无论您是经营博客还是在线业务，与用户交流都是增加与受众互动的最佳方式之一。如果您的网站没有提供一种以有效和迅速的方式与您通信的方式，潜在客户可能会离开去寻找一个。
幸运的是，消息插件可以充当您与网站访问者之间的桥梁。通过直接消息进行交流可以促进与观众的实时互动。消息插件允许您个性化访问者的用户体验 (UX)，而无需添加额外的工作。
在本文中，我们将解释什么是即时聊天/在线联系插件以及为什么需要安装这类插件。然后我们安利大家十大WordPress即时聊天插件。
WordPress即时聊天插件简介
WordPress即时聊天插件是一种工具，可让您与用户、读者或客户实时交流：
与电话或电子邮件联系表相比，即时消息系统使用户能够直接和立即与供应商、网站所有者或博主交谈。除了在您和潜在潜在客户之间提供直接联系外，消息插件还允许将对话体验直接与您的网站集成。
在您网站的前端，此工具通常采用聊天框弹出窗口的形式。然后，用户可以通过输入问题来提问。
消息插件用于提供客户支持、安排会面并回答用户可能对产品或定价提出的任何问题。此外，一些工具可以为您自己的团队成员提供一种交流方式。
您可以访问的确切内容取决于您选择的特定工具。可以自定义许多选项以与您的网站集成。消息插件的其他常见功能包括聊天框小工具、附加图像和视频的能力以及自动回复。
WordPress网站使用即时聊天插件的意义
即时聊天工具可以让您个性化您与访问者或客户之间的互动，从而使您的 WordPress 网站受益。有大量数据支持这种方法的有效性。例如：
- 普华永道的一项研究发现，75%的消费者更喜欢人机交互而不是自动响应。
- 2020年，Statista研究部门对美国的营销人员进行了调查，根据他们的分析，63%的参与者看到个性化带来的转化增加。
- 据Wunderkind称，72%的消费者表示他们只使用个性化的消息传递。
另一方面，Zendesk进行的一项调查发现，难以联系到人工服务提供商的自动化系统是客户UX中最令人沮丧的方面之一。此类数据表明，在客户服务方面，消费者更喜欢个性化。
虽然并非所有交互都可以定制，但消息传递插件可以帮助提供更人性化和响应式的触感。更重要的是，它们通常带有可让您自动执行关键任务的工具。这使您可以摆脱一些基本工作，从而可以专注于站点和业务的其他方面。
WordPress即时聊天插件还有很多其他好处，例如：
- 降低客户服务成本（例如电话费和员工培训）
- 与潜在客户和客户的实时互动
- 一次与多个用户通信的能力
10个最佳WordPress即时聊天插件
有很多WordPress即时聊天插件可供选择。预算、功能和设计都将发挥作用，其中一个是您网站的最佳选择。
1.Crisp
Crisp
首先，Crisp是一个插件，可将您的客户支持、销售和营销整合到一个地方。Live Chat、Twitter DM、Facebook Messenger和电子邮件都集中在一个收件箱中。
Crisp还拥有客户关系管理 (CRM)软件，可帮助您自动执行某些任务，因此您可以将精力集中在回答客户的问题上。
主要特征：
- 构建自助服务支持的知识库软件
- 一个票务系统，有助于组织和优先考虑客户服务
- 提醒您任何问题的状态页面
定价： 如果您只需要一个简单的聊天框，Crisp有一个免费的基本选项。其高级版本的起价为每个收件箱每月25美元。
2. Tidio
Tidio
Tidio插件旨在帮助您增加销售额并优化客户体验。该工具易于设置，使您能够实时回复访问者，以便您快速回答他们的问题。它还允许您查看谁在您的网站上，监控结果并自动与AI聊天，并查看访问者的位置。
主要特征：
- 现场观众名单
- 与Instagram和Facebook Messenger轻松集成
- 团队中每个成员的共享收件箱
定价： Tidio Live Chat插件提供免费选项，以及每月39欧元起的高级套餐 （约48.71美元）。
3. 3CX Live Chat
3CX Live Chat
如果您正在寻找一个完全免费的工具，3CX Live Chat可能适合您。它有一个快速无忧的安装过程，你可以毫不费力地添加用户、自定义你的聊天框、修改聊天功能的不同方面。借助其Superchat选项，网站访问者可以选择直接从聊天框中发送消息或致电，从而更轻松地与您的受众建立联系。
主要特征：
- 能够将代理分配到群聊
- 可自定义的元素，包括文本、颜色和响应
- 能够在聊天中添加语音和视频
定价： 3CX的实时聊天功能可免费使用。
4.Front End PM
Front End PM
Front End PM是一种工具，它允许您和您的用户从您的站点的前端而不是通过仪表盘发送消息。使用此插件，您可以在聊天中包含多个附件。管理员可以对用户保留在聊天框中的消息设置限制，这有助于最小化数据库大小。
主要特征：
- 能够在您的消息中嵌入WordPress TV、Youtube、Flickr和其他媒体
- 当您收到新消息时，桌面通知会提醒您
- 用户之间的私信
定价： Front End PM有一个免费选项。付费计划起价为每年39美元。
5.Pure Chat
Pure Chat
如果您需要功能丰富的工具，Pure Chat是一个实时聊天插件，具有聊天小工具自定义、脚本历史记录等功能。Pro选项（您可以试用30天试用版）使您能够使用实时分析并在访问者浏览您的网站时对其进行跟踪。
主要特征：
- 桌面和移动设备上可自定义的小工具功能
- 用户友好且安装快速
- 提供接触历史
定价： 开发人员提供免费套餐和每月49美元起的高级版。
6. Tawk.To Live Chat
Tawk.To Live Chat
我们列表中的下一个，Tawk.To Live Chat是免费的，而且很容易设置。您可以收集对您网站访问者的见解，并使用可修改的聊天框直接回答问题。此工具还可以让您个性化您的问候信息并分享促销信息。
主要特征：
- 超过45种语言可供选择
- 适用于iOS和Android的应用程序可随时随地聊天
- 通过知识库自动回复常见问题
定价： 这个插件是免费使用的。
7. LiveChat
LiveChat
LiveChat是一种工具，可帮助您在客户进入您的网站后立即与他们建立联系。您可以根据访问者的行为发送自定义消息。消息预览功能可让您准确查看用户正在输入的内容，以便您准备好回复。它还具有一键保存选项，可让您存储对常见问题的回答，从而帮助您节省时间。
主要特征：
- 聊天标签，可让您对客户遇到的特定问题进行分类
- 将文件拖放到聊天中的能力，例如屏幕截图和优惠
- 如果您没有时间立即回复，可让访问者保持参与的电子邮件请求功能
定价：LiveChat提供免费的WordPress插件，以及每月50美元起的高级计划。
8. JivoChat
JivoChat实时聊天
如果您希望最大限度地提高团队的沟通和效率，您可能需要查看JivoChat实时聊天。它为您的网站提供了一个专用的小工具，并且可以在任何移动或桌面设备上响应。JivoChat让您了解访问者的位置、来源和语言。您还可以使用其颜色编码系统组织聊天。
主要特征：
- 能够同时与多个客户交谈
- 预设回复，可让您根据常见问题发送自动消息
- 针对移动设备进行了优化
定价： Basic计划对您团队的前五名代理免费。之后，专业选项的起价为每位代理每月29美元。
9. Smartsupp
Smartsupp
Smartsupp的目标是帮助您与网站的访问者建立即时联系。自动聊天机器人通过在访问者进入您的网站后立即向他们发送消息来直接吸引他们。多渠道功能非常适合在一个地方回复电子邮件和聊天。Smartsupp在欧洲特别受欢迎，因为它符合通用数据保护条例 (GDPR) 规定。
主要特征：
- 可帮助您查看访问者在您网站上的位置的视频记录
- 一款可让您随时随地回答客户问题的移动应用程序
- 多语言聊天机器人，为来自世界各地的客户提供服务
定价： 免费选项非常适合自由职业者和个人网站，而高级计划的起价为每月22.50美元。
10. Formilla
Formilla实时聊天
最后但同样重要的是，Formilla的Live Chat旨在通过电子邮件和应用内消息提高您的转化率。该插件具有桌面通知功能，可让您知道何时收到消息，并且与Chrome、Firefox和Safari兼容。
它有自定义和人工智能聊天机器人。聊天功能可让您在团队成员之间传输消息，为客户提供最全面的响应。
主要特征：
- 按国家、语言和首次访问与返回访问者的选项
- 能够自定义小工具以匹配您的网站，包括颜色、横幅和主题
- 实时访客监控
定价： 开发人员提供免费版本，以及每月24.99美元起的高级套餐。
小结
直接与您的WordPress网站的访问者沟通联系——无论是回答他们的问题还是帮助他们解决问题——都可以让您加深与潜在客户或订阅者的联系。即时沟通插件通过人性化您的品牌和改进用户体验来推进这一过程，这反过来可以帮助您获得转化并让您的公司成长。
回顾一下，这是我们排名前十的WordPress即时沟通插件以及它们的亮点：
- Crisp是一个集成了客户支持、销售和营销的一体化插件。
- Tidio易于安装，可让您实时查看访问者。
- 3CX Live Chat是一个免费的即时联系插件，可让您自定义聊天框小工具并允许您的客户请求电话。
- Front End PM省略了仪表盘，并允许您和您的用户在您网站的前端聊天。
- Pure Chat使您能够在访问者浏览您的网站时实时观看他们。
- Tawk.To Live Chat无需任何费用，几分钟内即可在您的网站上进行设置。
- LiveChat通过其节省时间的功能优化用户体验。其中包括让您查看访问者正在输入的内容以及组织主题类别的聊天标签。
- JivoChat实时聊天可让您保存常见问题解答，以便您可以快速回复用户的问题。
- 如果您在欧洲和其他地方有客户或分支机构，Smartsupp是理想的选择，因为它符合GDPR和多种语言选项。
- Formilla的Live Chat具有小工具自定义功能，可让您在代理之间传输用户消息。
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