提供高质量的客户支持是维持业务成功的关键。但是，现场查询可能会变得耗时且重复。这就是WordPress常见问题解答插件的用武之地。
为了最大限度地减少您一遍又一遍地回答相同问题的时间，您可能希望在您的网站上添加一个常见问题 (FAQ) 部分。尽管您始终可以手动创建，但使用插件可以简化流程并结合高级样式。
在这篇文章中，我们将深入探讨在您的WordPress网站上包含常见问题解答页面的好处。然后我们将分享一些市场上最好的WordPress常见问题解答插件，并讨论如何在没有任何额外工具的情况下创建常见问题解答部分。
为什么您的网站可能需要常见问题解答页面
不可否认客户支持的重要性。在遇到问题时帮助使用您的产品或服务的人有助于提高您的企业声誉，并提高其继续成功的机会。
此外，如果您的客户对您的业务有很好的体验，您更有可能成功留住他们。由于招募新客户的成本比保留现有客户的成本高6到7倍，因此这对稳定您的收入大有帮助。
快乐的客户也更有可能向朋友和家人推荐您的公司。这是免费向您宣传您的品牌的绝佳机会。您的客户可以成为您最大的拥护者，只要他们继续对您的业务有积极的体验。
话虽如此，管理支持请求并不总是那么容易。特别是如果您刚刚起步或您的公司还很小，可能很难抽出时间专门回答问题。为许多企业主构建24/7全天候客户支持确实非常困难且需要大量资源。
这就是为什么主动提供答案是明智之举，这样客户就不必联系您了。
在您的网站上提供您的常见问题解答可确保 – 无论他们在世界的哪个地方或何时使用您的产品或服务 – 客户都能够自行解决基本问题。这样，您无需费力就可以快速缓解他们的挫败感。
10个最佳WordPress常见问题插件
对于WordPress用户，使用插件向他们的网站添加常见问题解答部分相当容易。有几种可供选择：
- Ultimate FAQ
- Accordion FAQ
- Easy Accordion
- WP Responsive FAQ
- Knowledge Base for Documents and FAQs
- HTML5 Responsive FAQ
- FAQ by 10Web
- Spider FAQ
- Quick and Easy FAQs
- YITH WooCommerce Questions and Answers
1. Ultimate FAQ
Ultimate FAQ插件
顾名思义，Ultimate FAQ插件在常见问题解答方面努力做到这一切。通过WooCommerce集成和块编辑器优化，Ultimate FAQ非常灵活，可以适应几乎任何站点和用户能力级别。
一些关键功能包括：
- 三个与常见问题相关的块
- WooCommerce产品页面的常见问题解答选项卡
- 常见问题类别和标签
- 自定义CSS样式选项
您可以从插件目录免费下载Ultimate FAQ或购买插件的高级版本。许可证起价为每年30美元，您将可以访问高级样式选项和功能。
2. Accordion FAQ
Accordion FAQ插件
常见问题解答页面的困难之一是它们很快就会变得又长又杂乱。可折叠的手风琴式布局是解决此问题的流行解决方案，因为它们使用户不必过度滚动。
Accordion FAQ使实现此功能变得容易。使用此插件，您可以：
- 创建多个 FAQ 手风琴
- 将常见问题列表与简码合并
- 使用各种颜色选择自定义您的手风琴
- 访问和添加Font Awesome图标
- 使用拖放构建器组织您的问题
如果您的预算紧张，这也是一个明智的选择。您可以免费下载Accordion FAQ或使用Accordion Pro其他高级特效、 Google字体和其他高级效果。这个高级插件非常实惠，六个月的许可证只需9美元，在无限站点上终身使用只需27美元。
3. Easy Accordion
Easy Accordion插件
考虑到为您的常见问题页面使用手风琴布局的优势，有多个插件专门用于帮助您整合此功能也就不足为奇了。Easy Accordion与Accordion FAQ非常相似，提供类似的拖放式构建体验和响应式设计。
然而，Easy Accordion也提供了独特的主题来设计您的常见问题。您可以在免费版本中访问一个主题，或者您可以升级到Easy Accordion Pro以获得16个高级主题选项。这一层提供了更广泛的样式选择，起价为29美元。
4. WP Responsive FAQ
WP Responsive FAQ插件
随着移动互联网使用量的增加，如今必须具备响应能力。WP Responsive FAQ通过其可折叠的FAQ设计将此功能作为优先事项。此外，其独特的简码系统使您能够在最佳位置准确显示正确的问题。
其他功能包括：
- 能够像创建WordPress文章一样创建个人常见问题解答
- 用于自定义显示的简码参数
- 用于组织和显示您的常见问题的类别
- WooCommerce产品常见问题解答（仅限高级版）
除了改进的WooCommerce集成之外，该插件的高级版本还包括15个额外的短代码参数，以便在定制方面更加灵活。您可以以每年69美元的价格购买许可证。
5. Knowledge Base for Documents and FAQs
Knowledge Base for Documents and FAQs插件
选择WordPress FAQ插件可能特别困难，因为它们中的许多都非常相似。Knowledge Base for Documents and FAQs的优点之一是它带来了一些不同的东西。该插件不仅可以创建手风琴式的常见问题解答列表，还可以构建您的站点和整个知识库。
这意味着您可以：
- 合并可下载文档以共享用户指南和其他信息
- 使用户能够搜索您的文档和常见问题解答，以准确找到他们需要的内容
- 使用预先构建的主题来设计您的知识库
如果一个简单的常见问题解答页面无法满足要求，或者您想为您的产品提供详细的手册，那么此插件可能比此列表中的许多其他插件更有效。该插件本身是免费的，但您可以使用几个高级插件来扩展它。价格从每年15美元到80美元不等。
6. HTML5 Responsive FAQ
HTML5 Responsive FAQ插件
向您的网站添加常见问题解答部分时，您最不想看到的就是让它像拇指酸痛一样突出。如果您希望您的网站保持专业外观，必须能够将此功能与您当前的WordPress主题和样式集成。
HTML5 Responsive FAQ提供了帮助解决此问题的功能，包括：
- 轻松自定义颜色、字体大小等以匹配您的主题
- 自定义排序选项，让用户控制
- 常见问题类别和个性化类别标题
- 用于在任何您喜欢的地方合并常见问题的简码
- 简洁页面的手风琴样式
这个插件完全免费使用，没有可用的高级版本。
7. FAQ by 10Web
FAQ by 10Web插件
提供自助式客户支持的缺点是可能更难确定您的答案是否有效。我们列表中的下一个插件，FAQ by 10Web，提供了一些可以帮助解决这个问题的关键功能。
你可以：
- 在每个问题的末尾加入反馈号召性用语 (CTA)，以便用户评价其有用性
- 提供评论部分，以便用户可以留下有关您的问题和答案的回复
- 启用社交分享，让访问者传播您的内容并为您的网站吸引更多流量
- 还可以访问所有常见问题解答插件基础知识，包括手风琴样式、移动响应、拖放重新排序、类别和搜索功能
您将使用免费版本的插件获得所有这些。如果您选择升级到高级许可证，您将能够通过主题系统访问额外的支持和自定义选项。六个月许可证的起价为20美元。
8. Spider FAQ
Spider FAQ插件
有时，当谈到WordPress插件时，越简单越好。Spider FAQ专注于任何问答页面的最重要功能，包括类别、搜索功能和可折叠部分，以节省空间和改进组织。
该插件的独特功能包括用于收集用户反馈的“喜欢/不喜欢”按钮和用于样式的广泛主题系统。为了访问内置主题，您需要高级许可证。六个月的起价为20美元。
9. Quick and Easy FAQs
Quick and Easy FAQs插件
Quick and Easy FAQs具有熟悉的自定义文章类型和简码系统，您可以使用它来添加和显示您的问题和答案。像我们探索过的许多其他插件一样，它提供了一个可过滤的、可切换的手风琴显示。
另外，无需担心使用此插件会花掉您的钱袋子。因为没有可用的高级版本。
10. YITH WooCommerce Questions and Answers
YITH WooCommerce问答插件
WooCommerce商店所有者在向其网站添加常见问题解答时有特定需求。例如，重要的是能够添加有关特定项目的问题和答案，并在产品页面上轻松显示常见问题解答。
我们已经看到了一些可以完成这些任务的不同插件，但YITH WooCommerce Questions and Answers更进一步。使用此插件，您可以：
- 使用户能够提出和回答有关单个项目的问题
- 在前端显示用户问题和答案，以便潜在买家可以阅读反馈
- 将问题创建限制在您网站的后端，因此只有授权用户才能编辑它们
通过这种方式，您可以保持对常见问题的控制，同时让您的客户更多地参与其中。由于其他有经验的用户可以加入，您将节省回答问题的时间。此外，您的问题和答案的反馈可能与产品评论类似，并说服潜在买家继续购买。
使用此插件的高级版本，您还可以让用户投票赞成或反对答案，要求他们登录或提交他们的电子邮件地址以便回答，设置电子邮件通知等等。许可证起价为每年69.99美元。
如何在没有插件的情况下向WordPress网站添加常见问题
虽然插件可以提供许多方便的功能，但有时构建常见问题页面的最简单方法是手动完成。这种方法有几个优点和缺点。
主要优点是您不必担心您的常见问题解答部分不会与您的活动WordPress主题融为一体。FAQ将简单地继承您网站的样式，就像任何其他页面一样。但是，除非您对自己的编码能力有信心，否则您也可能会错过诸如手风琴布局和动画之类的选项。
如果您想让事情变得简单，并认为手动构建页面是您的最佳选择，您所要做的就是导航到WordPress仪表盘中的Pages > Add New。然后，您可以输入并格式化所有问题和答案，就像您将内容添加到任何其他文章或页面一样：
WordPress编辑器
但是，可以使用区块编辑器改进此过程。有几个块可以帮助您实现令人印象深刻的布局，包括栏目区块：
区块编辑器
您也可以考虑使用Quote、Table或Media & Text块，以实现专业且可读的常见问题解答页面。
小结
虽然为客户提供支持是留住他们甚至增加收入的明智方式，但您可能不想整天都在回答问题。在您的WordPress网站上设置常见问题解答部分（甚至更好的是资源中心）可以帮助您的客户解决他们自己的问题。
WordPress常见问题解答插件可以使以这种方式支持您的客户变得更加简单。除了可以帮助您构建基本可折叠常见问题解答部分的许多工具外，您还可以将手册和其他文档与 Knowledge Base for Documents and FAQs合并，或通过YITH WooCommerce Questions and Answers吸引您商店的客户。
请务必查看我们精选的最佳WordPress调查问卷插件列表。
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