企業網站如何獲取更多的訪客及建立客戶信任

企業網站如何獲取更多的訪客及建立客戶信任

無論規模大小,每個現代企業都需要一個網站–這包括你的。你不需要一個漂亮的網站,但卻不能真正吸引人們,也不能幫助他們轉化為客戶。一個僅在視覺上令人愉悅的小企業網站可能很有趣,但它是一個巨大的機會。

一個偉大的網站應該幫助你將你的業務提升到一個新的水平。你可以用它來增加銷售,建立品牌意識,向你的核心受眾推銷,並將自己定位為專家。如果你知道你在做什麼,你可以通過一個網站實現所有這些目標

在這篇文章中,我們將介紹12種幫助你的企業網站吸引更多訪問者和轉化為客戶的方法。我們將向你展示這些方法的行動例項,並討論為什麼它們是有效的。

1. 響應式網站設計

當一個網站在移動裝置上執行良好時,我們說它是 “響應式 “的。這意味著網站的顯示方式在較小的螢幕上易於瀏覽,而其核心元素中沒有任何一個是難以互動的。

設計響應式網站是至關重要的,因為你的大多數訪問者可能在大多數時間內都在使用移動裝置。我們喜歡認為人們會在大顯示器上看到我們華麗的網頁設計,但事實是,很多人使用移動裝置比桌上型電腦更多。

因此,如果你的網站不是響應式的,你就有可能疏遠你的很大一部分受眾。幸運的是,製作一個網站的響應性並不需要很多技術知識。如果你使用WordPress這樣的軟體,你可以獲得開箱即用的響應式主題。

這裡有一個WordPress網站的例子,使用的是內容管理系統(CMS)最新的官方主題之一–Twenty Twenty Three。這個主題預設是移動友好的,所以沒有任何藉口可以解釋為什麼你的網站在大多數移動裝置上看起來不完美。

twenty twenty three主題

當尋找一個WordPress主題時,檢視它的演示或預覽,看看它在移動裝置上看起來如何。如果你目前的網站在移動裝置上看起來不是那麼好,可以考慮更換主題,換成反應更靈敏的主題。

2. 考慮可讀性

網站設計中經常被忽視的一個方面是可讀性。這就是說,閱讀你的網站文字有多容易。大多數網站主要依靠文字來傳達資訊,所以可讀性是至關重要的。

例如,如果你的字型太小,在移動裝置上可能無法閱讀,除非你放大。下面是一個快速的例子,說明你的網站文字在移動裝置上應該是什麼樣子:

移動端文字排版

這同樣適用於大螢幕。如果文字太小,使用者將很難解讀它。另一方面,如果字型太大,或者使用時髦的字型,文字就會從你的網站上的其他元素中分散過多的注意力。

對於在網站上使用哪種文字大小,並沒有硬性規定。這取決於你的設計,但我們建議通過詢問其他人是否難以閱讀你網站上的文字來進行試驗。

除了字型大小之外,你還需要考慮顏色。在大多數情況下,堅持使用黑色是可以的,但根據背景顏色,你可能需要不時地切換到其他文字顏色。在這些情況下,我們建議為文字挑選對比強烈的顏色,以使其脫穎而出。這種方法在行動呼籲(CTA)中很常見,因為它有助於它們的流行:

CTA按鈕示例

關注這兩個因素將確保訪問者在你的網站上找到和閱讀報價時不會有困難,最終,這意味著你將能夠確保更多的轉化。

3. 改善網站導航

你的網站的內容可能是驚人的,但它只能像其導航一樣有效。如果訪問者很難在網站上找到他們想要的內容、優惠或產品,他們就不會有一個好的時間。

一個網站的導航歸結為兩個因素。第一個是選單,第二個是內部連結。大多數網站在每個頁面的頂部都有一個主要的導航選單,也許還有側邊欄或頁尾,包含指向不太重要頁面的連結。

閃電博網站導航選單設計

簡而言之,一個網站的導航選單應該是簡單的,包括對你和你的使用者來說最重要的頁面的連結。不太重要的連結可以放在其他地方,比如說內容本身。

每個頁面和帖子都提供了多種機會,可以利用內容連結到你網站的其他頁面。例如,你現在正在閱讀的這篇帖子包含了幾個連結到我們圖書館的相關文章。這些連結中的每一個都將幫助你在更廣泛的主題中瞭解到更多的特定話題。

這種簡單的策略可以幫助你增加訪問者在你網站上的時間,他們在現場花費的時間越多,他們轉化的機會就越大。

4. 前置並聚焦聯絡資訊

任何企業網站都需要讓訪問者很容易找到聯絡資訊,如電話號碼、電子郵件地址、開放時間等。如果你的網站使這些資訊難以找到,就會使訪問者感到非常沮喪。

聯絡資訊頁面示例

即使所有這些資訊都可以在谷歌企業簡介等本地企業列表或社交媒體上找到,這一點也適用。如果你的網站的主要目標是為你獲得更多的轉化,你將希望包括儘可能多的資訊,以幫助訪問者決定是否訪問你的業務。

如果你的企業沒有實體店面,你仍然要確保至少包括一個聯絡電子郵件和你的社交媒體檔案連結。

餐廳網站導航和社交媒體展示示例

你包含的聯絡渠道越多,訪客決定聯絡的機會就越大,尤其是當他們有問題時。一旦使用者進行了第一次接觸,獲得轉化就會變得更加容易。

5. 設立線上聯絡表單

除了在你的網站上釋出聯絡資訊外,你還可以更進一步,設定一個基本的聯絡表格。這種表格使使用者能夠給你發電子郵件,而不需要登入到電子郵件客戶端或複製和貼上電子郵件地址。

聯絡表不僅容易使用,而且還可以令人難以置信地進行定製。如果你想從使用者那裡收集任何資訊,例如他們是如何發現你的網站的,你可以在聯絡表格中新增自定義欄位。

formidable forms設計表單示例

你可以用很多工具來設定聯絡表格。如果你使用WordPress,你可以使用擴充套件CMS的表單外掛。這些將使你能夠設計你想要的任何型別的表格,包括自定義欄位的選項。這裡有一個時尚的聯絡表格的快速例子,告訴你這些元素不需要看起來很無聊。

簡約聯絡表單示例

聯絡表格可以有自己的頁面,這取決於它們的主要目的是什麼–如果你想為你的業務收集線索,你可以在關鍵登陸頁面的末尾加入表格。對於更多的一般性詢問,我們建議設定一個 “聯絡我們” 頁面

6. 展示正面積極評價

大多數現代客戶都習慣於在承諾購買產品或服務之前在網上尋找評論。最近的一項研究表明,超過99%的使用者在網上購物時檢視某種形式的評論,這是一個驚人的統計數字。即使是線下購買,超過57%的潛在客戶也會事先看一下網上的評論

企業網站客戶評論展示示例

事實是,如果你不要求客戶提供評論並展示它們,你就會錯過大量的銷售。很多使用者可能會把缺乏評論看作是你的企業是新的或不值得信賴的一個指標。

自然,沒有企業只得到完美的評論,但你可以而且應該做的是在你的網站上突出最好的客戶評論。那些顯示你的產品和服務最好的評論,並提供新客戶可能感興趣的額外資訊。

客戶正面評論展示示例

至於位置,如果你的網站有產品或服務頁面,它們應該包括個人評論。我們還建議在你網站的主頁上展示突出的評論,以幫助建立對新訪客的信任。

7. 持續更新

這個提示非常簡單明瞭。訪客不喜歡過時的網站,所以你應該不斷更新你的網站。就是這麼簡單。

“過時”這個詞可以有很多含義。例如,如果你訪問一個網站,它看起來像是在2000年初設計的,這可能會嚇跑很多使用者,即使這個設計是刻意的選擇。

同樣,如果訪問者開啟你的部落格,看到你在過去幾個月裡沒有發表任何新的部落格文章,他們可能會認為這個網站已經被放棄了。一個有廢棄網站的企業似乎不值得信任,所以這些訪客可能會轉而看向你的競爭對手。

此外,隨著時間的推移,你網站上的資訊可能變得不準確。為了避免這些問題,我們建議定期檢查你的網站,看看是否有任何元素或頁面需要更新。同時,確保經常釋出新的內容,這樣使用者就會知道網站仍然活躍。

8. 釋出行業相關文章內容

與你的訪問者建立信任,對於將他們轉化為客戶至關重要。利用網站建立信任的最佳方式之一是釋出能夠幫助這些使用者的內容。我們最喜歡的這種內容的媒介是部落格(這應該是很明顯的)。

通過部落格,我們的意思是釋出深入的內容,回答你可能遇到的問題。我們的想法是,通過賦予你的使用者知識和分享你的專業知識,你會向他們展示他們可以信任你,足以與你做生意,購買你的產品或服務。

閃電博WordPress學院首頁截圖

公平地說,不是每個商業利基都適合寫部落格,而且你可能沒有時間持續寫部落格。但是,考慮到寫部落格也可以幫助你首先獲得更多的流量。

撰寫針對你的商業利基的熱門搜尋的部落格文章,意味著你可能出現在這些查詢的搜尋結果中。你的內容出現在越多的搜尋中,你的網站就能獲得越多的訪問者,你獲得轉化的機會也就越多。

9. 不要抄小路

談到部落格內容如何幫助你在搜尋引擎上的排名,我們就會想到搜尋引擎優化(SEO)。搜尋引擎優化是網站所有者用來幫助他們的內容在搜尋引擎中出現的目標查詢的最佳排名的實踐集合。

事實是,搜尋引擎優化是很難的。最佳做法隨著搜尋演算法的更新而不斷變化,幾年前有效的做法現在可能使你的網站被埋沒在排名中。換句話說,在SEO方面沒有神奇的公式。

如果你試圖使用 “黑帽 “SEO技術來玩弄系統,如關鍵詞 “填充”、購買反向連結、濫用結構化資料等,那麼你的網站很可能會因此受到懲罰。你可能會在短期內獲得排名的提升,但從長遠來看,你會為此付出代價。

對大多數網站來說,唯一有效的SEO策略是學習基本原理並長期實踐。如果你釋出的內容能回答使用者的問題,結構良好,並針對熱門搜尋,你就會獲得有機流量。可能需要一段時間才能獲得你想要的流量,但這在今天的網際網路環境中是正常的。

10. 郵件訂閱列表

如果你沒有利用電子郵件列表,你就錯過了你所掌握的最強大的營銷渠道之一。當有人註冊電子郵件列表時,他們基本上是在說 “你可以在你選擇的時候免費給我傳送營銷電子郵件”。

通過電子郵件,你不需要列印傳單或實際郵寄。相反,你只需設計一個活動併傳送。電子郵件營銷平臺甚至使你能夠建立電子郵件並提前安排,以及監測其效能指標。

你所需要開始的是註冊一個電子郵件營銷平臺,並在你的網站上新增一個登錄檔。登錄檔格可以有很多形狀和大小,包括聊天氣泡:

郵件訂閱示例

電子郵件登錄檔也是如此。它們可以是簡單的,如上面的例子,也可以提供激勵措施以增加註冊人數。企業常用的一種策略是提供某種型別的贈品,如獲得獨家折扣,甚至是電子書。

郵件訂閱示例2

電子郵件列表也使你能夠收集到你的 “核心” 受眾名單。這些使用者只要持續開啟你的電子郵件,就更有可能返回網站,並在未來進行購買。你的電子郵件名單越大,每次傳送新的電子郵件時,你可能轉化的人就越多。

11. 社交推廣

對你的企業來說,社交媒體和擁有一個網站一樣重要。擁有社交媒體意味著你與追隨者互動,經常釋出新內容,並將追隨者送到你的網站。

這樣一來,你的受眾就會不斷地被提醒你,嗯,存在。除此之外,培養一個穩定的線上存在可以幫助你的客戶瞭解從活動到促銷的最新情況。

instagram社交推廣示例

以餐館為例–任何有價值的餐館都會有一個網站,包括關於場地的資訊、照片,甚至可能還有線上選單。然而,大多數使用者可能會首先查詢該餐廳的社交媒體賬戶。

在大多數情況下,社交媒體賬戶和網站是相互促進的。一些使用者喜歡檢視網站上的優惠或新聞,而另一些使用者則喜歡從社交媒體上獲取更新資訊。

如果你的企業沒有一個強大的網路存在,我們建議一開始最多關注一兩個社交媒體平臺。考慮誰是你的買家角色,以及他們最可能使用哪些社交渠道。這些是你應該關注的。

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12. 優化網站效能

如果有一件事是使用者不喜歡的,那就是一個緩慢載入的網站。當你的網站需要幾秒鐘的時間來載入,它將會嚇跑很多訪客。這就是你因為缺乏技術優化而失去的從搜尋引擎優化、社交媒體和電子郵件營銷中辛苦獲得的流量。

有很多因素會使網站變慢。例如,你可能使用了一個糟糕的託管服務,或者對於你目前的伺服器容量來說,獲得了太多的流量。此外,有太多未經優化的影象(或其他媒體檔案)會大大影響你網站的速度。

優化網站的效能意味著儘可能地減少載入時間。理想情況下,大多數頁面應在兩秒內載入。對於大多數使用者來說,這幾乎是瞬間完成的,這正是他們想要的。

實現這些速度並不是不可能的,特別是如果你知道如何優化網站並使用一個偉大的虛擬主機服務的話!

小結

大多數網站的目標是為了獲得轉化。對於一個商業網站來說,轉化可以是銷售、客戶註冊、獲得新的線索等等。而擁有一個網站可以讓你做到這一切,但前提是它要經過優化。這意味著創造儘可能好的使用者體驗,並激勵訪問者進行轉化。

許多轉化歸結於信任,同時提供給客戶真正的價值。如果你有一個強大的品牌,但你的報價並不誘人,你將很難獲得轉化,反之亦然。不過,你可以用一個強大的網站來支援一個強大的產品。你會想嘗試一下我們上面概述的一些(或全部)策略,如改善你的網站導航,優先考慮搜尋引擎,利用表格,等等。

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