概述
Online Contact Widget，針對WordPress開發的多合一線上客服外掛。該外掛旨在方便WordPress網站與訪客建立多路徑溝通渠道，包括QQ、微信、電話、郵箱和留言等（海外站點還可以選WhatsApp，Telegram，Line，Messenger，Viber 和 Signal）。並且該外掛支援自定義外觀樣式，以符合不同的WordPress主題設計風格。
1.基本設定
支援對不同元件進行自定義配置，支援站長配置不同的客服聯絡方式，包括QQ、微信、電話、郵箱和留言。並且像QQ、微信、電話支援設定多個，比如售前QQ、售後QQ，微訊號、微信公眾號和微信小程式，銷售電話、售後電話、技術支援電話等。
New!!! 最新版本加入了 WhatsApp，Telegram，Line，Messenger, Viber 和 Signal 等全球流行即時通訊工具的支援，站長可以根據站點需要新增合適的通訊工具作為網站的訪客聯絡入口。
站長可以根據自身網站情況設定元件顯示位置，包括左上，左中和左下；右上，右中和右下。一般建議設定為右下比較合適。
2. 外觀設定
外掛支援不同的外觀設定，比如預設展開客服聯絡元件，浮標形式或者浮標加視窗形式（注：移動端僅使用浮標形式）。並且可以設定聯絡人頭像、聯絡人暱稱及客服響應文字；歡迎語等。
可配客服元件外觀
多種風格浮標圖示及外觀樣式
客服聯絡視窗外觀
溫馨提示：元件、浮標及視窗部分外觀定製需Pro版本支援。
3. 高階設定
Pro版本支援更多配置選項，包括：
- 顯示頁面-支援所有頁面、指定頁面或者例外頁面顯示線上客服元件；
- 浮標及文字-支援更多的浮標圖示及可設定浮標文字；
- 自定義顏色-可自定義客服圖示及客服彈窗視窗頭部顏色。
- 自定義顏色-支援自定義外掛額外CSS，以便於有自主開發能力的站長進一步調整外掛前端外觀。
4. 工單管理
外掛提供訪客留言管理工單，以便於站長或者網站運營人員根據線索，及時跟進客戶訪客留言。
5. 多語言支援
自 v1.2.0 版本起，外掛提供 pot 翻譯文字，也就是說，任何人都可以根據自身的需要，將外掛翻譯為站點一致的語言。並且外掛提供了繁體中文和英文的 po 翻譯預設，無需站長針對這兩種語言做本地化處理。
常見問題
售前答疑
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付費主題外掛是否可以提供試用？截止目前，由於產品的特殊性，暫時不提供付費主題外掛試用。您可以通過下載免費版本體驗，又或者檢視主題Demo演示，瞭解主題或者外掛相關功能。
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主題外掛授權最多支援多少個域名？主題外掛頁面顯示的價格均為單一域名授權價格。多域名授權，可以在下單的時候選擇所需要的授權域名數量，檢視最終價格。 注：子域名和頂級域名均計算授權域名數量。請在授權前，再次確認所需要繫結的域名。
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購買主題外掛後是否可長期使用？是的。購買主題外掛後在授權域名下即可長期擁有對應產品更新和使用權。
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購買主題外掛是否提供技術支援服務？僅提供半年的技術支援服務（如主題外掛相關的遠端技術支援、相容性問題排查等），但如在使用過程中遇到任何問題，均可以通過工單反饋問題，我們將盡快處理。
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是否支援退款政策？由於主題或者外掛屬於虛擬產品，原則上不支援7天無理由退款（特殊情況除外），請在購買前充分了解產品資訊，如有疑問可以聯絡我們進一步瞭解。 以下特殊情況下，支援退款申請： （1）購買後未繫結任何域名，且未超過7天，可以通過工單申請退款； （2）如主題外掛存在嚴重bug，相容性問題，且聯絡我們無法解決問題，可在購買後14天內申請退款。
售後支援
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購買付費主題或者外掛是否可以獲得安裝部署服務？很抱歉。購買主題或者外掛後，需您自行下載安裝。但，如果您在安裝的過程中遇到問題，可以聯絡我們獲得支援。
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主題和外掛在使用過程中出現無法解決的問題？在使用我們的主題和外掛中出現無法解決的問題，可以通過我們的線上工單提交具體問題，我們將會盡快回復您。 注意，為了保證更快速地解決您的問題，請儘可能詳細描述問題（不侷限於文字內容）。 此外，我們僅處理主題和外掛本身的問題，與我們主題和外掛無關問題，需您自行解決。
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我們的線上服務工作時間？
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付費主題和外掛的版本更新週期是多久？關於付費主題和外掛的版本更新週期，我們無法給出一個具體的時間。您可以通過查閱主題或者外掛的更新日誌來了解過往的版本更新情況。 一般情況下，當對主題和外掛進行較多功能更新迭代時，週期會比較久。但對於缺陷修復的更新，我們會盡快迭代更新。
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購買主題和外掛是否可以獲得技術支援？是的。購買我們的主題和外掛均可以獲得半年的技術服務支援。 當然，即時超出技術服務支援期限，當你遇到問題的時候，還是可以通過我們的線上工具尋求幫助。
使用問題
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目前外掛都支援哪些客服聯絡方式？目前OCW外掛僅支援QQ、微信、郵箱、電話及留言客服聯絡方式。後續根據情況再考慮更多的客服聯絡方式，比如Facebook, WhatsApp, Telegram, Viber和Line等。
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外掛是否支援自定義外觀CSS樣式？你可以通過ocw外掛的外觀設定或者高階版本設定對外掛進行外觀樣式設定或者自主加入額外CSS配置外掛前端外觀。
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外掛是否為響應式設計？是的。ocw外掛針對PC端和手機端分別做了響應，以適配不同裝置。
更新日誌
- 外掛前後端實現支援本地語言（目前除預設簡中，預設英文和繁體兩種語言）。
- 元件新增預設Line, Whatsapp, Messenger等主流即時通訊工具可供配置呼叫；並實現自定義功能未涵蓋的其他方式。
- 聯絡工單提供更多聯絡方式可選擇。
- 提供前端元件靜態化快取功能可選擇。
- 外掛設定結構調整：元件設定作為獨立列表，基本設定和外觀設定合併。
- 設定技術升級，完善最佳化互動細節。
- 增加前端介面語言包支援（僅預翻譯了中文語言，舊版本使用者切換英文可能存在中英混合情況，需手動改為英文）。
- 修正諮詢型別後臺設定值儲存異常的問題。
- 修復更換域名外掛無法使用問題。
- 基於編碼規範進一步優化PHP程式碼；
- 優化PHP程式碼以提升效能；
- 優化PHP程式碼以增強程式碼安全性。
- 新增會員中心支援；
- 新增付費內容外掛我的訂單入口支援。
- 修復移動端彈窗錯位bug。
- 新增登入留言支援；
- 新增線上留言簡訊通知支援；
- 新增微信ID欄位，以便於移動端微信聯絡直接呼叫微信APP；
- 新增位置可微調(Pro版)；
- 優化移動端介面樣式及互動。
- * 優化外掛部分PHP程式碼；
- * 新增對主題或其他外掛類似元件可隱藏配置；
- * 新增單浮標模式下，焦點動效（可配置開關及輪換時長）；
- * 新增線上留言郵件和簡訊通知支援；
- * 新增歡迎語欄位自定義支援；
- * 新增工單管理列表狀態項及操作項；
- * 優化線上留言欄位及前端互動體驗；
- * 優化外掛前端介面UI；
- * 優化在特定頁面顯示外掛邏輯；
- * 優化浮標模式下不同聯絡方式切換的互動效果；
- * 優化對暗黑模式支援，配置主題相應暗黑模式即可實現跟隨主題切換顯示外掛配色風格；
- * PRO版：支援外掛主色調可配置；
- * PRO版：支援自定義浮標圖示；相應圖示配色及大小支援可配置；
- * PRO版：支援展開模式的尺寸，圓角，留言視窗寬度可配置；
- * 完善外掛設定即時預覽效果。
- 新增桌面端/移動端顯示裝置選項支援；
- 新增元件設定拖拽排序支援；
- 優化前端頁面例外頁面邏輯；
- 優化前端聊天視窗換行文字行寬；
- 修復提交成功提示語設定無效bug；
- 修復暗黑模式和浮標名稱開關無效bug。
- 修復部分主題移動端線上客服視窗樣式異常bug；
- 優化PC端微信元件展開尺寸大小。
- 新增外掛基本設定；
- 新增外掛外觀設定；
- 新增外掛高階設定；
- 新增留言工單管理功能；
- 新增PC端和移動端前端互動。
外掛特色
- 1. 多合一
- 支援QQ、微信、電話、郵箱及留言等多種方式客服聯絡。
- 2. 可定製
- 能夠對元件、配色及樣式進行自主配置，以適配不同WP主題。
- 3. 響應式
- 根據不同裝置解析度響應展示外觀UI，無論移動端和PC端均適配。
外掛要求
- 最新版本: 1.2.0
- 最新更新: 2025.04.23
- PHP版本要求: 5.6+
- WP版本要求: 5.5+
- 授權型別: 付費
產品評論
評論留言
脣槍舌劍 (60)
tiantianbanjia
2023.7.15 17:07
更新后怎么显示错乱了
WBOLT_COM
2023.7.15 17:07
样式错乱，尝试更新缓存。
hausen1012
2023.6.29 01:06
请问可以配置点击右下角可以直接配置进入留言界面吗？现在即使我不需要微信、qq，还是需要点击两次
kuaicuncun
2023.6.16 17:06
发送邮件设置不了
kuaicuncun
2023.6.16 15:06
留言功能设置发邮件不能用
WBOLT_COM
2023.6.16 17:06
发送邮件不能用，需检查您的mail部分的设置。
风风风
2023.4.3 00:04
请问怎么设置窗口的高度呢
WBOLT_COM
2023.4.3 15:04
如果插件没有这个功能，您又有这个需求，可以通过工单提交意见建议，我们根据情况来研究判断是否添加。
shdfvbb
2023.2.20 23:02
购买后是激活key还是软件
WBOLT_COM
2023.2.21 06:02
这是一个插件。pro版购买后拿到授权码，在免费版基础上激活即可。
shdfvbb
2023.2.21 07:02
授权码是一个月的还是永久的授权
WBOLT_COM
2023.2.22 10:02
一次性付款。
Taron
2023.1.30 19:01
为什么主页不显示 其他页面可以正常显示插件？
另外移动端超出全屏占用了，上方的关闭按钮需要下滑才能显示
WBOLT_COM
2023.1.30 22:01
未能通过你的描述了解实际情况，麻烦提交工单附上安装插件的网站地址以方便我们进一步了解。
奋斗吧骚年
2022.11.27 09:11
不回复一下子吗？
WBOLT_COM
2022.11.28 10:11
评论不回复此类问题。
奋斗吧骚年
2022.11.17 17:11
您看 您能否加一个自定义客服呢？ 客服的内容是 可以加上一个链接 用户点击的话 直接跳转的那种
这样我就可以把我主题的工单连接加上了
奋斗吧骚年
2022.11.14 16:11
我的意思就是 用户在线留言了，管理员在网站的后台，工单管理里面直接回复工单
WBOLT_COM
2022.11.14 16:11
懂的意思，但这是无法实现交互的呢。
tiantianbanjia
2023.7.16 16:07
ttbj.cn你看看我这个正常吗
奋斗吧骚年
2022.11.14 11:11
不能直接回复工单吗？
WBOLT_COM
2022.11.14 11:11
怎么直接回复工单呢？
每个主题都不一样，有些主题有会员中心，有些主题无会员中心。
waynechen
2022.11.9 15:11
手机显示不正常，无选择聊天工具！
WBOLT_COM
2022.11.9 16:11
正常可用。
JayKwok
2022.11.3 15:11
是否支持对接“企业微信”的“微信客服”，pc端显示二维码，手机端自动跳转企业微信客服
WBOLT_COM
2022.11.3 17:11
目前尚未接入企业微信支持。我们研究下，后续加入。
darkeye
2022.10.31 18:10
有英文版的吗？
WBOLT_COM
2022.11.1 10:11
目前没有英文版。
张先生
2022.8.22 08:08
是否可以调用留言页面呢？
WBOLT_COM
2022.8.22 14:08
不支持调用页面。
mengx
2022.1.2 14:01
你好，免费版，添加的微信图片，鼠标移动过去弹出的微信图片太小了，扫不了，请问在哪能修改大一点。
ineo3
2021.10.31 23:10
1.移动模式 仅开启返回顶部有问题。
2.没法在子站点中单独禁用。
3.高级功能应该加入在线即时聊天。
4.消息自动转发到邮箱功能。
5.高级版对自动转发提供设置按关键字转发指定邮箱规则功能
布尔-北极星
2021.10.16 17:10
这个客服插件不能在多个域名下正常显示图标，只能用在最开始的域名，也就是说使用了相对路径的域名不能正常显示图标？希望解决一下。
WBOLT_COM
2021.10.16 18:10
当然不能在多个域名下显示图标，因为仅支持一个域名。
布尔-北极星
2021.10.16 20:10
那肯定是说让你解决啊，难道弄不了？你那个图标肯定是没用相对路径啊，你又不图标绑定了域名。
xiaoming
2021.9.3 13:09
是否绑定域名！还是使用激活码使用！
WBOLT_COM
2021.9.3 15:09
使用激活码绑定域名。
陈
2021.8.23 18:08
建议留言可以自定义链接，要么和主题功能冲突了～
WBOLT_COM
2021.8.23 19:08
感谢建议。不过关于功能建议请尽可能通过工单形式提交。留言方式我们很难搜集整理。
ineo3
2021.10.31 22:10
绑定域名后 域名能改吗？
WBOLT_COM
2021.11.1 01:11
可以的，每个授权有两次换绑机会。