在這份深入的WooCommerce指南中，我們分享了幫助您實現更高轉化率和促進電子商務銷售的技巧和策略。
WooCommerce商店的持續優化可以帶來更高的轉化率、更多的銷售額和更高的收入。本指南的目的是幫助您實現這三個目標。我們將涵蓋優化您的WooCommerce商店的所有方面——從選擇主題到整合外掛、優化您的頁面，再到新增可提高轉化率和銷售額的功能。您將學習優化WooCommerce商店的最有效工具和技術，並從您的行為的積極影響中受益。
完成後，您將在購買週期的各個階段更好地與客戶互動，從降低的購物車放棄率中受益，並整合一些很酷的技術來改善客戶服務。搜尋引擎優化 (SEO) 是任何網站的流行語，考慮到這一點，我們將引導您瞭解如何針對關鍵字優化您的網站，以及如何在考慮客戶和Google的情況下編寫引人注目的產品描述。
簡而言之，如果您想優化您的WooCommerce商店以充分發揮其潛力，本指南就是您所需要的。讓我們開始吧！
- 第 1 章——探索電子商務市場的指數增長
- 第 2 章——WooCommerce如何佔領電子商務世界
- 第 3 章 – 為您的WooCommerce網站選擇主題
- 第 4 章 – 優化WooCommerce商店的使用者體驗
- 第 5 章 – 測試您的WooCommerce商店的可用性
- 第 6 章 – 實施A/B測試
- 第 7 章 – 確保商店的速度和可靠性
- 第 8 章 – 保護您的WooCommerce商店
- 第 9 章 – 編寫引人入勝且有價值的產品描述
- 第 10 章 – 建立高質量的產品影象
- 第 11 章 – 製作可銷售的精彩產品視訊
- 第 12 章 – 針對SEO優化WooCommerce商店
- 第 13 章 – 優化結賬流程
- 第 14 章 – 使用實時聊天
- 第 15 章 – 建立信任訊號
- 第 16 章 – 為您的WooCommerce商店構建電子郵件列表
- 第 17 章 – 跟蹤、分析和優化您的營銷績效
第 1 章：探索電子商務市場的指數增長
隨著網際網路繼續以指數速度增長，越來越多的人選擇線上購買商品和服務。這主要是因為方便，以及快速輕鬆地搜尋和比較數千種產品的能力。
電子商務的全球規模是巨大的。eMarketer釋出的資料 預計，企業對消費者 (B2C)電子商務銷售額將很快增長14.6%至4萬億美元，受益的不僅僅是亞馬遜等公司。較小的零售商看到了輕鬆接觸國際客戶群的好處——尤其是當他們可以訪問WordPress等內容管理系統 ( CMS ) 平臺和WooCommerce等商店建設者時。
簡而言之，線上銷售沒有放緩的跡象。現在是運營電子商務網站的最佳時機。
電子商務商店
第 2 章：WooCommerce如何佔領電子商務世界
WooCommerce是領先的WordPress電子商務外掛，它為構建優化且使用者友好的電子商務商店提供了良好的基礎。它在面向客戶端和後端都考慮到了最佳實踐，管理員可以在其中無縫新增新產品、設定支付方式和整合支付閘道器。
通過管理員和業務經理可以評估銷售和閱讀產品評論的功能儀表板，還可以監控庫存水平和整體商店績效。更好的是，WooCommerce在容納您想要的任何設計方面都非常靈活。
WooCommerce
隨著WordPress的發展勢頭 ，對可用且可定製的電子商務解決方案的需求不斷增加。2008年，來自多個國家的三位WordPress愛好者通過電子郵件分享資訊和想法，提出了WooCommerce的想法。這演變成所謂的WooCommerce，目前支援全球數千名使用者。
WooCommerce於2011年首次釋出， 由WooThemes開發，WooThemes當時只是一家主題商店，關注設計而非功能。然而，很快就發現WooCommerce是他們最有前途的產品。
2018年，大約8%的線上商店和前100萬個網站中的21%使用WooCommerce。它每天的下載量約為40-50,000次 ，即每分鐘下載十多次。它非常容易安裝。哦，它是免費的。
WooCommerce商店
WooCommerce擁有超過一百萬的活躍安裝量。它的流行主要是因為它易於安裝（即使對於那些技術知識有限的人）；綜合設定指南提供了啟動和執行電子商務網站所需的所有資訊。更重要的是，有數百個由傑出的開發人員建立的免費和高階“擴充套件”外掛，可以極大地提升WooCommerce的核心功能。如果您好奇哪些是我們的最愛，我們會精心挑選出最好的WordPress外掛列表。
第 3 章：為您的WooCommerce網站選擇主題
如果您正在建立線上業務，那麼您的網站設計非常重要 – 特別是如果您正在使用電子商務。網站訪問者期望通過快速的頁面載入速度和簡單的使用者介面獲得乾淨、無縫的購物體驗。一旦他們到達您的網站，他們就會立即做出決定，要麼留下來看看周圍，要麼去競爭對手那裡。
雖然您的商店設計必須在視覺上吸引訪客，但它也必須具有功能性和實用性。人們傾向於在一兩秒內對一個網站形成意見，設計越簡單、越合乎邏輯，你在那個關鍵的時間視窗中的印象就越好。
WooCommerce主題
換句話說，醒目而優雅的設計加上直接的購物體驗將有助於建立無價的信任和忠誠度。設計真的很重要。話雖如此，讓我們探索一下作為WordPress和WooCommerce使用者可用的設計選項。
免費WooCommerce主題的優缺點
使用免費WooCommerce主題的主要好處就是：它是免費的。如果您正在開展業務並且資金有限，這肯定會有所幫助。
也就是說，當談到免費的WordPress主題時，您不一定能期待卓越的設計和功能質量。支援選項可能會受到限制，並且可能會遇到更新。最後，除非您是一位經驗豐富的編碼員，否則您可能不得不按原樣使用您的主題——自定義選項在免費主題中往往很少。
WooCommerce免費主題
如果您的心是免費的主題，請確保您從信譽良好的來源中進行選擇。在WordPress.org上可以找到大量支援WooCommerce的主題 。不幸的是，WordPress.org的過濾功能還有很多不足之處，因此您必須參考主題的描述來確定它是否與WooCommerce相容。
高階WooCommerce主題的優缺點
我們認為，如果您經營的是線上商店，那麼值得為高質量的高階主題付費。價格從低開始可能會上漲，但您可以期望為高品質主題支付50美元左右。這是一次性成本，從長遠來看可以對您的收入產生巨大影響。
通過選擇優質的WooCommerce主題，您可以期待一個設計精良且高度可用的店面，以及周到的支援和定期更新。此外，高階主題往往會提供高階定製選項，而免費主題通常不提供這些選項。
WooCommerce高階主題
與免費主題一樣，最好從信譽良好的供應商處選擇優質主題，以確保您的產品質量以及服務的質量和壽命。此外，請確保避免使用無效的WordPress主題和外掛。
您的第一站可能是WooCommerce本身，但其他著名的主題商店——例如Elegant Themes、 ThemeIsle、 MyThemeShop、Tesla Themes或最受歡迎的市場ThemeForest——當然值得一看。您還可以檢視ProteusThemes團隊建立的WoonderShop等專業主題 。它是針對轉換優化的移動優先WooCommerce主題。
定製WooCommerce設計的優缺點
如果您有更大的預算可以使用並想要建立一個定製或定製的網站，那麼不乏可用的主題設計師和開發人員。成本差異很大 – 從數百到數千，再到數萬 – 但有一件事是真實的：與高階主題相比，您為定製設計支付的費用要高得多。考慮到這一點，大多數電子商務店主很難證明定製設計的成本是合理的。一個很好的折衷方案是選擇一個高階主題，然後聘請開發人員根據您的需要對其進行定製。這將大大降低成本，但仍會產生滿足您需求的獨特設計。
在繼續之前，您最好了解在 WordPress 主題建立的上下文中設計師和開發人員之間的區別。設計師負責設計的外觀，而開發人員負責將設計師的作品翻譯成工作網站。許多自由職業者以設計師/開發人員的身份工作，這往往更適合預算較少的人。
WooCommerce設計
在選擇開發人員和/或設計師時，請採取與選擇主題相同的態度：僅從信譽良好的來源獲取資源。我們的建議如下：
在您的主題中尋找什麼
選擇主題時，從信譽良好的來源開始會有很大的不同。一旦你找到了一個你喜歡的主題，你就可以簡單地參考這個簡單的清單：
- 主題是否得到積極支援並定期更新？
- 主題是否有高評論/評分（如果適用）？
- 主題是否響應？始終確保您使用的是響應式WooCommerce WordPress主題（通過Google的Mobile-Friendly Test執行演示）。
- 主題載入速度快嗎（使用 Pingdom工具 比較不同主題的效能）？
如果您可以肯定地回答這四個問題，那麼您可能正在尋找一個非常好的主題。
第 4 章：優化WooCommerce商店的使用者體驗
出色的網頁設計最重要的因素之一是易用性和清晰的導航。商店的網站訪問者需要隨時知道他們在哪裡，並且能夠絕對輕鬆地成功完成購買。如果您的導航很差，或者訪問者如何從A到B不是很明顯，潛在客戶會點選離開您的網站並轉到競爭對手。
即使是很小的事情，例如在桌面和移動裝置上測試導航標註中的間距和空白，也會產生很大的影響！UXPin在其網站的桌面版本上新增兩個導航標註之間的間距後，客戶的整體轉化率提升了近20%。
糟糕的導航
許多線上商店的基本面錯誤，這往往會產生災難性的影響。本著專注於最大影響的精神，下面我們僅介紹您可以在WooCommerce商店上優化以產生巨大影響的三件事。
建立高度可見的號召性用語按鈕
在您的WooCommerce商店的每個頁面上新增一個清晰的“號召性用語”（CTA）按鈕是一種很好的方式來指示訪問者進入下一個購買階段。讓你的CTA按鈕脫穎而出，但也要確保使用者通過點選它可以清楚地看到什麼。一個經過深思熟慮的網站結構和戰略性的CTA按鈕可以引導客戶獲得出色的網站體驗。
更具體地說，“新增到購物車”和“結帳”等按鈕應該非常醒目，不容錯過。說到這裡，“加入購物車”按鈕是最常用的CTA按鈕之一。它應該在頁面上突出顯示，並與其他按鈕或連結明顯區分開來。如有必要，請在您網站的多個位置包含該按鈕，從而使您的客戶儘可能輕鬆地進行購買。
使重要資訊清晰顯眼
如果您從一開始就對他們誠實，客戶就會信任您，因此請明確定價、運輸成本、交貨時間並準確描述產品。提供簡單的退貨政策，並明確說明退貨流程的運作方式。掌握以上所有內容將使您領先於絕大多數電子商務商店，並鼓勵客戶在競爭中與您一起購物。
讓您的產品易於查詢
您網站的最終目標是讓購買產品或服務變得非常容易。因此，您的WooCommerce商店的結構非常重要。考慮到這一點，與您的網頁設計師/開發人員合作，使用選單元素、過濾器和搜尋工具使您的每個產品頁面都易於查詢。
嘗試從客戶的角度來設計您的商店，看看您是否可以找到產品、獲取您需要的資訊並通過儘可能少的點選進行購買。
簡單的電子商務
收集反饋是檢視結帳過程對您的客戶是否簡單的好方法。這可以通過在他們購買後向他們傳送調查連結或在他們購買後邀請他們參與討論來實現。
選擇銷售您的產品的商店佈局
在展示您的產品時，沒有一種萬能的方法。大多數WooCommerce商店都堅持使用預設的商店佈局，該佈局在網格中列出了產品，從而弄錯了。這可能是也可能不是展示您的產品的最佳方式。
考慮哪種佈局最有效地展示您的產品。如果您銷售受益於大影象的視覺產品，那麼內建的網格佈局是完美的。如果您在大影象不重要的情況下銷售較少的視覺產品，那麼請選擇專注於資訊的佈局。例如，許多商店通過WooCommerce Product Table等外掛增加了銷售額，該外掛以結構化的訂單表單佈局列出了產品。這可以使產品更容易找到，顯示額外的產品資料，並提供多選新增到購物車按鈕以加快購買速度。
有幾種方法可以評估您網站的可用性，我們將在下一節中介紹一些選項。
第 5 章：測試WooCommerce商店的可用性
可用性是網站設計的重要組成部分，尤其是在您經營電子商務商店時。從本質上講，可用性測試應該是質量保證的重要組成部分。此外，它還為您提供有關客戶（潛在和現有）如何檢視和使用您的網站的寶貴資訊。
什麼是可用性測試？
可用性測試的概念涉及在您的網站上工作的幾個人。通常有一個輔導員指導網路使用者完成測試，並做詳細的筆記。有一名觀察員確保測試正確完成。然後是參與者、網站所有者和網站開發團隊。
應在整個開發階段定期完成測試，以確保快速查明並解決任何問題。完成幾個可用性測試比最後完成一個主要測試要好得多；這對於電子商務網站尤其重要，因為它們通常很大並且包含許多類別和產品頁面。許多可用性專家會建議完成可用性測試：
- 在專案開始時，可能使用主頁的模型。
- 在規劃和開發階段。
- 如果在分析網路流量期間報告了問題。
- 如果網站所有者需要有關該網站的一些特定資訊。
網站樣機
在開始可用性測試之前，請充分理解並概述您希望達到的目標——確定一些影響時間尺度和測試執行方式的結果。可用性測試可以讓您發現：
- 網路訪問者如何與您的網站互動。
- 在導航頁面方面的易用性。
- 查詢特定產品或類別的難易程度。
- 網站中是否有使用者迷路的部分。
- 如果有什麼讓他們對網站感到不安。
- 如果這是一個常見問題，那麼放棄購物車的原因。
- 使用者喜歡或不喜歡的關鍵領域。
根據您要測試的問題，可用性測試可以持續五分鐘到一個小時。嘗試找到以前從未接觸過該網站的人——如果他們已經知道自己的方式，那麼從新客戶的角度來看，它不會給你一個真實的畫面。
我們的建議
網路上有很多地方可以幫助您進行使用者測試，但我們建議您如下：
第 6 章：實施A/B測試
A/B測試 （或“拆分測試”）只是一種實驗，您可以在其中建立同一頁面的兩個或多個版本，並衡量哪個版本更有效。這是許多開發人員理所當然地執行的過程，特別是如果您想對您的商店進行重大更改，例如新增新類別或簡化您的產品目錄。在您承諾對網站的實時版本進行任何實際更改之前，這也是一種確定任何設計更改是否會提高轉化率的有效方法。
這種型別的測試消除了通常與網站優化工作相關的不確定性，因為它可以根據已知（而不是預期）做出決策。A/B 測試專家可以評估更改對關鍵指標（例如轉化率和購買量）的影響，因此可以確保所做的更改會產生積極的結果。測試和優化過程可能看起來很費力，但肯定值得進行，因為在銷售方面的好處是無法估量的。
在A/B測試期間，您可以測試很多東西，包括（但不限於）：
A/B測試
- 產品名稱
- 產品說明
- 號召性用語文字和格式
- 連結
- 圖片
- 顧客評論
- 價格
A/B測試很快就會變得複雜，您可能需要向專業人士尋求幫助。如需進一步閱讀，請檢視我們關於A/B測試的深入文章。
第 7 章：確保商店的速度和可靠性
您網站的速度和可靠性可以發揮重要作用。如果您的網站載入速度太慢，網路訪問者和潛在客戶會點選離開並轉到另一個網站 – 但不要擔心，您可以做很多事情來提高WordPress網站的效能。
衡量您網站的速度
有很多線上工具可以用來測量網站速度。我們總是推薦 Pingdom工具。既然您知道您的網站有多快（或多慢），那麼您可以做些什麼來產生積極的影響？
WooCommerce網站速度
選擇最好的WordPress主機
速度和可靠性始於您的託管服務提供商。在廣泛的範圍內，您有兩種選擇：共享主機、託管WordPress主機。
共享主機與託管主機
我們不會在這裡深入探討細節，但如果您希望您的商店取得成功，我們強烈推薦託管WordPress主機。一個好的供應商可以讓您擺脫共享主機可能遇到的眾多問題；最重要的是速度問題。相對微不足道的價格，這是非常值得的。
加速您的WooCommerce商店
如果您擁有成功的WooCommerce業務，您可能擁有龐大的產品目錄、大量交易和大量流量。大型產品目錄意味著匯入大量資料，匯入器效能是主要限制；隨著目錄大小的增加，快取命中率也會降低。通過適當調整伺服器和資料庫的大小，可以處理大量事務。這是您需要關注和優化的大量流量。
擴充套件WordPress通常意味著使用Varnish或Nginx之類的頁面快取。這是因為大多數部落格都提供快取友好的靜態內容。快取對您沒有幫助的地方很大程度上與大多數商店提供的個性化體驗有關。例如，登入的使用者、顯示購物車狀態、由外掛觸發的PHP會話以及根據過去的購買歷史推薦事物。
那麼在這些情況下你能做些什麼呢？您可以做的一件事是快取頁面，除非設定了特定的cookie。可以設定此cookie，使其僅在使用者將某些內容新增到購物車時才處於活動狀態。所以預購物車新增一切都是可快取的。我們在這裡討論的特定cookie是woocommerce_items_in_cart，您可以在此處找到WooCommerce cookie的完整列表 。另一種選擇是客戶端個性化，而不是伺服器端。使用此方法，您可以將所需的資料儲存在cookie中，在客戶端讀取該cookie，並相應地更新UI。這不是預設方法，因此需要一些時間來實施，但可以讓您更好地控制您的商店。
由於商店會生成大量資料，因此它們的託管成本比您的標準WordPress網站要高。處理由高流量商店生成的大量資料意味著您需要強大的PHP和資料庫資源。因此，您將需要一個專用的資料庫機器來提供足夠的儲存空間、記憶體和CPU。此外，您需要為PHP提供適量的CPU和記憶體。通過WP-CLI執行維護也很有幫助。
要記住的其他提示是某些主題和外掛是不可取的。例如，在一個頁面上顯示數百種產品，具有從資料庫中提取每個頁面的動態選單，在每次頁面載入時呼叫某些API，並通過HTTP載入影象來調整大小。此外，當您最大限度地使用CPU時，請記住您正在用速度換取併發性，因此您需要一個 為無限擴充套件而構建的基於容器的主機。嘗試優化實際的MySQL查詢是沒有意義的，因為每次更新WooCommerce和/或WordPress時都會中斷。相反，執行MySQL調整實用程式來分析效能並根據需要調整資料庫查詢快取。
第 8 章：保護您的WooCommerce商店
當您使用WooCommerce建立線上商店時，安全性可能是要考慮的最重要因素之一。隨著越來越多的客戶在網上購物， 對網站安全的要求也越來越高。如果客戶對您的網站不安全有任何疑問，他們將不會購買。
客戶資料和支付資訊等個人詳細資訊非常敏感，但通常在線上購買期間共享。必須非常認真地對待安全性，任何資料洩露或丟失通常都會出現在備受矚目的媒體報道中，而這些洩露的原因通常是由於針對安全威脅的保護措施不足。幸運的是，WordPress為您提供了一個可靠的平臺 ，可以在該平臺上新增額外的安全層。
電子商務安全
基本安全原則
您會很高興知道WordPress本質上是非常安全的。也就是說，您網站的安全級別最終將取決於您採取（或忽略採取）的行動。首先為您的WordPress網站上的任何管理員級別帳戶建立一個強密碼。“強”密碼的定義往往會有所不同，但我們建議如下：
- 十個或更多字元
- 不使用可識別的單詞
- 同時使用大寫和小寫字母
- 包括一個或多個數字
- 包括一個或多個符號/字元
舉個例子，“1&sF^m?2p0”將是一個很難破解的密碼。雖然可能很難記住，但您選擇一個簡單的密碼是有風險的。
另一件事：您的網站僅與其最薄弱的連結一樣安全。如果您的密碼非常強大，但有人可能會破解您的電子郵件帳戶並要求輸入新密碼，那麼您的網站仍然可能受到威脅。因此，不要只為WordPress保留您的安全意識——將安全視為一個全球性問題。
更新您的WordPress網站
如果您不使您的WordPress網站保持最新，您將更容易受到安全漏洞的攻擊。僅出於這個原因，掌握更新至關重要。
WordPress更新
在理想情況下，一旦更新可用，您將立即更新WordPress核心以及安裝在您網站上的任何主題和外掛（活動或其他方式）。幸運的是，從3.7及更高版本開始，您的WordPress網站將在釋出新的次要更新時自行更新。
備份您的網站
我們不能低估備份您的網站的重要性。沒有安全系統是完美的，因此，您的最後一道防線是恢復可能丟失或受損的內容的能力。WordPress在備份解決方案方面當然不缺——免費和高階。
由於功能因一項服務而異，因此您的選擇很大程度上取決於您自己的獨特需求。也就是說，我們推薦以下兩個免費選項：
如果您不介意花一點錢來獲得更流暢的功能和改進的恢復選項，我們建議您購買以下產品之一：
使用SSL保護流量
您可能對瀏覽電子商務商店時出現的小掛鎖圖示很熟悉。它告訴您您的資訊可能是安全的。作為電子商務店主，您需要那個掛鎖。
瀏覽器中的掛鎖表示該站點受 安全套接字層 (SSL)保護。通俗地說，它用於加密敏感資訊——例如信用卡詳細資訊——防止被第三方攔截。
您的託管服務提供商幾乎肯定會向您出售SSL證書。擁有證書後，您需要將您的WordPress網站重定向到新的URL（即從http: 到https:）。請務必檢視此HTTP到HTTPS遷移指南，在切換到https後，您可以在此處測試您的SSL。
WooCommerce HTTPS
第 9 章：編寫引人入勝且有價值的產品描述
“內容為王”這句話人人皆知，電商網站也不例外。在優化您的WooCommerce網站時， 編寫引人注目、獨特且資訊豐富的產品內容非常重要。僅使用製造商提供的產品描述或為許多產品建立“一個描述適合所有人”的概念可能真的很誘人 – 特別是如果您已經建立了一個廣泛的WooCommerce商店。這是一個大錯誤。谷歌會懲罰重複複製的網站，所以從競爭對手網站或供應商那裡貼上產品描述是你能做的最糟糕的事情。這可能需要時間，但值得創造獨特的內容。
請按照以下提示建立引人入勝的產品描述：
搜尋機器人
- 進行研究。 檢視競爭對手如何列出產品並嘗試提供獨特的東西。您的競爭對手只需點選幾下即可，因此正確處理這一點非常重要。此外，這似乎是常識，但在將產品描述釋出到您的網站之前，請仔細閱讀它們。如果有多個產品描述拼寫錯誤或產品描述寫得不好，客戶將不會在網站上看好。
- 正確理解您的產品。 這是開發優質產品描述的基本組成部分。在你開始寫任何東西之前，你需要了解你所銷售的產品，這樣你就可以用一種獨特而引人注目的方式來描述它。
- 學習如何正確地編寫描述。 應編寫產品描述以概述其優點和功能。在編寫產品說明時，請考慮將要購買產品的人，並嘗試寫下他們想閱讀的內容。他們會問什麼問題；他們需要知道哪些型別的資訊才能進行購買？試著像你的目標客戶一樣思考。
- 考慮搜尋引擎優化。 您的客戶將在Google中輸入哪些關鍵字？嘗試在描述中包含同義詞和相關短語。此外，不要忘記檢視這45個WordPress SEO技巧來主導您的競爭。
- 嘗試推動銷售，但不要過於以銷售為導向。 這是一個很難達到的平衡。客戶不喜歡以銷售為導向的頁面。您需要以一種微妙的方式說服客戶進行購買，但不要過於咄咄逼人。專業的文案將能夠為您提供幫助，並且聘請電子商務文案來建立您的產品描述可能值得投資。
如果您的庫存中有數千種產品，則可能很難知道從哪裡開始。一個很好的提示是從營業額最高的產品開始，或者可能是那些更受歡迎的產品，然後逐個列出。處理您的產品描述可能需要時間，但您的辛勤工作最終會在增加網路流量和銷售方面得到回報。
第 10 章：建立高質量的產品影象
因此，您已經對安全進行了分類，並編寫了產品說明。現在是時候專注於影象了。雖然這看起來很簡單，但 影象可以 對客戶是否選擇購買產生巨大的影響。優化影象可以說與其他任何事情一樣重要。高質量的產品圖片肯定會賣出更多的產品。具有產品不同觀點的多張影象也將對無法親眼看到該商品的線上購物者大有裨益。使用不同的照片（例如毛衣的背面和正面，或錢包的內部和外部）對您的客戶來說可能很有價值。
WooCommerce產品圖片
電子商務商店（尤其是WooCommerce）的一大特色是360度產品影象的功能。這些提供了產品外觀的全面概述，並且更準確地反映了客戶將購買的產品。嘗試包含儘可能多的產品圖片，並在產品有多種選擇時包含不同的顏色。
第 11 章：製作可銷售的精彩產品視訊
使用視訊是為客戶提供額外保證並說服他們進行購買的另一種好方法。這也表明你願意付出更多的努力來提供你能提供的所有資訊，以便他們做出明智的選擇。此外，通過使用產品視訊優化您的網站，您還將獲得來自Google的額外獎勵積分，並吸引那些不喜歡閱讀產品描述或滾動瀏覽產品圖片的客戶的興趣。如需更多資訊，您可以閱讀這篇文章。
請記住，您的視訊內容也可以釋出到YouTube、Vimeo或Wistia等視訊共享網站，這將帶來有價值的反向連結和分享，從而提高您的業務知名度併為您的商店帶來更多流量。
第 12 章：針對SEO優化您的WooCommerce商店
如果您希望在Google上找到您的產品（誰不會，對吧？），優化您的WooCommerce網站以進行SEO至關重要。Onpage SEO是優化過程中必不可少的一步，網際網路上有許多文章和操作指南提供一般的SEO建議，例如Search Engine Journal、 Moz和Search Engine Watch等等。
與所有SEO策略一樣，您的第一步應該是競爭對手和關鍵字研究。競爭對手是開始完善您的關鍵字列表並瞭解您需要定位哪些關鍵字的好地方。不要忽視大型競爭對手，因為他們已經在優化上投入了大量時間，而且——使用各種工具和技術——你可以學習他們的許多策略並開始實施它們。
SEO網站速度
特別是對於電子商務，檢視競爭對手在主頁和關鍵產品頁面上排名的關鍵字。Moz瀏覽器擴充套件是獲取此類資訊的絕佳工具，您可以使用SEMrush識別競爭對手正在使用的關鍵字並對其進行排名。
當涉及到SEO時，您網站的結構是一個關鍵因素。確保您有一個站點地圖（這將由Yoast的WordPress SEO自動生成 ）和一個直觀的站點結構。在Google眼中，清晰的內部連結結構 很棒，而且作為一般規則，客戶應該能夠在三下或更少的點選中導航到他們需要的內容。
每個產品頁面都應在主產品標題和永久連結中使用產品名稱和/或關鍵字進行適當優化。產品描述應該足夠長以提供所需的資訊，但要足夠簡短，以便客戶瀏覽並找到他們需要的資訊。一個專業提示是在描述的開頭有幾個句子的簡短摘要，包括主要關鍵字或短語。
權威對谷歌來說很重要 ——如果它被視為權威，它會在你的網站上看起來很受歡迎。這意味著許多指向您的網站、討論、分享和客戶評論的高質量連結都可以在某種程度上獲得更多的權威。
但是，重要的是您不要使用關鍵字過度優化您的網站，因為這可能會對您的排名產生不利影響。高度優化的頁面或描述可能會受到谷歌的嚴重懲罰。讓您的頁面自然閱讀，並在考慮網路訪問者的情況下寫作，而不是試圖為特定的關鍵字或短語進行排名。
產品圖片應該在您的網站上進行優化，因此不要使用已被賦予無意義名稱的產品圖片，而是嘗試策略性地命名您的圖片並新增相關的替代文字描述。
谷歌授權
第 13 章：優化結帳流程
任何電子商務商店的結帳流程都很難正確處理。您需要確保客戶可以通過您網站的此階段以儘可能少的點選成功購買。建立任何型別的線上訂單時，您需要牢記三個問題：
- 客戶為什麼要向您下訂單？
- 如果他們訂購，是否會發生任何負面的事情？
- 他們如何訂購產品或服務？
考慮到這三個問題，讓我們解決一些可以優化電子商務商店的關鍵領域。
建立完美的結帳流程
如果您的結帳過程由一頁又一頁組成，那麼您的購物車放棄率將非常高。考慮到這一點，只詢問您真正需要的資訊。一些線上商店會將流程分解為兩到三個步驟，而其他線上商店將只使用單頁結賬流程。最終目標是使其儘可能簡單。對於WooCommerce，我們建議檢視WooCommerce One Page Checkout外掛或Handsome Checkout外掛。這兩者都使您能夠建立單頁結帳。
刪除強制登入/註冊
沒有什麼比由於需要在您的網站上註冊而被阻止購買更糟糕的了。如果人們面臨強制註冊頁面，他們可能會點選離開沒有此要求的站點。
收集您可能要求的資訊型別（姓名、地址、電子郵件地址、郵政地址等）無論如何都是通過結帳流程獲得的，因此在客戶購買之前再次詢問可能會阻止他們進行購買。如果您真的想獲取這些詳細資訊，請在購買後進行，但請記住，您必須讓他們選擇退出常規營銷傳播。
強制註冊
然而，有時，所售商品的性質要求購物者建立一個帳戶。考慮經常性訂單或銷售訂閱。在這種情況下，提供一個需要建立帳戶的充分理由非常重要。電子商務中的微文案（有時也稱為“使用者體驗寫作”）是文案的整個分支，重點是在這種情況下改善使用者體驗和轉化，並可以提高商店的轉化率。
提供多種支付方式
在設定您的WooCommerce商店時，如果您想吸引儘可能多的客戶，則針對不同的付款方式對其進行優化至關重要。您網站的每位訪問者都可能希望通過不同的方式付款——信用卡、PayPal甚至比特幣都可以顯著提高您通過網站獲得的銷售額。WooCommerce提供對所有這些設施（以及更多）的支援 。
如果您使用 Stripe 作為您的支付處理器，我強烈建議您檢視本指南： 如何使用Stripe Radar預防和減少98%的信用卡欺詐
優化電子郵件收據
每次客戶從您的線上商店購買產品或服務時，他們都會收到一張收據，這恰好代表了一個驚人的營銷機會。它也是最常被忽視的營銷方法之一，因此您可能會失去銷售。
以下是您可以使用電子郵件收據執行的一些示例：
- 追加銷售相關產品
- 為未來的購買提供折扣或獎勵
- 建立從客戶那裡獲得反饋的方法
- 建立從客戶那裡獲得反饋的方法
- 推廣社交媒體渠道和部落格內容
- 鼓勵在社交媒體上分享
個性化或品牌化收據可以通過重複業務和激勵措施顯著提高您的銷售額和收入。對於您的WooCommerce商店，我們推薦由WooThemes Adii Pienaar的聯合創始人建立的Conversio。
WooCommerce收據
戰略性地使用折扣
任何明智的企業主都會了解如何為現有或潛在客戶提供戰略性折扣，以增加銷售額並吸引新業務。然而，這個過程應該小心使用，因為使用折扣可能有缺點。
如果您正在考慮向客戶提供折扣，您需要考慮您的業務年齡、您擁有的客戶數量以及您的定價結構。確定為什麼需要應用折扣並制定合適的策略。您是否需要提供折扣以擊敗競爭對手；你的產品價格偏高嗎？
向每位客戶提供折扣可能很誘人，但這通常是一個糟糕的策略。或者，為忠實客戶保留折扣，或者如果您有基於會員的網站，則將其專門提供給會員。在開始應用折扣策略之前，擁有強大的客戶群非常重要，因為這樣做可能會導致現金流出現問題並最終會使您的產品貶值。
如果您的業務是新業務，請嘗試更傳統的方法，通過良好和及時的溝通、高質量的產品和低定價策略來確保新業務。另一個很棒的小技巧是捆綁產品，在一個包中提供多個產品，然後您可以為捆綁中包含的專案增加價值。
減少購物車遺棄
購物車放棄是指客戶將一件（或多件）物品放入購物車，但沒有完成購買。購物車遺棄的原因有很多，但主要與現實世界中“購物車遺棄”的原因非常相似：
- 不耐煩。 購買速度是放棄購物車的主要因素。線上購物的客戶希望網站能夠快速載入；他們不想花費超過幾分鐘的時間等待結帳流程完成或填寫冗長的訂單。
- 困惑。 如果如何進行購買的階段不明確，客戶將不會繼續購買。在此階段提供額外費用也會阻止客戶繼續使用，因此請在產品頁面上公開所有費用。
- 不確定。 線上購物的客戶對透露個人資訊持謹慎態度，尤其是在涉及信用卡詳細資訊時。如果有任何懷疑，他們會毫不猶豫地放棄購買。您需要通過在您的網站上提供足夠的安全性和政策來保證他們的安全，以便他們知道他們的詳細資訊是安全的。
放棄購物車
以下是我們減少購物車放棄的重要提示：
- 減少購買產品或服務的步驟。
- 建立強大的安全策略，並在您的所有產品和結帳頁面上正確實施。
- 在客戶完成購買之前不要包含註冊頁面。
- 儘可能早地顯示所有成本（在產品頁面上是理想的）。
- 不要要求重複資訊，例如客戶的地址。
- 為超過指定數量的訂單提供獎勵，例如免費送貨。
- 提供多種付款方式。
防止購物車放棄很困難，但瞭解客戶放棄購買的原因可以在一定程度上實施降低放棄率的策略。例如， Rejoiner是一個很棒的工具，可以幫助您將更多廢棄的購物車轉化為新客戶。 Jilt也是另一個值得一試的WooCommerce廢棄購物車恢復工具。有關如何降低信用卡放棄率的更多提示，請檢視Learnwoo團隊建立的本指南。
通過簡訊通知您的客戶
SMS訊息傳遞是一種在旅途中與客戶交流的創新方式。訂單跟蹤和更新是讓客戶瞭解訂單進度的好方法，但不要過度。不要給客戶傳送太多資訊！訂單確認，然後更新訂單何時發貨就足夠了。
您也可以向客戶傳送營銷簡訊，但在考慮這一點之前，請確保您已徵得他們的同意。如果您想將SMS功能合併到購物流程中，您可以使用Twilio SMS Notifications。
第 14 章：使用實時聊天
出色的客戶服務是有利可圖的銷售的主要因素之一。客戶需要感到被重視，如果他們在購買過程中能夠獲得優質的服務，他們將更有可能推薦您的產品並返回重複訂單。考慮到上述情況，實時聊天的好處是：
- 這是客戶立即與您商店中的某人聯絡的便捷方式。
- 客戶可以通過直接線上與某人交談來節省時間和費用，而無需排隊等候電話或等待客戶服務部門重新開放。
- 一個好的實時聊天系統可以增加銷售額，因為客戶有人可以立即解決問題。
- 客戶可能對他們的購買產生的任何疑慮或擔憂都可以輕鬆快速地解決。
WooCommerce實時聊天
在實時聊天方面，在正確的時間接觸客戶是關鍵。太早了，他們可能會覺得很煩；太晚了，你可能已經失去了銷售。您可以設定實時聊天 ，以便在客戶遇到困難時立即開始，例如在結賬時。
雖然實時聊天可以成為您網站的重要補充，但確實需要仔細考慮。會不會全天24小時營業？你會迎合多種語言嗎？你會有專門的支援人員嗎？
您可以在這裡發現12個最適合WordPress的實時聊天外掛 。有關實時聊天的更多資訊，我們建議您閱讀這篇精彩的文章： 如何進行實時聊天轉換。
第 15 章：建立信任訊號
新的線上業務可能很難獲得客戶的信任，特別是如果該業務不是一個知名品牌。因此，您需要在您的WooCommerce商店中實施一系列策略來獲得信任並說服客戶從您的公司購買。您可以通過多種方式實現這一目標，包括：
- 顧客評論。 建立客戶群並在熱門評論網站上設定評論頁面或第三方頁面。客戶評論可能比任何產品描述更有價值。擁有大量正面評價的網站更有可能獲得新客戶的信任和信心。通過社交媒體宣傳您的網站還可以增加您收到的客戶評論的數量，因此請儘可能使用所有可用的途徑。有很多外掛和工具可以提供幫助。
- 視訊推薦。 這些是吸引和保持客戶興趣的好方法。客戶視訊將灌輸信任，許多人喜歡視覺而不是文字。
- 按提及。 建立新聞稿並線上和離線提交，以提高您的品牌及其產品的知名度和信任度。
- 允許使用者生成的內容。 為您的網站新增互動性 ，使客戶能夠留下有關您銷售的產品的圖片、故事和文章。這是與新客戶建立信任並鼓勵現有客戶返回的好工具。
- 建立對 WooCommerce 商店必不可少的頁面。 這可能看起來很複雜，但請確保您擁有適合您的電子商務商店的正確頁面，例如隱私政策、條款和條件、退貨和交付政策、聯絡資訊和支援頁面，以及自定義404頁面。此外，建立一個 獨特且引人入勝的“關於”頁面， 以解釋您公司的歷史、員工以及您從事業務的時間。講一個故事。客戶喜歡知道您是如何開始的以及您取得了哪些進展，因此請確保您在“關於”頁面中傳達這一點。此外，如果您贏得任何獎項或獲得任何認可，請務必包括這些。
第 16 章：為您的WooCommerce商店構建電子郵件列表
收集客戶電子郵件地址是購買過程的基本要素。如果您不這樣做，那麼您將失去一個巨大的營銷機會。使用可以與WooCommerce整合的MailChimp和AWeber等服務為您的電子商務商店構建電子郵件列表。獲得可以聯絡的客戶列表後，定期傳送營銷電子郵件，提供獎勵並鼓勵重複購買。如果您想了解有關電子郵件營銷的更多資訊，我們最喜歡的地方是Vero部落格。
建立電子郵件列表
第 17 章：跟蹤、分析和優化營銷績效
一旦您的電子商務商店啟動並執行並且上述所有策略都已實施，工作就不會停止。優化您的網站是一個持續的過程，因為您需要定期使用網路工具來監控效能、解決任何問題並對您的網站進行改進。SEO也是不變的，因為您需要繼續新增內容、優化產品描述並調整關鍵字和關鍵短語，以跟上搜尋詞和客戶不斷變化的需求。
小結
如果您想成為電子商務店主，那麼優化在今天與以往一樣重要。競爭是激烈的，但如果你有效地執行上述策略，你將有很大的成功機會。
WooCommerce成功
閱讀這份優化您的WooCommerce商店的權威指南是該過程的第一步，但如果您還沒有開始，您現在必須回到起點並開始實施我們的建議。這樣做，您將越來越接近促進您的網站的優化，從而提高您的銷售額。如需更多電子商務最佳實踐，請務必檢視Thomasgbennett部落格上釋出的詳細指南。
如果您喜歡您閱讀的內容，或者您發現您在電子商務商店中實施的工具或提示有用，請分享本指南。如果您有任何我們未在此處介紹的優化WooCommerce網站的工具或技巧，請與我們的團隊分享。
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