在 WordPress 中，使用者體驗（UX）就是一切。它不是一種趨勢或事後的想法。它是網站成功的關鍵組成部分。在 WordPress 網站上精心設計的使用者體驗可以提高轉換率，降低跳出率，並提高整體客戶滿意度。
增強使用者體驗具有可觀的潛在投資回報，每花費一美元就可能產生高達 100 美元的收益。
但如何才能實現這一目標呢？好吧，讓我們像診斷醫生一樣來解決這個問題。
我們將通過研究常見的使用者體驗問題，並提供實用的解決策略，來開啟徹底改造 WordPress 網站的旅程。
以下是 WordPress 網站所有者面臨的 9 個使用者體驗問題，以及解決這些問題的技巧和策略。
1. 載入時間緩慢
沒有什麼比載入緩慢的網站更考驗訪問者的耐心了。事實是：如果一個網站的載入時間超過三秒，超過一半的移動使用者會放棄該網站。因此，網站速度決定著使用者體驗的好壞。
值得慶幸的是，有幾種方法可以解決這個問題：
從速度診斷開始
使用 Google PageSpeed Insights 等工具來清楚瞭解網站的效能。該工具不僅能給出速度分數。
Google PageSpeed Insights
相反，它提供了網站執行緩慢的原因分析，並給出了有針對性的修復建議。將其視為網站的健康檢查。在診斷使用者體驗問題時，它應該是你的首選資源之一。
Shrink image sizes
WP-Optimize 可以幫助提高網站速度，縮小圖片尺寸。
又大又笨重的圖片是導致網站速度緩慢的罪魁禍首之一。像 WP-Optimize 這樣的外掛可以在不影響視覺質量的情況下減小圖片檔案大小。這有助於加快網頁載入速度，讓訪客滿意。
您還可以在將圖片上傳到 WordPress 之前，通過 TinyPNG 等工具來縮小圖片大小。
使用快取
快取可以大大提高網站速度。它的工作原理是將網站的部分內容儲存在臨時儲存器中，以便快速訪問。WP-Optimize也是一個很好的WordPress外掛，可以幫助您輕鬆配置這一功能。訪問者將享受到更快的載入時間，網站效能的提升還能幫助網站在搜尋結果中表現得更好。
選擇一流的主機
網站效能的支柱是主機服務。通過 CDN 可為來自全球各地的訪問者加快網站速度，並確保網站能夠應對流量高峰。
2. 過於複雜的設計
設計是給人留下第一印象的關鍵，這已經不是什麼祕密了。高達 94% 的第一印象與網站設計有關。因此，如果您的 WordPress 網站給人雜亂無章或難以瀏覽的感覺，那麼您可能會在訪客還沒來得及瞭解您的產品之前就失去了他們。
下面是如何確保這種情況不會發生的方法：
簡化導航
保持網站導航簡單直觀。通過組織選單結構，確保訪客能輕鬆找到他們要找的內容。限制選單專案的數量，並對其進行合理分類。
這樣做的目的是確保基本資訊只需點選幾下就能找到。這種方法不僅能改善使用者體驗，還能幫助搜尋引擎優化，讓搜尋引擎更容易索引網站內容。
使用響應式設計
如今，您的受眾會通過智慧手機、平板電腦和桌上型電腦等各種裝置訪問您的網站。響應式設計可確保您的網站在所有這些裝置上都美觀大方、功能完美。
說白了，當一個設計能適應所使用裝置的螢幕尺寸和方向時，它就是響應式設計。這意味著無論您的使用者來自哪裡，使用什麼裝置。他們都能獲得相同質量的體驗。
使用響應式設計可以提高可訪問性 和可用性。幸運的是，大多數 WordPress 主題都是預設響應式的。但仍有必要確保您使用的任何主題都表明它是響應式的。您應該親自測試一下。安裝後，在臺式電腦（多個瀏覽器）上開啟測試網站，並在移動裝置上進行同樣的測試。
3. 內容呈現不佳
內容固然重要，但如何呈現內容既能吸引受眾，也能疏遠受眾。無論資訊多麼有價值，結構不良或視覺效果不佳的內容都會讓訪問者望而卻步。畢竟，如果沒有人留下來閱讀，再好的內容也不會產生影響。
以下是幾種解決內容呈現方式的方法：
建立高質量、引人入勝的內容
首先要確保您的內容資訊豐富、引人入勝且具有視覺吸引力。使用主動語態和對話語氣，讓文字更貼近生活，更容易消化。加入相關圖片、視訊和資訊圖表，以分割文字並增加視覺趣味。
充分利用 WordPress 提供的設計選項。區塊編輯器可以讓您輕鬆設計出有趣的頁面，因此請充分利用它們。
您可以使用塊編輯器隨心所欲地構建頁面。
例如，您只需點選幾下，就能將一篇標準博文變成一篇雜誌文章。
調整內容結構，提高可讀性
將內容分成易於管理的小塊。使用能抓住下一部分要點的標題，讓使用者更容易瀏覽並找到所需的資訊。
您還可以使用專案符號簡明扼要地列出重要細節，並縮短段落以保持讀者的注意力。這些格式選擇提高了可讀性，使資訊一目瞭然，從而增強了整體使用者體驗。
4. 外掛過多
外掛可以為 WordPress 新增功能，但過多的外掛可能會使網站陷入困境。也就是說，它會導致網站載入速度變慢。更不用說潛在的安全風險了。每個額外的外掛都會帶來潛在的漏洞，並可能增加載入時間。
雖然網站訪問者可能不知道您使用了哪些外掛，但網站速度變慢會直接影響到他們。
您可以通過以下方法解決這個問題：
只使用必要的外掛
評估您當前安裝的外掛。問問自己每個外掛是否都有重要功能。如果您認為某個外掛是必不可少的，請保持更新。定期更新有助於修復安全問題和優化效能，因為開發人員通常會在每次更新時完善程式碼。
刪除未使用的外掛
試用不同的外掛並將其遺忘是常有的事。然而，網站上的每個不活動外掛都是潛在的安全風險，可能會降低網站的執行速度。花點時間清理 WordPress 安裝，解除安裝並刪除任何您不常用的外掛。
為防止外掛堆積，請安排每三個月一次的網站調整，檢查類似的潛在問題。
5. 複雜而不直觀的表單
根據 Walker Sands 的研究，大約 68% 的使用者不願意填寫要求提供過多個人資訊的表單。當表單過於複雜或看似具有侵犯性時，潛在客戶更有可能放棄表單。如果您要求的資訊超出了您的需要，這可能會降低您的轉化率，而且往往是不必要的。
值得慶幸的是，您可以在 WordPress 中輕鬆解決這個問題。
設計簡單明瞭的表單
讓您的表單簡單明瞭。只詢問當前流程所必需的資訊。無論是登錄檔單、訂購單還是時事通訊訂閱，都應將欄位數量限制在必要的範圍內。
這樣可以最大限度地減少使用者的工作量，提高完成率。像 Gravity Forms 這樣的外掛非常有用，它可以在 WordPress 儀表板上新增自定義表單的功能，以滿足您的特定需求。
Gravity Forms
明確行動號召
確保網站上的每個行動號召（CTA）都清晰明確、引人注目。網站訪問者應該一目瞭然地知道點選按鈕或提交表單後會發生什麼。
使用以行動為導向的語言，激勵人們採取下一步行動。並確保這些按鈕顯示在顯著位置，便於互動。用對比鮮明的顏色突出這些按鈕。
CTA 非常醒目
6. 忽視美觀和可讀性
一個網站的可信度很大程度上來自其美觀，這一點雖然驚人，但卻是事實。人們很快就會做出判斷，一個看起來過時或難以閱讀的網站會讓訪問者對其質量和可信度產生懷疑。為了避免出現這種情況，你需要用心努力，讓你的網站看起來光鮮亮麗、與時俱進。
下面介紹如何在 WordPress 中做到這一點：
選擇一個反映您品牌的主題
網站的設計應反映您的品牌形象，並與目標受眾產生共鳴。選擇一個與您的品牌價值和審美相一致的 WordPress 主題，可以給人留下深刻的第一印象，並更容易建立受眾的信任。
Astra 主題
您所選擇的主題將取決於您的利基市場，但 Astra 和 Kadence 等主題普遍受到好評。
保持主題更新
無論您選擇哪種主題，都必須保持更新。不這樣做會讓你的網站存在安全漏洞。但這也意味著當設計更新推出時，您的網站無法應用這些更新，從而導致您的網站在風格和功能方面落後。
選擇字型和顏色
網站的可讀性也在很大程度上影響著使用者體驗。選擇易於閱讀的字型，並確保文字與背景顏色之間有足夠的對比度。
當然，經過深思熟慮的配色方案可以增強美感，但也有助於提高網站的整體可用性。確保您選擇的顏色不會淹沒您的內容，而是與之相得益彰。
使用內建預製配色方案的主題是個好主意。它可以消除一些臆測，確保您選擇的顏色搭配得當。Twenty Twenty-Four 主題中包含的風格變化就很好地體現了這一點：
WordPress 主題（Twenty Twenty-Four）有 8 種風格變化
7. 媒體使用效率低下
雖然在網站上放置視訊和圖片等媒體可以提高參與度，但它們也有一個缺點：可能會佔用大量資源。大型圖片或視訊檔案會大大降低網站的執行速度。沒有人願意看到這種情況。
但是，包含多媒體元素是非常重要的，資料不會說謊。根據 GoodFirms 的一項研究，73% 的使用者在觀看產品視訊後更有可能進行購買。所以，你需要它，但你需要明智地管理它。
在 WordPress 中，我們將介紹如何做到這一點：
從外部平臺嵌入視訊
直接在伺服器上託管視訊會消耗大量頻寬和儲存空間，與其這樣，不如從 YouTube 等平臺嵌入視訊。通過這種方法，您可以利用這些平臺複雜的流媒體功能，而不會給網站的資源造成負擔。
實施懶載入
懶載入是一種僅在圖片和視訊進入瀏覽器視口（網站訪問者可見時）時才載入它們的技術。
使用懶載入可加快初始頁面載入時間，併為伺服器和終端使用者節省頻寬。按需載入媒體而不是一次性載入所有媒體可提高網站速度，讓您可以在不降低網站效能的情況下載入所有有趣的照片和視訊。
a3 Lazy Load
您可以使用 WP Rocket 或 a3 Lazy Load 等外掛啟用此功能。
8. 有限的可訪問性
可訪問性對於確保在任何時間都有儘可能多的人訪問網站至關重要。對於殘疾使用者來說，難以瀏覽的網站無法吸引很大一部分使用者。從道德和商業角度來看，這都是不利的。
為了解決這個問題，您應該遵守最新的可訪問性標準，擴大網站的覆蓋範圍。
遵守《網站內容可訪問性指南》（WCAG）
要使所有使用者都能訪問您的網站，第一步應該是檢視並實施 WCAG 指南。
WCAG 提供了一系列使網頁內容更易於訪問的建議，如鍵盤導航選單、視覺障礙者的顏色選項、與螢幕閱讀器的相容性等。
實施這些準則可確保您的網站可供各種能力和殘疾人士使用。它們涵蓋了顏色、字型和互動功能等多種元素，確保每個人都能有效地瀏覽您的網站。
Miniva WordPress 主題可無障礙使用
有些 WordPress 主題（如 Miniva ）在安裝後就可以訪問，或者說 “可訪問性就緒”，這意味著它們可以很容易地進行定製，以滿足 WCAG 的要求。
定期進行無障礙性測試
WAVE 或 Axe 等工具對於定期測試網站的可訪問性非常有價值。這些工具可以幫助識別網站中可能不適合殘障人士訪問的元素，如對比度差或缺乏鍵盤導航功能等。
WAVE 可訪問性工具
定期測試可以讓您及時解決這些問題，並保持高標準的使用者體驗。
9. 安全漏洞
網站安全對於保護資料和保障使用者體驗至關重要，尤其是對於通過評論區、訂閱和電子商務商店處理敏感互動的 WordPress 網站。
人們在網站上瀏覽、評論、訂閱或購物時，需要相信他們的資料是安全的。任何漏洞，甚至是對漏洞的感知，都會破壞這種信任，從而有可能趕走客戶並影響您的品牌聲譽。
不過，有一些方法可以改善由安全漏洞引起的使用者體驗問題：
實施強有力的安全措施
採用 SSL 證書等先進的安全協議對於確保最高階別的安全至關重要。SSL 證書會對伺服器和使用者裝置之間傳輸的資料進行加密。如果你的網站處理敏感資訊（如客戶的付款資訊或電子郵件地址），你就需要這樣做。
Cloudflare 整合通過 DDoS 保護和網路應用程式防火牆等功能增強安全性，確保全面的安全覆蓋。
保持 WordPress 更新
用最新更新維護 WordPress 網站的核心、主題和外掛也很重要。
每次更新通常包括對您已在使用的功能的增強，以及對已知安全漏洞的修補。網站過時的時間越長，就越有可能給網路犯罪分子提供入侵網站的機會。
小結
改變 WordPress 網站的使用者體驗不僅僅是要增強網站的外觀和感覺，還要優化網站的效能、安全性和使用者互動。通過解決這裡提出的九個使用者體驗問題和使用我們提供的實用技巧，您可以改善訪客對網站的感知和與網站的互動。
利用這些見解和技巧，讓您的 WordPress 網站發揮功能，真正做到以使用者為中心。您的非凡使用者體驗之旅就從這裡開始！
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