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常見問題

售前答疑

• 付費主題外掛是否可以提供試用？
  截止目前，由於產品的特殊性，暫時不提供付費主題外掛試用。您可以通過下載免費版本體驗，又或者檢視主題Demo演示，瞭解主題或者外掛相關功能。
• 主題外掛授權最多支援多少個域名？
  主題外掛頁面顯示的價格均為單一域名授權價格。多域名授權，可以在下單的時候選擇所需要的授權域名數量，檢視最終價格。 注：子域名和頂級域名均計算授權域名數量。請在授權前，再次確認所需要繫結的域名。
• 購買主題外掛後是否可長期使用？
  是的。購買主題外掛後在授權域名下即可長期擁有對應產品更新和使用權。
• 購買主題外掛是否提供技術支援服務？
  僅提供半年的技術支援服務（如主題外掛相關的遠端技術支援、相容性問題排查等），但如在使用過程中遇到任何問題，均可以通過工單反饋問題，我們將盡快處理。
• 是否支援退款政策？
  由於主題或者外掛屬於虛擬產品，原則上不支援7天無理由退款（特殊情況除外），請在購買前充分了解產品資訊，如有疑問可以聯絡我們進一步瞭解。 以下特殊情況下，支援退款申請： （1）購買後未繫結任何域名，且未超過7天，可以通過工單申請退款； （2）如主題外掛存在嚴重bug，相容性問題，且聯絡我們無法解決問題，可在購買後14天內申請退款。

售後支援

• 購買付費主題或者外掛是否可以獲得安裝部署服務？
  很抱歉。購買主題或者外掛後，需您自行下載安裝。但，如果您在安裝的過程中遇到問題，可以聯絡我們獲得支援。
• 主題和外掛在使用過程中出現無法解決的問題？
  在使用我們的主題和外掛中出現無法解決的問題，可以通過我們的線上工單提交具體問題，我們將會盡快回復您。 注意，為了保證更快速地解決您的問題，請儘可能詳細描述問題（不侷限於文字內容）。 此外，我們僅處理主題和外掛本身的問題，與我們主題和外掛無關問題，需您自行解決。
• 我們的線上服務工作時間？
  您好，如果是售前問題諮詢，您可以通過線上工單或者線上QQ（需新增好友）進行聯絡。 我們沒有嚴格意義的線上服務時間，您只要進行留言，我們將會盡快回復。
• 付費主題和外掛的版本更新週期是多久？
  關於付費主題和外掛的版本更新週期，我們無法給出一個具體的時間。您可以通過查閱主題或者外掛的更新日誌來了解過往的版本更新情況。 一般情況下，當對主題和外掛進行較多功能更新迭代時，週期會比較久。但對於缺陷修復的更新，我們會盡快迭代更新。
• 購買主題和外掛是否可以獲得技術支援？
  是的。購買我們的主題和外掛均可以獲得半年的技術服務支援。 當然，即時超出技術服務支援期限，當你遇到問題的時候，還是可以通過我們的線上工具尋求幫助。