萬人。
Facebook使用者月活（圖片來源：TechCrunch）
不過，最重要的是，它的營銷投資回報率令人印象深刻。連續獲得移動營銷ROI榜首，被評為“全球營銷人員最重要的社交媒體平臺”。排在第二位的LinkedIn與Facebook之間的差距甚至不接近，LinkedIn落後Facebook約55%。
Facebook營銷ROI（圖片來源：Statista）
Facebook影響消費者的購買行為。研究表明，在評估和發現產品或服務時，社交媒體網站上的營銷會影響買家的意識 (55%)、考慮因素 (71%) 和購買後 (66%) 的決定。
但在Facebook上進行營銷可能會很棘手。自2004年成立以來，社交媒體網站發生了巨大變化。因此，營銷人員必須瞭解Facebook的能力，這樣他們才能利用該網站為他們的業務創造銷售額。在這篇文章中，我們將分享六種不同的方式，您可以使用該平臺來發展您的業務。
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1.優化您的Facebook公司頁面
如果您尚未設定Facebook公司頁面，則需要將此作為您的首要任務。您的公司頁面將成為您分享文章、與粉絲互動甚至投放廣告的集中位置。重要的是要知道您的公司粉絲頁面將不同於您的個人資料。
設定您的公司頁面
要設定您的公司頁面，請從此處開始並選擇“Business”。
建立Facebook頁面
接下來，Facebook將向您詢問一系列有關您的企業總部所在的地理區域、您的行業類別等的問題。此資訊將是必要的，因為它會顯示在您Facebook頁面的“About”部分下。
這可能是您的客戶將首先看到的一些資訊，因此您要確保它是持續準確和最新的。
Facebook業務型別
新增高質量影象
在開始宣傳頁面之前，您需要新增兩個關鍵影象。它們是您的個人資料照片和封面照片。當有人瀏覽您的頁面、搜尋您的頁面甚至將滑鼠懸停在Facebook新聞源中的頁面上時，這些影象將不斷顯示。因此，您需要確保影象是高質量的並且適合它們的框架。
您的個人資料圖片可能是您企業的徽標，而您的封面照片可以顯示您的業務的另一個相關外觀，包括您的產品、客戶或更多內容的拼貼畫。
正確的尺寸如下：
- 個人資料照片– 在電腦上以170×170畫素顯示，在智慧手機上以128×128畫素顯示，在大多數功能手機上以36×36畫素顯示。對於更高解析度的顯示器，我們建議使用480 x 480畫素。
- 封面照片– 它將在計算機上以820 x 312畫素顯示，在智慧手機上以640 x 360畫素顯示。它必須至少有400畫素寬和150畫素高。如果您對更高解析度顯示器的質量有任何疑問，您也可以嘗試1640 x 624畫素。
臉書個人資料照片
線上照片編輯工具Canva可以幫助您設計出高質量的封面照片。或者，您可以使用Adobe Photoshop、Sketch或Affinity Designer等軟體。此外，如果您需要幫助確保您的設計最大限度地利用框架中的可用空間，還有大量可用的尺寸模板。
Zapier使用高質量的徽標作為他們的個人資料圖片，並以創造性的方式在他們的封面照片中展示了公司所做的事情。
Zapier Facebook頁面
Under Armour使用他們的標誌作為他們的個人資料圖片，並在他們的封面照片中突出顯示影響者和他們的“Will Finds A Way”活動。
安德瑪Facebook頁面
Blue Apron更進一步，甚至在他們的封面照片中新增了一段視訊，展示他們的客戶在不同環境中使用他們的產品。Facebook封面視訊所需的尺寸為820 x 312。此外，視訊必須在20-90秒之間。
Blue Apron Facebook頁面（視訊示例）
優化您的頁面
一旦您的頁面啟動並新增了必要的資訊，您就可以部署多種策略來優化您的頁面並讓儘可能多的人看到它。一些建議是：
- 將關鍵字新增到您的頁面。重要的是要記住“您的頁面名稱與標題標籤相對應，而您的簡短描述用作元描述標籤。” 因此，請確保您的頁面名稱和描述包含焦點關鍵字並準確描述您的頁面內容。
- 在您的頁面上新增號召性用語按鈕。Facebook允許您在頁面上新增號召性用語按鈕，該按鈕將顯示在封面照片的正下方。您可以選擇“與您預訂、與您聯絡、詳細瞭解您的業務、與您一起購物以進行捐贈、下載您的應用程式或玩您的遊戲”。例如，Airtable邀請使用者直接從他們的Facebook頁面“註冊”他們的時事通訊。
Facebook號召性用語按鈕
要將此功能新增到您的頁面，請單擊封面照片下方的“Add a Button”選項，然後選擇您希望看到的按鈕。
將按鈕新增到Facebook頁面
公司已經通過這個按鈕取得了巨大的成功。Dollar Shave Club的Brian Kim表示，“在為期三週的測試過程中，註冊號召性用語按鈕的轉化率比其他旨在推動新使用者獲取的類似社交展示位置高出2.5倍。 ”
2.定期釋出原創內容
現在您的頁面已優化，您可以開始釋出內容以與您的受眾分享。但是你應該分享什麼？您的文章應與您的業務相關，但不應總是直接宣傳您的產品或服務。流行的文章型別包括：
展示您的產品的高質量視訊，就像Gap所做的那樣。
Facebook視訊釋出內容
或者與您的客戶會發現有價值的主題相關的文章，就像Williams Sonoma所做的那樣。
Facebook釋出內容
甚至是像Fitbit那樣吸引客戶和粉絲的競賽。
Facebook內容貼
在Facebook的演算法減少了它為企業展示的自然文章數量之後，讓您的文章儘可能吸引人比以往任何時候都更加重要。演算法決定哪些文章出現在一個人的提要中的方式是通過評估庫存和訊號，做出預測，然後分配相關性分數。
Facebook相關性得分（圖片來源：Neil Patel）
Facebook的最佳內容型別
每個人都問的百萬美元問題是如何使您的文章更具吸引力？
經驗法則：如有疑問，請保持視覺。研究表明，視覺內容（圖形、影象和視訊）的參與度是純文字文章的2.3倍。
更進一步，在參與度方面，視訊優於影象和純文字文章。研究發現，“46%的觀眾表示，他們通過在社交媒體上觀看品牌視訊進行了購買。”
例如，如果您檢視2017年最佳病毒式Facebook文章，您會發現一些獨特之處：幾乎所有文章都是視訊形式。只有一篇文章進入前15名。使用者正在與直接上傳到Facebook的視訊互動，這是建立高度可分享文章的一個要素。
Facebook病毒式文章（圖片來源：Buzzsumo）
如果您有一個精益營銷部門（或者即使只有您自己），視訊內容有時可能會令人生畏。但不要擔心。有很多工具可以為您提供幫助。三個很棒的檢查是：
- Wave.video – 這個工具帶有2億個庫存視訊、影象和音訊檔案庫。它允許您上傳自己的素材、新增文字效果、視訊過濾器和過渡。它還允許您立即將視訊大小調整為30多種社交格式，包括方形格式、垂直Instagram故事格式和Facebook封面。
Wave.video
- Biteable – 這個網站自稱是“世界上最簡單的視訊製作者”，老實說，這非常準確。該工具允許您上傳素材、編輯、新增聲音和過渡。它是製作可共享社交媒體內容的好工具，甚至允許您直接從網站釋出到您的社交渠道。
Biteable
- Magisto – 該工具使用AI輕鬆為您整理視訊。換句話說，您將提供您想要在視訊中展示的剪輯，該軟體會將它們以您喜歡的風格組合在一起。無需編輯。
Magisto
3. 在您的照片內容中標記您的產品
Facebook現在允許企業在他們的文章中新增購物功能。此功能使瀏覽客戶能夠收集產品資訊，甚至可以在點選出現在其Feed中的影象後購買產品。
您可以像在平臺上標記一個人一樣標記您的產品。尋找小購物袋圖示。接下來，您將能夠通過輸入產品名稱並從您的網站新增指向產品頁面的連結來標記您的產品。
Facebook標籤產品
Swell Water Bottle使用此功能在他們的Facebook頁面上展示和銷售他們的水瓶。在他們的許多文章中，您會看到右上角彈出的“Click for Details”橫幅。
Facebook標籤
點選標籤後，會開啟一個指向水瓶產品頁面的連結，相關產品甚至會顯示在圖片下方。
Facebook產品
從那裡，使用者可以單擊連結並被髮送到 Swell 的線上商店以購買產品。這是推動購買的絕佳工具，因為它充當了將客戶移至購買頁面的渠道。這對於促成更多購買尤其有價值，尤其是對於那些只是隨便瀏覽您的頁面的人。
4. 啟用、鼓勵和參與客戶評論
您的客戶是您業務的命脈，他們經常有話要說。無論是正面的還是負面的，它仍然讓您有機會讓他們成為您品牌的熱心大使。因此，必須在您的Facebook頁面上啟用評論選項。
要啟用您的評論標籤，請點選“Settings”，然後點選“Edit Page”。
Facebook編輯頁面
然後，向下滾動並選擇“Add a Tab”。
Facebook新增標籤
最後，點選“Reviews”。
Facebook評論標籤
您的Facebook頁面上客戶評論的重要性怎麼強調都不過分。2017年的一項調查發現：
- 大約85%的客戶“信任線上評論就像信任個人推薦一樣”。
- 客戶“在信任一家企業之前平均會檢視7條評論——高於去年的6條。”
- 當品牌以“30%的人在評判本地企業時將此視為關鍵”迴應評論時，客戶會重視它。
正面評價可能是貴公司需要的認可。 金斯塔評論
但是，如果您收到的評論不是很積極，請不要擔心。負面評論為企業提供了測試和展示其客戶支援能力的機會。您可以花時間回覆評論並糾正觀眾面前的問題。
例如，當有人在The Illicit Still的時間不太理想時，他們會在公司的Facebook頁面上表達他們的擔憂。非法仍然富有同情心地迴應並努力解決問題。
Facebook差評（圖片來源：AgoraPulse）
評論可以為您的客戶提供一個渠道，讓他們成為您最大的銷售人員。確保啟用該功能，這樣可以分享積極的（也許是一些消極的）體驗，這樣你就可以與客戶建立聯絡並擴大他們的影響力。不要害怕讓你的客戶給你留下反饋。
5. 執行Facebook廣告活動
是時候將您的策略引入進攻模式，看看如何通過Facebook的Ad Manager開展營銷活動。您應該做的第一件事是在您的WordPress網站上獲取Facebook跟蹤畫素。通過這種方式，您可以開始建立訪問過您網站的人的受眾群體，您可以稍後重新定位他們。
Facebook廣告可以成為獲得新客戶的有效且經濟高效的方式。
例如，Bonobos使用Facebook廣告，結果令人難以置信。在使用輪播廣告開展活動後，Bonobos實現了“線下購買量增加3倍，線下購買廣告支出回報率增加2倍，網站購買量增加3倍，網站購買廣告支出回報率增加2倍”。
Facebook廣告示例
但讓我們明確一點：Facebook廣告活動與僅僅提升文章有很大不同。提升文章只是讓表現良好的文章稍微提升一點，因此它會出現在更多人的供稿中。
但是， Facebook廣告活動要複雜得多，並且針對特定人群。Facebook廣告有許多不同型別：
- 域廣告：這些廣告直接點選進入企業網站。
Facebook域名廣告
- 輪播廣告：如果您有多種產品要展示或想要分享涉及一系列圖片的敘述，這些廣告非常棒。使用者可以滾動瀏覽它們，因為廣告將在他們的提要中原生顯示。
Facebook輪播廣告（圖片來源：Buffer）
- 優惠廣告：這些廣告允許您包含店內或線上優惠券供客戶兌換。
Facebook優惠廣告（圖片來源：SEM更新）
- 視訊廣告：這些型別的廣告可以吸引剛剛滾動瀏覽它們的人的注意力。大多數人在Facebook上觀看視訊時不會調高音量，因此請確保包含字幕以獲得更深刻的效果。
Facebook視訊廣告
- 潛在客戶廣告：這些廣告非常適合快速捕獲姓名和電子郵件等潛在客戶資訊。
Facebook線索廣告（圖片來源：Wise Merchant）
- 畫布：這種型別的廣告提供令人驚歎的視訊，並在使用者點選後開啟並在整個螢幕上展開。
Facebook畫布廣告（圖片來源：Reshift Media）
- 贊助商Feed：這是一種出色的廣告型別，將出現在使用者的新聞提要中進行推廣。
Facebook贊助的Feed廣告
- 動態廣告：這些廣告比輪播廣告更進一步，並且與您的產品相關聯，這意味著如果它們缺貨，它們將不再顯示為可用。
Facebook動態廣告（圖片來源：Mention）
廣告對您來說可能是一個非常有價值的營銷引擎，但您需要持續監控和優化它們才能取得成功。設定廣告時，請確保：
- 交替您的廣告文案和設計。每個廣告組中可以有多個廣告，因此請執行A/B測試並使用多組。
- 利用相似的受眾。如果您匯入客戶電子郵件的.csv檔案，Facebook將能夠定位可能對您的產品或服務感興趣的類似潛在客戶。
要執行廣告活動，請從Facebook的Ad Manager開始。登入後，您可以選擇您的公司頁面，然後輸入您的標題、正文、圖形和網站。
Facebook廣告活動（圖片來源：OkDork）
Facebook廣告是尋找新客戶並繼續向參與客戶營銷的好方法。通過正確的廣告文案和設計，您可以吸引和吸引新客戶與您的品牌互動。
6. 利用您的Facebook頁面洞察力
在您的網站上實施所有這些策略後，您將需要一種方法來評估哪些方法有效，哪些方法可能不適合您的業務。也許您需要更改釋出時間表，或者您可能需要投放更有針對性的廣告。
您可以在您的企業粉絲頁面的“Insights”選項卡中找到此資訊。這個工具對於您做出明智的決定來為即將到來的活動分配您的時間和金錢是非常有價值的。
您可以通過單擊您企業粉絲頁面工具欄上的“Insights”選項卡來訪問此功能。
Facebook Insights
儀表盤以“Page Summary”開啟。這為使用者提供了他們頁面健康狀況以及他們釋出的活動或內容的快速、易於理解的快照。
Facebook洞察頁面摘要
以下指標顯示在頁面摘要選項卡上：
- 頁面上的操作– 這包括使用者在您的公司頁面上執行的所有操作（Like、分享、評論）。
- 頁面瀏覽量——這是您的頁面在一段時間內收到的瀏覽量。
- 頁面預覽– 當有人將滑鼠懸停在您的頁面上並出現在他們的新聞源中時，這被視為頁面預覽。
- 頁面點贊——這是有人點選“Like”來點贊您公司的Facebook頁面的次數。
- 覆蓋率– 這是您的公司通過您公司Facebook頁面上的文章在Facebook上接觸到的獨特使用者數量。
- Post Engagements – 這是您的所有文章在一段時間內收到的互動總數。它包括您在公司Facebook頁面上釋出的所有文章。
- 視訊觀看次數– 您的視訊收到的視訊觀看總數。有人觀看至少3秒後才被視為檢視。
- 頁面關注者——人們可以選擇加入和退出您在 Facebook 頁面上的文章，因此該指標顯示您獲得了多少頁面關注者。
從那裡，使用者可以從左側的選單中選擇各種選項，包括促銷、關注者、喜歡、覆蓋面、頁面瀏覽量、頁面預覽、頁面上的操作、文章、品牌內容、事件、視訊、故事、人物、和訊息。
“頁面上的操作”和“文章”檢視有助於評估文章的哪些型別和主題表現良好。這可以幫助您將新資料集中精力用於未來的廣告系列。
頁面上的Facebook操作
“Likes”頁面是瞭解您獲得多少粉絲的好地方。這些圖表提供了多年來的歷史回顧，以顯示所取得的進展。
Facebook頁面點贊
所有這些工具在評估、稽覈和設計您的Facebook營銷活動和編輯日曆時都非常有用。
小結
不可否認：你必須在Facebook上進行營銷。儘管Facebook最近犯了一些錯誤，但這家社交媒體巨頭仍然存在。平臺上有數十億人。完全無視它們將是您的數字營銷工作的錯誤。
要吸引這些人群，首先要在Facebook上設定您的公司頁面。這將作為您的“大本營”，為您的客戶提供各種內容和號召性用語。接下來，在您的頁面上分享更新並制定定期釋出時間表。這將成為吸引和發展您的追隨者的好方法。
如果您銷售實物產品，請考慮使用“標籤產品”功能。這將幫助您的客戶在您的頁面上獲得更無縫的購買體驗。管理您的客戶評論並與客戶互動。請記住，負面評論為您提供了糾正問題的機會。利用它，將憤怒的客戶轉變為對您的品牌感到滿意的人。
此外，不要忘記定期檢查使用您品牌名稱的虛假商業頁面。您必須保護您的品牌形象，並確保潛在客戶只看到您希望他們看到的內容。您可以在此處閱讀更多資訊： 如何以及為何提交Facebook商標侵權報告。
通過Facebook廣告活動定位新客戶。在Facebook洞察中檢視您的所有進度。這些資料將幫助您做出未來的營銷決策，並確定目前運作良好的方面以及需要額外調整的方面。
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