成功是一段旅程，而不是終點，在這段旅程中，瞭解指標是最可靠的指南針。它是將使用者行為轉化為可操作見解的祕密語言。在這篇博文中，我們將深入探討網路分析、會話和跳出率，揭開數字背後隱藏的故事。
關鍵在於為網站找到正確的關鍵績效指標–成功可以有多種不同的形式，你需要知道你的網站是在航行還是在下沉。
我們編寫本指南的目的就是為您提供所需的工具和知識，讓您輕鬆應對。我們將幫助您瞭解為什麼這些資料很有價值，以及如何開始為自己的網站收集這些資料。
讓我們深入瞭解您應該跟蹤的 20 個關鍵指標，以衡量網站的成功與否。
流量指標
流量就像網站的氧氣。
如果人們不訪問您的網站，他們就無法參與您的內容、註冊您的電子郵件列表或購買您的產品。
衡量任何網站的第一步就是要了解有多少流量，然後瞭解流量到達後在做什麼。
1. 會話或使用者
瞭解網站流量的首要指標是會話。會話指的是網站的獨立訪問次數。
換句話說，它是某人（任何人）在一定時間內訪問您網站的次數。把它想象成走進餐廳大門的人數。
會話數與使用者數和頁面瀏覽量密切相關。使用者是指訪問你網站的可唯一識別的人數；頁面瀏覽量是指每個使用者在所有會話中瀏覽的頁面數量。一個使用者可以多次訪問你的網站（多次會話），瀏覽不止一個頁面（多次頁面瀏覽）。
我們一般使用 Google Analytics 等分析工具或 Looker Studio（前身為 Google Data Studio）中的自定義分析報告來跟蹤流量。
在會話方面，沒有一個正確的數字。它會根據你的目標、受眾和利基的不同而大相徑
不過，從一般意義上講，您應該尋求會話數隨著時間的推移穩步增長，這意味著您網站的知名度和受歡迎程度在不斷提高。如果你沒有得到預期的數字，你可能需要研究一下你的其他流量指標，以充分了解問題所在。
注：如果你真的想深入研究，可以進一步細分流量。除了檢視會話數、使用者數和頁面瀏覽量，還可以檢視新使用者與老使用者等細分指標。
任何時候，我們在衡量網站效能時，都必須長期跟蹤一個單一、一致的指標，而不是在兩個不同的資料點之間跳來跳去。
2. 熱門頁面（按流量）
現在，您的網站訪客實際瀏覽了哪些頁面？
另一個關鍵指標是檢視網站上的熱門頁面，按其獲得的流量（會話或頁面瀏覽量）進行排名。
跟蹤排名靠前的網頁可以告訴您什麼樣的內容能打動讀者，以及他們是如何找到這些內容的，這可以幫助您確定今後應將資源投向何處或網站的哪些部分作為重點。
例如，在檢視網站的熱門頁面時，您可能會發現受眾對視訊內容的反應比對文字內容的反應更積極。
在這種情況下，您可以將資源轉移到製作更多視訊上，以發展您的網站。
使用 “熱門頁面” 資料的另一種方法是引導訪問者瀏覽其他人認為有價值的內容。如果你願意嘗試在網站上新增一些 WordPress 外掛，你甚至可以顯示一個 “熱門文章” 版塊，根據流量來突出顯示內容。
營銷指標
既然我們已經知道有多少人訪問了您的網站以及他們訪問了哪些頁面，那麼我們就應該嘗試逆向思維。
我們做了什麼把他們帶到這裡？
這是所有營銷活動的核心問題。這就是要了解你或你的營銷團隊在推動流量方面做了哪些工作，這樣你才能在未來做得更多。
這些網站指標將幫助您回答這個問題。
3. 按渠道劃分的流量
在營銷和分析方面，”渠道” 是指訪問者到達網站和其他內容的任何路徑。例如，一些使用者可能通過社交媒體（一種渠道）訪問網站，而另一些使用者可能通過付費搜尋（第二種渠道）訪問網站。
在 Google Analytics 中，您可以獲取會話資料並按渠道進行過濾。
Google 提供了一份渠道定義列表，與分析系統中的標記相關。這樣，您就可以適當組織不同的漏斗，並隨時瞭解哪些渠道帶來的流量最大。
例如，您可能想檢視通過社交媒體連結進入您網站的所有流量。您可以將這一結果與來自電子郵件營銷活動的流量進行比較。這可以告訴你哪些數字營銷策略最成功，哪些可能需要更多努力來提高投資回報率（ROI）。
4. 自然搜尋流量
自然搜尋流量包括通過谷歌等搜尋引擎（或眾多谷歌替代工具之一）而非社交媒體、付費廣告或推薦等其他渠道訪問網站的訪客。
自然搜尋之所以重要，是因為通過這種方式找到您網站的使用者通常都有特定的搜尋目標。事實上，51% 的網路流量來自自然搜尋，40% 以上的收入來自搜尋引擎。
增加自然流量意味著改進網站的搜尋引擎優化，使其在搜尋結果中排名靠前。
5. 電子郵件開啟率
如果您的企業和大多數企業一樣，可能會通過電子郵件營銷產生大量流量。開啟電子郵件是將訪客引向網站的第一步，瞭解電子郵件的開啟率可以讓您瞭解電子郵件列表和電子郵件的質量。
電子郵件的 “開啟率 “代表收件人收件箱中實際開啟郵件的數量。Mailchimp 的基準資料顯示，平均開啟率在 15% 到 28% 之間，具體取決於您所在的行業。
雖然有很多方法可以鼓勵人們開啟您的電子郵件，但您的最佳選擇可能是嘗試各種策略，並密切關注資料，看看哪些策略能帶來最多的參與度。請記住，跟蹤開啟率需要特定的電子郵件跟蹤工具。
6. 電子郵件點選率
接下來是點選率（CTR）。這表示有多少人不僅開啟了某封電子郵件，而且還點選了其中的某個連結。這包括指向您部落格和社交媒體平臺的連結，以及各種直接的 CTA。
這一指標會對您網站的整體表現產生很大影響，因為點選率越高，就意味著您的網站流量越大（您的客戶也可能參與得更多！）。
在所有行業中，點選率的平均基準是 2.6%。
但是，您所追求的具體指標將取決於您的受眾、利基和目標。某個連結的點選率不高，可能意味著你需要花一些時間開發更強的 CTA，以吸引受眾的興趣和需求。
7. 社交平臺點選率
另一個重要的營銷指標是您在社交媒體上取得的成功。
來自 Twitter、Facebook、Pinterest、Tik Tok 以及本週出現的其他新平臺的流量通常是一個很好的指標，說明你的內容和品牌在這些渠道上引起了受眾的共鳴。
如果您在社交媒體上大力開展營銷活動，您可能會希望這一指標顯示來自社交內容的大量點選。可以通過更明智的社交媒體推廣策略來解決數字較弱或靜態的問題。
參與度指標
線上參與有多種形式。
從一般意義上講，它是訪客與網站互動的任何方式（除了簡單地閱讀網站內容）。參與度指標有助於瞭解您的內容是否與受眾產生共鳴、哪些內容最吸引人以及網站的使用者體驗。
這也是一個領先指標，可以顯示網站流量有多大可能進行購買或完成轉換。
8. 頁面平均停留時間
訪客在訪問頁面上花費的時間（有時稱為 “停留時間“）可能是一個複雜的跟蹤指標。儘管如此，Google Analytics 還是提供了網站上每個頁面平均停留時間的可靠明細。
它是通過平均計算使用者在點選網站其他頁面之前在每個頁面上停留的時間來計算的。
在 GA4 中，他們更新了這一指標，以衡量訪客在網站上停留的時間。該指標現在還能捕捉在您的頁面上點選或滾動但從未點選到其他頁面的訪客。
您還可以跟蹤平均會話持續時間，該指標用於衡量訪客在您網站上花費的累計時間。
較高的平均頁面停留時間或平均會話持續時間可能意味著使用者對網站的參與度更高，但也要注意任何異常情況。例如，平均會話持續時間較高，而平均頁面停留時間很低，這可能表明使用者感到困惑並來回點選。
9. 跳出率
網站的 “跳出率” 是衡量有多少瀏覽者來到網站後沒有點選其他頁面就離開了。
跳出率可以比流量統計更有效地衡量讀者的興趣。看到你的網站有更多的訪問者或會話固然很好，但如果大部分新流量只訪問了一個頁面就離開了，那就不好了。
高跳出率可能表明你的內容沒有引起受眾的共鳴。
另外，這也可能表明你的流量來源不是很好。例如，如果你的部落格是關於健身的，而你的流量來自關於信用卡債務的網站，那麼你的跳出率可能會很高，你需要解決這個問題。
跳出率在 25% 到 40% 之間被認為是非常好的。如果超過 70%，就說明你的受眾建設方法需要花些心思。
您還可以檢視訪問者離開網站的具體頁面（各頁面的 “退出率”），以發現特定內容中存在的任何問題。
10. 每次訪問頁數或每次會話頁數
在衡量網站的 “每次訪問頁數” 時，通常會先計算一定天數內瀏覽的頁面數除以同一時間段內網站獨立訪客數的平均值。這樣就能瞭解使用者與企業的互動情況。
根據您網站的設定方式，您的每次訪問頁面數指標可能自然較低。例如，如果您的網站主要由特定的登陸頁面組成，只有一個明確的行動號召，那麼讀者在點選按鈕或提交表單之前可能不會四處瀏覽。
從另一個角度看，如果每次訪問頁面數指標較低，則表明您的內容或使用者體驗需要改進。如果你的內容有很多外部連結，但沒有很多內部連結，那麼你可能會失去點選到其他網站而不是停留在你網站上的訪客。
11. 回頭訪客
當你檢視 “回頭客” 數量與 “新訪客” 數量時，你可以對網站的整體流量做出一些假設。您可以看到您的讀者數量是在增長，主要是由於忠實的常客而保持穩定，還是在下降。
在 GA4 中，您可以通過點選報告 > 留存率快速檢視網站新訪客和老訪客的比例。
這有時也用百分比或比率來表示。例如，如果您的訪客總數是 20 人，其中 5 人是回頭訪客，那麼您的回頭訪客率就是 25%，或者說比率是 0.25。
如果你沒有看到很多回頭訪客，那麼你可能吸引了讀者，但卻難以真正吸引他們的注意力。
注：通過安裝 MonsterInsights 外掛，您可以直接從 WordPress 管理面板檢視 Google Analytics 資料。這是 Google Analytics 最受歡迎的 WordPress 外掛。它能讓你在儀表盤中直接顯示資料，因此你無需進入其他頁面檢視資料。
12. 每篇博文的社交分享
如果人們喜歡你的內容，他們可能會分享它。(也可能不會）。
瞭解受眾是否認為你的內容有幫助的一個有用方法就是跟蹤你的頁面和文章被分享的次數。
除了標準的網站分析外，您可能還想使用 HootSuite 或 GetSocial.io 等工具。這些工具可以幫助你瞭解你的內容是否在社交媒體上被分享、分享的時間和地點。然後，您可以對這一指標進行長期跟蹤，以瞭解讀者是否對您的內容產生了共鳴，並將其分享到他們的網路。
轉化指標
轉化通常用於跟蹤電子商務網站的銷售情況，但 “轉化” 可以是您希望在網站或部落格上鼓勵的任何行為。
例如，您可以衡量潛在客戶的生成、電子郵件列表的註冊或免費電子書的下載。無論轉化率代表什麼，瞭解轉化率都有助於您制定轉化率優化（CRO）策略，提高轉化率。
13. 轉化
Step #1: 確定網站上的 “轉化” 含義。
Step# 2: 跟蹤人們採取該行動的次數。
無論轉化是指人們進行購買、點選呼叫行動（CTA）按鈕、填寫引導表單、下載模板，還是僅僅訪問您的主頁，您都想知道這些行為在您的網站上發生的頻率。
注意轉化的總數，並努力使這一數字每週都有所上升。
14. 轉化率
瞭解有多少人完成了轉化是有幫助的。但是，知道平均有多大比例的人會完成該操作，可以幫助您更好地計劃、預測和編制未來的預算。
例如，如果您知道 10%的網站訪客會完成轉化，那麼您就可以在投資營銷和廣告方面做出更明智的決策，從而帶來更多流量（甚至更多轉化！）。
什麼是 “好的” 轉化率取決於您的業務和您要跟蹤的具體轉換。但是，網路上有一些很好的基準，可以幫助您瞭解您的整體轉換率是處於良好狀態，還是需要改進。
15. 轉化率最高的來源或渠道
接下來，考慮按來源或渠道跟蹤您的轉化率。
這樣做的目的是找出哪些流量來源（和營銷活動）產生的轉化率最高。如果您在社交媒體上釋出的帖子吸引了大量訪客，但幾乎沒有訪客實現轉化，那麼您就應該考慮是否關注了錯誤的受眾，或者未能解決他們的特定痛點。
反之，您可能會發現電子郵件等渠道帶來了大部分轉化率，因此您決定可以更有效地利用電子郵件營銷來增加銷售線索或銷售額。
SEO指標
搜尋引擎優化 (SEO) 是網頁設計和內容建立中使用的一系列技術，旨在通過搜尋引擎提高網站的影響力。搜尋引擎優化包括所謂的On Page搜尋引擎優化和Off-Page搜尋引擎優化。
只要方法得當，您的搜尋引擎排名就會提高，網站流量也會增加。因此，瞭解您的搜尋引擎優化策略是否發揮了作用至關重要。
這些指標旨在瞭解網站在搜尋引擎上的健康狀況和可見度。
16. 關鍵詞排名
關鍵詞排名顯示了您的網站在特定詞和短語的搜尋引擎結果中的位置。例如，如果您有一家裝修公司，您希望在 “我附近的裝修公司” 或 “深圳的裝修公司” 等詞的搜尋結果中顯示在頁面頂部附近。
您的網站在相關關鍵詞中排名越靠前，對受眾的可見度就越高。如果您還沒有這樣做，您需要進行一些關鍵字研究，以確定目標受眾正在搜尋哪些術語和短語。
然後開始跟蹤這些關鍵詞的排名情況。
您可以使用多種搜尋引擎優化工具。谷歌搜尋控制檯（Google Search Console）也會向您展示您的網站在搜尋結果中的詳細情況。
如果您正在尋找更強大的工具，我們建議您使用 Semrush 或 Ahrefs。
這兩款工具都被各行各業的搜尋引擎優化和營銷專業人士所使用。它們為您的熱門關鍵詞提供日常位置跟蹤，並提供一套其他工具，幫助您提升營銷水平，增加網站流量。
17. 反向連結
反向連結是從另一個網站連結到您的網站，反之亦然。許多反向連結的作用類似於引用，指出資訊的來源，並將讀者引向原始來源。搜尋引擎傾向於優先考慮擁有大量反向連結的網站，尤其是來自高質量來源的反向連結。
建立反向連結可能很棘手，因為你無法直接控制誰連結到你的網站。無論您是否積極嘗試生成反向連結，跟蹤指向您網站的反向連結數量都是衡量搜尋引擎優化成功與否的最重要指標之一。
使用 Linkody 等工具，您可以跟蹤並檢視指向您網站的連結。
或者，你也可以使用谷歌搜尋控制檯（Google Search Console）來跟蹤這一指標。
18. 每篇博文的平均入站連結數
當我們談論反向連結時，可以考慮衡量一下你的每個頁面或博文吸引了多少連結。
通過檢視平均值，您可以瞭解您的搜尋引擎優化和內容營銷工作是否通過產生連結來提高網站的整體域名排名。
19. 自然流量最高的退出頁面
您可以跟蹤的另一個常見分析指標是每個使用者離開網站前的最後一個頁面。這就是所謂的 “退出頁面”。掌握這些資訊與監控整體有機流量一樣重要。
這是因為你越瞭解使用者選擇離開網站的原因，就越容易說服他們在你的網站上停留更長時間。如果頂部退出頁面共享某些元素，如特定型別或風格的內容，這可能是你的目標受眾正在尋找不同內容的線索。
使用 Google Analytics 跟蹤網站的熱門退出頁面。您可以輕鬆訪問退出頁面報告，檢視所有相關資料的明細。
網站速度指標
最後，讓我們來談談網站的速度–當人們嘗試訪問時，網站的載入速度如何。
瞭解網際網路使用者最重要的一點是……他們沒有耐心。他們不會多等 2 秒鐘讓你的網站載入完畢。相反，如果你的網站很慢，他們就會點選 “返回”，然後找別的東西看。
所以，是的，你的網站速度很重要。
幸運的是，您可以跟蹤一個重要指標來了解網站的載入和效能。
20. 頁面速度（Core Web Vitals評分）
谷歌的 Core Web Vitals 實際上是一系列有關網站效能和載入速度的指標。
關鍵之處在於：通過 Core Web Vitals，你就做得相當不錯了。
您只需執行 Google PageSpeed Insights 分析，即可獲得有關載入時間、頁面響應速度等方面的指標。
幸運的是，如果您的得分不高，您可以輕鬆優化網站速度。
管理網站指標，打造自己的業務
我們剛剛介紹了網站最重要的指標，您可能會覺得要跟蹤的東西太多了。
要了解網站的效能，需要大量資料，因為它很複雜。每個網站都是獨一無二的，每個訪問網站的人都會有略微不同的體驗。我們的目標是儘可能瞭解這種體驗，然後為每一位網站訪問者提供最好的體驗。
如果您對所有這些指標感到有點不知所措（或者數字看起來不是很理想），那麼可以考慮請一些專業人士幫忙。除了幫助你建立網站，我們的服務團隊還可以幫助你建立業務，並跟蹤正確的資料來證明這一點。
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