查詢和報告虛假Facebook頁面的權威指南

Facebook冒充者以商業和公眾人物為目標，以騙取使用者的錢財。當其中一個騙子將目光投向您的業務時，壓力可能會很大。您如何保護您的品牌和客戶免受這些不良玩家的侵害？

第一步是直接向Facebook舉報該主頁，並刪除該主頁違反社羣標準。不幸的是，Facebook並沒有主動查詢和刪除這些虛假頁面；這取決於您和您的團隊。

在本文中，我們將向您展示如何舉報虛假Facebook頁面以及如何防止彈出新頁面。在這種情況下，最好的防守就是好的進攻。

1. 如何追蹤虛假的Facebook頁面
2. 如何舉報虛假Facebook頁面
3. 舉報後會發生什麼？
4. 5種防止Facebook假冒的方法

如何追蹤虛假的Facebook頁面

Facebook無法自行識別虛假頁面。它依靠社羣來舉報造假者；這包括個人使用者和企業。如果您擁有Facebook頁面，則需要主動尋找虛假頁面以保護您的聲譽和客戶。發現虛假帳戶可能很困難，特別是如果您的品牌是新品牌並且您沒有工作人員對其進行監控。

不良行為者出於多種原因設定了虛假個人資料，但沒有一個是好的：

• 將流量從您的主頁轉移
• 欺騙您的客戶
• 冒充你給你的生意帶來壞名聲
• 竊取客戶的機密資訊

建立一個新的Facebook頁面既簡單又免費，因此詐騙者利用這一點也就不足為奇了。他們通常會使用您的公司名稱或其變體，因此很難發現差異。

在我們分享如何舉報冒充您企業的虛假Facebook主頁之前，您可以使用以下三種方法來嘗試追蹤冒充者：

1. 谷歌
2. 反向影象搜尋
3. 客戶報告

讓我們來看看每一個。

1. 谷歌

第一種方法是使用谷歌搜尋。谷歌索引Facebook頁面，這意味著它們出現在搜尋中。一旦新頁面被搜尋引擎索引，您就可以利用它來查詢新頁面。

按站點搜尋以縮小結果範圍，僅顯示來自Facebook的頁面

為了更輕鬆地在Google上查詢虛假主頁，您需要執行以下操作：

• 第 1 步： 前往 Google 並在搜尋欄中輸入以下內容：site:facebook.com +“您的品牌名稱”。 這會將搜尋範圍縮小到提及您品牌的相關Facebook頁面。
• 第 2 步： 瀏覽搜尋引擎結果的前幾頁。
• 第 3 步： 如果有任何可疑連結，請開啟並檢查。有些可能是其他頁面提到了您的業務，無需進一步操作。

2. 反向影象搜尋

您的受版權保護的影象 有可能被用於虛假頁面。詐騙者可以從您的網站、Facebook頁面或其他社交媒體網路輕鬆下載這些內容。這是一種常見的策略，因為它很容易做到，並且可以欺騙不注意的人。但是，這總是使您更容易使用您的成像跟蹤不良演員。

您需要進行反向影象搜尋以檢查是否發生這種情況。這涉及使用谷歌影象或TinEye等搜尋引擎來查詢影象在網際網路上的使用位置。如果它在不屬於您的頁面上使用，那麼它有可能是假的。

執行反向影象搜尋

要在 Google 圖片上進行反向圖片搜尋：

• 第 1 步： 在網路瀏覽器中 訪問images.google.com
• 第 2 步： 單擊搜尋欄中的相機圖示
• 第 3 步：上傳您要檢查的影象或貼上其使用位置的URL
• 第 4 步： 按Enter或單擊“按影象搜尋”並按站點過濾：Facebook.com 將搜尋結果縮小到僅Facebook。
• 第 5 步： 檢視所有您不認識的Facebook頁面，看看他們是否不恰當地使用了您的影象。

3. 客戶報告

在追蹤虛假Facebook頁面時，您的客戶是您的最佳資產。他們通常是第一個發現騙局的人，可以很快告訴你。在企業和使用者的共同努力下，Facebook僅在2018年就刪除了超過5億個虛假頁面 。

鼓勵您的客戶和粉絲報告他們在您的文章評論中或通過私人訊息偶然發現的任何虛假頁面。這將幫助您跟蹤新的假貨，並讓您瞭解問題的普遍程度。如果虛假主頁與他們聯絡，他們可以將訊息轉發給您，以便您也可以舉報。

您還應該留意主頁上的任何負面評論或評論。如果人們說他們被騙了，這是一個危險訊號，表明有人試圖在Facebook上冒充您的業務。

確保為舉報虛假主頁和詐騙的客戶提供內部流程。這樣，您可以快速跟進並採取行動。在您的社交媒體頁面上共享有關客戶如何向Facebook和您的客戶服務團隊報告的資訊。

如何舉報虛假Facebook頁面

如果您發現冒充您的業務的虛假頁面，您需要向Facebook舉報。這是刪除主頁並阻止詐騙者利用您的業務來利用他人的唯一方法。Facebook讓這個過程變得簡單，你可以在任何地方進行，只要你有網際網路連線。

一旦發現虛假主頁，您就需要迅速採取行動。他們不僅可能侵犯您的商標，而且可能還想欺騙您的客戶。最好儘早採取行動。

我們將引導您瞭解如何舉報桌面和移動裝置上的虛假Facebook主頁。

在桌面上報告Facebook頁面

可以通過在任何瀏覽器上登入Facebook來報告桌面上的Facebook頁面。或者，您可以使用Facebook桌面應用程式登入。

• 第 1 步： 前往您需要舉報的頁面。
• 第 2 步：點贊和搜尋按鈕旁邊是三個點，可以開啟更多選項。開啟下拉選單並選擇Report Page。

找到三個點以調出選單並選擇“Report Page”

• 第 3 步：選擇最合適的原因，在本例中為Scams and Fake Pages。

點選進入正確的報告表格

• 第 4 步： 選擇舉報原因。最好的選擇是“fake page”或“pretending to be another business”。

選擇最合適的理由舉報該頁面

• 第 5 步： 連結到您的業務頁面作為有人冒充您的品牌的證據並將其提交到Facebook。

將連結新增到您的Facebook頁面以進行調查

• 第 6 步：  Facebook將稽覈主頁並在必要時採取行動。這可能包括刪除或隱藏頁面。在某些情況下，他們可能什麼都不做。

在移動裝置上報告Facebook頁面

如果您在旅途中發現虛假個人資料，您可以通過手機上的Facebook應用進行舉報。您可以使用移動網站或Facebook應用程式。該過程類似於您在桌面上報告它的方式。

• 第 1 步： 前往有問題的頁面開始舉報他們的過程。
• 第 2 步：找到Like按鈕下的三個點，然後單擊Report Page。

前往手機上的虛假頁面

• 第 3 步：點選Find support or report Page。

點選“Find support or report Page”

• 第 4 步： – 從列表中選擇Scams and fake Pages以繼續報告。

將頁面報告為“Scams and fake Pages”

• 第 5 步： 選擇您將其報告為虛假頁面的原因。

選擇如何舉報頁面

• 第 6 步： 輸入您的Facebook主頁URL以幫助進行調查。

新增您的Facebook頁面的URL

• 第 7 步：  Facebook的某個人會調查這個問題。調查完成後，他們可能會刪除或隱藏主頁。

重要的是要記住，Facebook是一個面向全球使用者的平臺。因此，他們可能需要一些時間才能收到您的報告。如果他們沒有發現主頁違反了他們的政策，他們也可能不會採取行動。

舉報後會發生什麼？

在您向Facebook報告虛假頁面後，他們將調查該問題。這通常涉及檢視頁面本身以檢視頁面是否違反了任何社羣準則。Facebook結合使用自動化技術和人工稽覈者來決定應該從平臺中刪除哪些內容。

調查完成後，Facebook將採取以下三種行動之一：

1. 刪除頁面： 這是最好的情況。如果Facebook發現該頁面違反了其政策，它將完全將其從平臺中刪除。這意味著詐騙者將無法再利用您的業務來利用他人。
2. 隱藏主頁： 在某些情況下，Facebook可能找不到足夠的證據來徹底刪除主頁。但他們可能會將其隱藏在搜尋結果中，並阻止其在平臺上共享。這使得主頁更難接觸到新使用者。
3. 什麼都不做： 很遺憾，Facebook可能根本不會採取任何行動。這通常是因為主頁沒有違反他們的任何政策，或者因為他們無法驗證主頁是假的。如果發生這種情況，您可能需要採取其他措施來保護您的業務，例如直接聯絡詐騙者或提起訴訟。

無論Facebook採取什麼行動，您都應該密切關注該頁面並確保它不會再次彈出。詐騙者通常很頑固，因此保持警惕很重要。您還應該告知客戶有關虛假主頁的資訊，以便他們避免。建議他們僅在您的官方渠道（例如您的網站或經過驗證的社交媒體帳戶）上與您的企業互動。

這是保護您的企業和客戶免受詐騙者掠奪性行為的最主動方式。虛假頁面會導致您的品牌聲譽下降並導致客戶留存率下降。

如果您對Facebook主頁進行了舉報，並認為該主頁侵犯了您的智慧財產權（即假冒您的品牌），Facebook可能會與被指控的帳戶共享此資訊。這意味著執行虛假主頁的人可能能夠看到誰舉報了他們。但是，在大多數情況下，被指控的帳戶將無法看到提交報告的人的身份。

如果有人侵犯您的商標，請使用商標報告表

Facebook可能不會向您更新調查狀態，因此定期檢查頁面是否已被刪除或隱藏非常重要。您也可以嘗試在Facebook上搜尋主頁，看看它是否出現在搜尋結果中。如果確實如此，則意味著Facebook尚未採取任何行動。

嘗試多次舉報虛假Facebook頁面以希望Facebook能夠更快地採取行動可能很誘人。但是，這通常不起作用。Facebook表示，這不會加快其內部流程。最好只報告一次主頁，然後等待Facebook採取行動。

如果Facebook不採取行動，你該怎麼辦？

如果Facebook規定主頁不違反其社羣準則，他們不會將其刪除。您應該做的第一件事是向Facebook上訴該決定。這將迫使Facebook重新審視違規頁面，如果上訴成功，它將被刪除或隱藏。

您也可以通過直接聯絡詐騙者或提起訴訟來自行解決問題。這在每種情況下可能都不可行或不切實際，但如果您覺得自己已經用盡了所有其他選項，則值得考慮。

重要的是要記住詐騙者通常是頑固的，所以即使你設法讓他們的頁面被刪除，他們也可能會建立另一個頁面。您應該密切關注您的業務，並確保您正在採取措施保護您的客戶和品牌聲譽。

確保您的客戶知道一個壞演員在網上冒充您。分享有關識別虛假主頁的資訊，不要與任何冒充您的人向他們傳送資訊。

5種防止Facebook假冒的方法

處理虛假Facebook頁面的最佳方法是從一開始就阻止它被建立。以下是您可以採取的一些步驟來保護您的業務：

1. 獲得驗證

Facebook為企業和公眾人物提供驗證流程。這會在您在Facebook上的名字旁邊新增一個藍色複選標記，讓人們知道您是真正的交易者。這可以幫助阻止詐騙者冒充您的業務。

Facebook驗證證明這是合法的品牌資料

驗證徽章類似於網站信任徽章 ，僅授予通過驗證流程的Facebook企業。此過程不保證您會得到驗證。Facebook只驗證他們認為擁有“大量受眾”的選定數量的公司和公眾人物。但是，如果您認為這會對您的業務有所幫助，那麼值得通過該過程。

以下是在 Facebook 上獲得驗證的過程：

• 第 1 步：檢查您的驗證資格。您需要設定個人資料和封面圖片，符合Facebook的社羣標準，並確保您的帳戶遵守Facebook的服務條款。任何虛假資訊將導致您的申請被拒絕。
• 第 2 步： 前往驗證頁面並填寫表格。如果您已登入，部分表格將自動填寫。
• 第 3 步： 提供證據證明你就是你所說的那個人。這可以是個人身份證、水電費賬單、公司章程或最近的納稅申報。
• 第 4 步： 通過包含指向媒體文章、新聞稿和受眾詳細資訊的連結來證明您的知名度。Facebook只會在證明使用者受益的情況下驗證帳戶。
• 第 5 步： 驗證最多可能需要45天，因此請做好耐心等待的準備。
• 第 6 步： 驗證您的帳戶後，Facebook將與您聯絡。

如果您獲得驗證批准，您將在個人資料中的姓名旁邊收到一個藍色徽章。這是一個標誌，表明您是官方業務頁面，而不是假的。

2. 設定監控軟體

如果您想主動防止有人冒充您的企業，請考慮設定監控軟體。這種型別的軟體會自動在網際網路上搜尋任何未經您許可而使用您的企業名稱或品牌的例項。這可以幫助您在虛假的Facebook主頁受到太多關注之前抓住它。

有許多不同型別的監控軟體可用，因此請進行一些研究以找到適合您業務的軟體。Google快訊是一個免費選項，只需幾分鐘即可完成設定。

付費選項為您提供更好的自定義選項，並且可以幫助您跟蹤的不僅僅是您的公司名稱。您還可以設定通過電子郵件或簡訊傳送給您的警報，以便在出現問題時快速採取行動。

監控軟體可能是保護您的企業免受線上假冒的有用方法。但這並非萬無一失。您仍應密切關注您的社交媒體帳戶，並留意彈出的任何虛假頁面或個人資料。

3. 定期釋出新鮮的原創內容

如果您可以讓人們留在您的主頁上，他們可能不會偶然發現模仿者。釋出新鮮的原創內容是吸引觀眾並使您的企業脫穎而出的好方法。

人們更有可能訪問定期釋出新內容的Facebook主頁並與之互動。確保在您分享的內容中包含清晰的品牌，以便您的受眾可以輕鬆地將其識別為來自您的業務。對於付費Facebook營銷尤其如此，它看起來與普通文章相似。

如果您有部落格，您可以在Facebook主頁上分享新的部落格文章。通過使用WordPress外掛自動分享您的文章，這可以變得更加容易。請務必在分享之前編輯每條文章，使其在Facebook上看起來不錯。

4.連結到您的其他社交媒體資料

通過從您的Facebook頁面連結到您的個人資料，讓人們可以輕鬆地在其他社交媒體平臺上找到和關注您的業務。您可以在主頁的“關於”部分新增指向您的網站、部落格和任何其他社交媒體配置檔案的連結。這有助於確保您的受眾只關注真實帳戶。

如果您想更好地控制這些連結的外觀，您可以使用WordPress外掛將社交媒體圖示新增 到您的網站。然後，人們可以單擊該圖示直接轉到您在該平臺上的個人資料。

這是在多個平臺上建立追隨者並保護您的企業免受假冒嘗試的好方法。使用您的其他社交媒體帳戶也是告知客戶任何虛假Facebook頁面的好方法。

5. 教育你的客戶

確保您的客戶知道如何識別虛假Facebook主頁。這可以幫助他們避免被冒充者欺騙或欺騙。在您的網站和時事通訊中新增一條註釋，以警告人們注意虛假Facebook頁面。

您還可以在您的社交媒體帳戶上分享有用的提示。例如，您可以在推特上釋出一篇關於如何識別虛假 Facebook 頁面的文章的連結。或者，您可以釋出狀態更新，其中包含一些關於查詢內容的提示。

向您的觀眾展示他們如何區分您的真實Facebook廣告和虛假廣告。這可以幫助保護您的企業免遭網上假冒，並防止您的客戶被騙。

定期提醒客戶在哪裡可以找到您的真實社交媒體帳戶也很重要。讓他們知道你永遠不會DM他們詢問個人或付款資訊。

小結

積極主動是打擊線上模仿者的最佳方式。Facebook頁面是詐騙者與您的客戶聯絡的一種簡單方式。學習如何使用本文中提到的方法舉報虛假Facebook頁面是根除它們的最佳方法。

通過建立一致的線上形象來保護您的聲譽和客戶免受不良行為者的侵害。當您釋出新博文時，無縫更新您的Facebook主頁，讓您的客戶瞭解最新情況。